论泛在化阅读下高校图书馆信息资源建设和服务的策略

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1、论泛在化阅读下高校图书馆信息资源建设和服务的策略　　在信息化程度不断提高的今天，阅读趋势正呈现出泛在化趋势，即出现数字化、多元化和个性化的特点，传统图书阅读率正逐年下降，而网络阅读、数字阅读和移动阅读的兴起则势不可挡。正因为如此，有人预测：在未来10年内一部电子书装下一个图书馆已经不再是危言耸听。到2020年，90%的图书品种将同时采用数字和纸张方式发行；而到2030年，将有90%的图书采取网络版本，传统的纸质读物将只占10%。高校图书馆作为传播各种重要文献信息资源的主要阵地，如何及时做好准备迎接这一挑战，就成为我们图

2、书馆学人迫切要思考的问题。　　一、泛在化阅读对高校图书馆的挑战　　1.冲击高校图书馆的传统服务理念　　高校图书馆工作整个体系是由收集整理和传递使用两大系统组成，二者相互依存，相互制约并相互促进。但在传统服务中，高校图书馆大多数以“大而全，小而全”为理念，只注重现有馆藏，抱着固有的文献不放，而不去主动拓展资源范围，增强服务功能，忽视图书推广和情报服务等，在服务中常常处于被动状态。而新形势要求高校图书馆要在更高水平上开展读者服务工作，从读者、学校和图书馆本身的长远利益着眼，主动宣传图书馆方法，引导和辅导读者使用图书馆，促使

3、其善于利用图书馆，从而提高图书馆的利用率。　　2.对高校图书馆的信息资源建设提出了更高的要求　　泛在化阅读环境下，读者获取信息行为呈现出明显的网络化特征：要求时效性更强，追求迅速获得有用信息，索取内容要求更加广泛全面等，在读者的这种要求提供信息快、准、全的高要求和高标准下，高校图书馆由于自身发展的滞后，导致在信息建设和资源组织上对数量巨大，种类繁多，格式各异的信息资源处理上就显得力不从心，再加上其他信息渠道的不断涌现，行业竞争不断升级，高校图书馆作为信息资源中心的地位正日益受到威胁。针对这种状况，高校图书馆应逐渐认识到

4、原来的信息资源建设和服务工作做得还远远不够，要想在目前大资源、泛阅读的背景下能有立足之地，就必须有所改变，必须从原来的“面向资源”到“面向技术”实现“面向用户”的转变，把读者对信息资源的需求和利用作为其信息资源建设的重要任务来抓。　　3.提高馆员素质和素养迫在眉睫　　高校图书馆的所有工作都是由馆员来完成的，馆员素质的高低是实现高校图书馆服务能力和效率的的核心因素。但在目前高校图书馆在管理过程中，却常常是资源建设和服务读者相脱节，重视资源建设而轻视读者服务。泛在化阅读环境下，图书馆面临着不提升内涵建设就面临淘汰的威胁，图

5、书馆管理者应该对信息资源建设和读者服务统一考虑，软硬件一起抓，在进行信息资源建设的同时必须统筹兼顾读者服务。只有在有丰富的信息资源保障的同时，提高馆员综合素质，图书馆才能真正做到为读者提供便捷的、及时地、顺畅的资源服务，也才能真正能够吸引读者使用和利用图书馆。　　二、泛在化阅读下高校图书馆信息资源建设和服务的策略　　1.顺应时代变化，转变服务理念，加强读者信息需求行为研究，做到有求必应　　针对目前泛在化阅读已成必然的情况下，高校图书馆应加强对读者信息需求的共性和规律性研究，做好准备，做到知己知彼，百战不殆。目前读者要求

6、一般都表现为：信息的时效性强而且获取要及时；阅读的目的性强，主要为工作需要或学习需要；主观上阅读动力不足，需要图书馆员引导；阅读层次参差不齐，缺乏理论性和系统性，不了解或完全掌握图书馆及各类信息资源和各项服务。这些状况既是对高校图书馆工作的严峻挑战，但也为提升图书馆工作提供了契机。　　针对以上问题，高校图书馆应真正从读者需求出发，及时了解读者的需求变化，探索读者新需求行为规律，及时改变服务策略，把“以读者需求为导向”的服务理念始终贯穿于整个服务过程。（1）加强读者心理和行为需求研究，开展个性化服务。根据个别读者直接提出

7、的信息需求，进行分析和反思，找到源头，并由点带面，发现一类读者兴趣所在，并加以引导阅读；或通过跟踪不同类型的读者阅读行为和属性特征，发现其阅读特征，并主动出击，介绍推荐和提供与读者兴趣相关的信息资源，提供个性化信息服务。（2）将隐藏在后台的服务阵地进行前移，变被动服务为主动服务，做到读者在哪里，图书馆服务就在哪里，为读者提供随时随地，贴身贴心的服务。图书馆可安排馆员走访各个二级学院，融入到读者的科研和学习的一线，了解师生需求，把反馈来的信息及时加以分析处理，在最短时间内提供有效服务，和师生之间形成一种良好的互动关系。（

8、3）紧跟时代，充分利用现代化技术手段，改变服务方式，引导读者阅读。图书馆是高校信息资源的核心，图书馆应根据学校发展目标和规划，运用新技术，在充分沟通的基础上，积极主动引导读者，建立主动推荐和服务机制。利用微信，移动图书馆等现代化工具，主动出击，扩大宣传，让读者在不知不觉中接受到图书馆信息，把读者吸引过来，既服务了读者，又提高了图书