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时间:2018-11-19
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1、如何进行产品介绍产品介绍过程注意点:1)先说动客户喜欢产品,才让其看价目表例:总价或单价过高,来客不清楚产品时,开始拒绝你的优点介绍2)流程介绍中着重分析及观察:环境、产品优点——分析客户需求——挑起需求——价格谈判——压迫下订。3)高总价产品须确定客户需求已被挑起,否则不要操之过急。例:高价产品,首次客户疑虑较多,一开始就急于逼订会有反效果,应先慢慢制造气氛,并反复确定诚意度,才开始议价、逼订、若研判无诚意,则宁可不谈生意,谈朋友(客户永远先接受‘人’再接受‘房屋’)4)只谈优点,不谈缺点(将缺点转化为非缺
2、点)例:先设想缺点,寻找答客问,以另一角度转为优点,模拟说服客户的攻防战。5)对产品永远深具信心—自我催眠(气氛高、信心足=说服力强)接待及展示阶段,介绍产品优点及特性时,为唤起购房者拥有产品尝购买冲动,可强调:(1)安全性:产品结构、施工品质、保安设施、小孩游戏空间等;(2)舒适性:采光、通风、景观、室内流畅动线,小区公共设施、甚至附近公园、学校。菜场等“居家舒适性”诉求;(3)私密性:销售人员最常忽略、但有钱客户越来越要求的一点,可强调私人居家阴私不外漏的“私密感”;(4)小孩是财富:除学校设施外,优良邻
3、居水准,附近名人居住等都可发挥到“住在这的小孩,长大一定很朋出息”;(5)抗通膨性:“有钱人是靠房产起家的”、“人两脚,钱四角(脚);房子八支脚“、“人民币放银行的利息、不如房价上的速度”、“股票可以从10元跌到1元,房子永远不会”;-11-(6)增值性:针对产品地段、重大公共设施计划、优秀设计规划所带来的增值性发挥;(7)社会地位性:用名人效应、地段效应来增加产品附加值;(8)高级性:特殊的房型设计、知名的业主、设计者、特殊的外观及建材使客户觉得价格不可能低;(9)制造客户对竞争性个案的恐惧感及厌恶感。产品
4、优点强调介绍⑴产品地段性⑵建筑外观性⑶产品条件佳(格局方正、得房率高)⑷建材佳(电梯、绿化、公共设施、高雅门厅)⑸主卧及厨房宽大(设计合理)⑹居住环境佳⑺邻居品质佳⑻空间安排顺序佳(私密性、景观、采光)⑼地理性(风水)⑽付款方式佳(利率底、分期付款)⑾发展商信誉佳,财务状况佳,势力雄厚。环境讲解做房产销售的,常常把卖房子说成是卖一种生活;而对于生活而言,人们常常又会说,生活质量来源于生活的环境。大都市的生活多姿多彩,环境决定生活也就是决定了置业顾问销售的这种生活载体——住房,因此,对环境的讲解是把一般客户变成
5、区域性的客户最重要的一环节。一、产品与环境所谓准地段必须符合两个条件;政府规划建设范围内并有基本交通环境。其实环境地段不是绝对性的,对房产而言没有绝对的好地段或坏地段,其好不都是相对而言的。地段的好坏决定于地段上的小区规划是否符合这一地段的特性,使期发挥到最高潜潜力,吸引最多的客户,创造最大的价值。那么如何扣紧产品挖掘地段优势?产品是高标准内销,规模不大,但设计精巧有品味环境挖掘重点:品味、文化、历史、区域、人性气势。-11-设计超前,具现代感,消费对象为都市白领的楼盘。环境挖掘重点:世纪规划,超前时尚配套,
6、新生活环境理念。规模大、设计豪华、口味高尚的精典大型社区环境挖掘重点:挖掘环境、地段上的所有“最”和仅有卖点,寻找各种交汇。低价位,离市中心较远,大规模,绿化率高社区环境挖掘重点:政府支持、道路开阔,空气清新,区域配套齐全,到市区交通便利,地段发展潜力大,某个开发区在周边等。唯地段论在上海一个地产项目中,某一客户说,我生在徐汇,长在徐汇,工作、生活、娱乐皆在徐汇,所以我买房子的地段标准是唯徐汇是问,从中我们可以看出客户选择地段是取决于他的工作、生活、娱乐、朋友所在,也就是说四起业顾问在介绍环境时必须要对象客户
7、的工作、生活、娱乐、朋友的所在地挂起钩来,这样的解说对客户的影响才可能达到效果。那么如何针对客户情况挖掘环境,地段潜力呢?在接待客户的寒喧阶段必须了解客户情况客户情况,随后有针对性的介绍环境,地段优势,介绍交通时要尽量紧扣和客户工作、生活、娱乐、喜好的场所和区域相连,周边配套介绍掌握投客户所好和所需,根据客户不同的家庭组成形式,如果有小孩则强调教育配套,有老人可强调医疗保健配套和幽静清雅的环境,如主要还是要迎合购买者决策者本人的需要,有针对性的介绍可达到事半功倍的效果。1、标准环境销讲内容地段,地理位置本案所
8、处地理位置,行政区域,相应的某一个标志性建筑或人们耳熟能详的位置附近,用最精练、简单的话语立刻给对方一个深刻清晰的地理概念。交通状况,周边的公交,主要干道等,并介绍与本案的直接关系,和与其他地区的相连关系如果有规划的交通建设,还要进行介绍,强调本地信马由缰的受重视程度和发展潜力,介绍交通之前行要用简单的一句话概述一下周边的交通特点。商业状况,商业配套-11-商业配套有大商业配套和小商业配套之分。大商
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