实践—ibm从电子商务布道者成为实践者之后

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1、实践—IBM从电子商务布道者成为实践者之后[实践—IBM从电子商务布道者成为实践者之后]　作为电子商务的布道者，IBM同时也是电子商务的实践者，实践—IBM从电子商务布道者成为实践者之后。　　以“Tel+从2000年9月开通“中小企业助跑在线”以来最成功的电子商务实践之一。　　近日，IBM工商企业部大中华区总经理郑小聪和IBM.大中华区总经理温智流一起为记者讲述了这条走过了两年的电子商务路为IBM以及客户带来的诸多方便和效益。郑小聪总经理介绍说，经过2年的实践，“中小企业助跑在线”逐步成熟，并取得了阶段性成果。“中小企业助跑在线”已经为中国4万多中小企业客户，200家方案提供

2、商及800家代理商提供了产品市场信息、个性化解决方案和电子商务培训等全方位的在线服务，业已成为IBM与中小企业的直接沟通平台，电子通信论文《实践—IBM从电子商务布道者成为实践者之后》(..)。同时，IBM“中小企业助跑在线”与IBM的呼叫中心（ContactCenter）密切配合，利用“电话呼叫中心服务+互联网（Tele-工商企业部有效的解决了中小企业数量多、分布广和传统销售渠道覆盖面有限的矛盾，可以利用丰富的在线技术资源更好地服务于客户。　　目前，工商企业部已与90%的客户通过Tele-.拥有一支由具有产品知识、解决方案知识和行业知识的资深销售人员及咨询人员组成的队伍。在

3、市场推广方面，任何对IBM市场推广信息感兴趣的客户都可以通过拨打热线电话，询问和购买推广活动中涉及的产品和解决方案，对于第一线热线不能回答的问题，热线电话人员会将客户需求根据推广活动的安排转给相应的IBM资深销售团队，使客户得到进一步服务。他们能很好地解决来自电话或网络的客户询问。将来，客户还可以直接在网上与工程师或业务代表用聊天的方式直接获得帮助，也可以在线寻价。在售后服务方面，客户可以在电话上获得帮助的同时，在工程师的指导下上网下载各种软件用以升级和维护系统。从而可以为中小企业客户提供从信息、咨询、服务到销售的一站式客户服务。IBM.大中华区总经理温智流先生表示：“IBM

4、.提供从信息、咨询、服务到销售的一站式客户服务，让中小企业客户感觉到IBM这个巨人已触手可及。作为IBM.的一个频道，‘中小企业助跑在线’可以充分利用IBM.所提供的平台和手段，更好地发挥服务作用。”　　现在，IBM“中小企业助跑在线”每月有十几万的访问量，这更加坚定了IBM将此项服务进行到底以及进一步拓展的信心。郑小聪表示，IBM将和成百上千的合作伙伴一道，通过“中小企业在线”为中小企业提供市场信息、IT解决方案、IT培训等服务，并借此“通道”整合IBM各个部门的资源，为中小企业信息化提供全面和实用的整体解决方案。实践—IBM从电子商务布道者成为实践者之后实践—IBM从电子

5、商务布道者成为实践者之后2　　第2篇从电子商务布道者成为实践者之后3　　第3篇浅谈利润管理的合理性　　〖预览〗由于现实不成熟的社会经济环境及人们对假账的深恶痛绝，“利润管理”被习惯上理解为非善意的利润操纵。的确在现阶段“利润管理成为一个很消极的词汇，但是凡事都有它的另一面，利润管理也有它的合理性，就象纳税筹划与偷税一样，虽然其目的都是为了节约税费支出，但其实现目的的手段截然不同：前者合法合理，是一种较高水平的理财行为；而后者是以违法和不合理的手段来实现的，承担着较大的法律风险，是一种愚昧的理财行为。　　一、利润管理“度”的把握　　利润管理是一个中性的概念，其“褒”与“贬”的分

6、水岭就是一个“度”，在这个“度”内是合理的利润管理行为，应该被人们所接受；超过这个“度”就是利润操纵，就应受到惩罚或谴责。这个“度”如何把握是这一行为性质判断的钥匙。借鉴国外学者的研究成果，结合我国企业利润管理行为的现实特征，笔者认为利润管理的“度”应从以下两个方面来把握。　　(1)法律制度框架。法律制度是规范企业的经营行为，是企业经营的游戏规则，企业的任何行为都应在符合规则的前提下进行。企业利润管理行为的“度”就是法律制度的框架，在法律、制度、准则允许的范围内所作的利润调整和选择是合理行为；超越法律制度框架范围的利润管理是一种违法或违规行为，是利润操纵。　　(2)企业各利益

7、主体的协调性。企业利润管理行为的结果会直接或间接影响到各利益主体的利益分配数额，一……　　〔实践—IBM从电子商务布道者成为实践者之后〕