金融基地工程工程维修部工作手册

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1、CBREJRJD-GZ-EM-04工程维修部工作手册编号:CBREJRJD-GZ-EM-04版本/状态:A/0编制:审核:批准:生效日期:二〇一〇年六月一日北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司深圳分公司编制4-60CBREJRJD-GZ-EM-04工作手册目录序号章节文件名称页面11工程维修部目标及实施措施422工程维修部组织架构533工程维修部岗位职责644工程维修部管理制度（规定）1454.1特种作业人员管理制度1464．2高低压配电室安全工作制度1574.3变配电工作票、操作票制度1684.4电梯安全管理规定1794.5电梯维保服务考核制度17104.6电梯机房

2、管理规定19114.7设备机房管理制度19124.8设备机房防火管理规定22134.9设备事故处理规定23144.10设备机房卫生管理规定25154.11设备运行记录管理制度25164.12设备标识管理规定26174.13设备台帐管理制度26184.14机电设备维修工具管理规定27194.15安全用水、供电管理制度28204.16监视、测量装置管理规定28214.17运行值班工交接班制度29224.18工程、维修档案管理制度30234.19房屋修缮管理制度31244.20外包工程项目管理制度32255工程维修部工作流程33265.1电气设备检修安全技术规程33275

3、.2配电室倒闸规程34285.3市电、发电联锁柜操作、维护规程35295.4电梯安全操作规程35305.5给排水设备安全操作规程37315.6给排水设备运行管理规程38325.7给排水维护保养规程39335.8冷水机组运行操作规程42345.9中央空调系统运行管理规程444-60CBREJRJD-GZ-EM-0415.10柴油发电机安全操作规程4525.11螺杆冷水机组系统操作规程4735.12焊接作业规程4945.13设备安全事故处理规程5055.14直饮水系统管理规程5165.15一般报修流程5275.16计划检修或重大设备检修流程5285.17供电限电停电审批

4、程序5395.18客户报修服务管理办法53105.19客户维修服务管理程序56115.20设备更新改造程序58125.21外包项目合同签订工作程序58135.22外包项目监管程序594-60CBREJRJD-GZ-EM-041．工程维修部目标及实施措施1.1目标：1)报修处理及时率：100%；2)返工、返修率不高于1%；3)工程维修部确保房屋本体及设施设备按计划保养，计划完成率100%;4)设备设施完好，无重大责任事故发生。1.2适用范围：适用于金融基地工程维修部。1.3措施：1)工程维修部人员在日常工作中，必须积极配合齐心协力，做到第一时间上门服务，确保客户满意。

5、2)部门人员做好安全、管理工作，采取预防措施，防止发生重大设备事故和人员伤亡。组织部门技术人员熟悉、掌握所管辖的设备性能，参与解决大厦突发事故的抢修。3)负责对大厦的机电设备实施统一管理，积极做好维修运行的日常管理工作。4)熟练掌握设备设施的性能和操作，加强对设备的维护和保养，确保设备完好，为服务提供基本保障。4-60CBREJRJD-GZ-EM-042．工程维修部组织架构工程经理1人主任1人运转领班(1人)维修领班(1人)早班(1人)中班(2人)晚班(2人)强电(1人)弱电(1人)空调(1人)土建(1人)白班维修(1人)给排水(1人)文员(1人)5-60CBREJ

6、RJD-GZ-EM-043．工程维修部岗位职责3.1目标：明确部门职能及各岗位工作职责、工作范围和日常工作。3.2适用范围：适用于金融基地工程维修部。3.3内容：3.3.1部门工作职责：1)负责楼宇设备设施的交接验收，建立详细的设备设施台帐，对接管验收的设备设施做好现场标识，并完成交接报告；2)制订工程维修部日常运作、管理工作程序及各级人员的岗位职责，建立设备设施的安全操作、运行管理、维护保养、应急处理等技术文件和对客服务标准、规范；3)负责制订楼宇（工程维修部分）的年度和月度预算、采购计划、资金支付计划、年度和月度设备设施维护保养计划和设备设施大修计划；4)对管理

7、范围内的设备、设施进行全面、有效的管理，确保设备设施的正常运行。按年度和月度设备设施维护保养计划对设备设施进行维护保养，确保维护保养和检修的项目、方法和完好程度符合相关规定。定期进行设备设施完好率的统计和考核，使设备设施完好率达到公司规定的标准，满足客户的使用要求。在紧急情况发生时，能够按应急处理方案实施有效控制处理，确保人员和设备设施的安全；5)按对客服务标准完成对客服务事项，维修及时率、返修率、客户满意率必须达到公司规定的标准；6)建立、实施对工程分包方的评审和考核制度，负责外委工程项目和采购设备、材料、配件的验收和质量控制；7)负责客户二次装修方案的审核和