[计算机]局域网常见网络故障及排除策略

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1、局域网常见网络故障及排除策略 故障诊断与排错一、链路故障（一）链路故障的表现1、计算机无法登录至服务器2、计算机在网上邻居中只有看到自己，而看不到其他计算机，从而无法使用其他计算机上的共享资源和共享打印机。3、计算机无法通过局域网接入Internet.4、计算机在局域网络浏览进行Web服务器，或E－mail收发。5、网络中的部分计算机运行速度十分缓慢。（二）链路故障的分析以下原因可能导致链路故障1、网卡未定装，或未正确安装，或与其他设备有冲突。2、网卡硬件故障。3、网络协议未安装，或设置不正确。4、网线、跳线或信息插座

2、故障。5、UPS故障。6、交换机电源未打开，交换机硬件故障，或交换机端口硬件故障。7、VLAN设置问题。（三）链路故障的排错步骤1、确认链路故障。查找其它计算机，web浏览，ping其他计算机。若其他网络应用均无法实现，继续下述步骤。2、基本检查。网卡指示灯是否正常。不传送数据时，网卡指示灯闪烁较慢，传送数据时，较快。不亮，长亮不灭者是有故障。3、初步测试。使用ping,测本地IP,不通说明TCP/IP协议有问题，不能说明其它。4、排除网卡。硬件列表中有没有。装驱动试试。若无法正确安装，换网卡试试。5、排除网络协议故障。

3、Ipconfig/all测。要使用网上邻居，安装netbeui协议。6、故障定位。7、故障排除。当我们组建好了一个小型局域网后，为了使网络运转正常，网络维护就显得很重要了。由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起来绝非像解决单机故障那么简单。网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累，也需要一系列的软件和硬件工具，更需要你的智慧。因此，多学习各种最新的知识，是每个网络管理员都应该做到的。 故障排除过程 在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注

4、意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台电脑的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。 1、识别故障现象 作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。 识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题： (1)当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操

5、作者正在对电脑进行什么操作)。 (2)这个进程以前运行过吗？ (3)以前这个进程的运行是否成功？ (4)这个进程最后一次成功运行是什么时候？ (5)从那时起，哪些发生了改变？ 带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。 2、对故障现象进行详细描述 当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网站都返回"该页无法显示"之类的信息。使用ping命令时，无论

6、ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行： (1)收集有关故障现象的信息； (2)对问题和故障现象进行详细描述； (3)注意细节； (4)把所有的问题都记下来； (5)不要匆忙下结论。 3、列举可能导致错误的原因 作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP协议设置不当等等。 注意：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级

7、别进行排序，一个个先后排除。 4、缩小搜索范围 对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。 除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(Modem需要几个绿灯和红灯都要亮)，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。同时，不要忘记记录所有观察及测试

8、的手段和结果。 5、隔离错误 经过你的一番折腾后，这时你基本上知道了故障的部位，对于电脑的错误，你可以开始检查该电脑网卡是否安装好、TCP/IP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。 注意：在开机箱时，不要忘记静电对电脑的危害，要正确拆卸电