[组网实战]局域网网络故障排除策略

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1、［组网实战］局域网网络故障排除策略故障排除过程在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录卜•來。在观察和记录时-淀注意细节，排除人型网络故障如此，一般十儿台电脑的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。1、识别故障现彖作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现彖进行对比，作为竹理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。识别故障

2、现彖时，应该向操作者询问以下几个问题：(1)当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操作者止在对电脑进行什么操作)。(2)这个进程以前运行过吗？(3)以前这个进程的运行是否成功？(4)这个进程最后一次成功运行是什么时候？(5)从那时起，哪些发牛:了改变？带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。2、对故障现象进行详细描述当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一血之词，冇时还很难下结论，这时就需要管理员亲白操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网诂都返回“该页无法显示”Z类的信息。

3、使用ping命令时，无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范囤提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行：(1)收集冇关故障现彖的信息;(2)对问题和故障现象进行详细描述；(1)注意细节；(2)把所有的问题都记下来；(3)不耍匆忙下结论。3、列举可能导致错误的原因作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能冇哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP协议设置不当等等。注意：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。4、缩小搜索范围对所

4、有列出的对能导致错误的原因逐一进行测试，而门不耍根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错课上停下来，应直到测试完为止。除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、Hub.Modem.路由器而板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(Modem需耍几个绿灯和红灯都耍亮)，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的人小，指示灯会时快时慢的闪烁。同时，不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。5、隔离错谋经过你的一番折腾后，这吋你基本上知道了故障的部位，对于电脑的错误，你可以开始检查该电

5、脑网卡是否安装好、TCP/IP协议是否安装并设置正确、Wob浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。注意：在开机箱时，不要忘记静电对电脑的危害，要正确拆卸电脑部件。6、故障分析处理完问题后，作为网络管理员，还必须搞清笼故障是如何发牛的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟定相应的对策，采取必要的措施，制定严格的规章制度。故障原因虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些,这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。1、网络连接性网络连接性是故障发生示首先应当考

6、虑的原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、Hub、Modem等设备和通信介质。其中,任何一个设备的损坏,都会导致网络连接的中断。连通性通常可釆用软件和硕件工具进行测试验证。例如，当某一台电脑不能浏览Web时，在网络管理员的脑子里产牛的笫一个想法就是网络连通性的问题。到底是不是呢？可以通过测试进行验证。看得到网上邻居吗？可以收发电子邮件吗？ping得到网络内的其他电脑吗？只要其屮一项回答为“yes”，那就可以断定木机到Hub的连通性没有问题。当然，即使都回答“No”，也不就表明连通性肯定冇问题，而是可能会冇问题，因为如果电脑的网络协议的配置出现了问题也会导致上

7、述现彖的发生。另外，看一看网卡和Hub接口上的指示灯是否闪烁及闪烁是否止常也是个不坏的主意。排除了山于电脑网络协议配置不当而导致故障的可能后，就应该查看网卡和Hub的指示灯是否正常，测虽网线是否畅通。2、配置文件和选项服务器、电脑都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。如服务器权限的设置不当，会导致资源无法共厚的故障。电脑网卡配置不当，会导致无法连接的故障。当网络内所有的服务都无法实现吋，应当检查Hub。3、网络协议没有网络协议，网络设备和电脑Z间就无法通信，是不能实现资源共亨Mo