医院智慧医疗管理解决方案报告书

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1、XX医院智慧医疗管理解决方案二0一六年六月第一章方案背景1.1行业现状2009年4月6日，国务院正式发布了《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（以下简称“新医改”），明确提出重点推进公立医院信息化建设，提高管理和服务水平，要求通过信息化手段，建立共享服务，在医疗服务全部环节里实现协同和整合。在2012中国卫生论坛上，卫生部陈竺部长代表“健康中国2020”战略研究报告编委会发布了《“健康中国2020”战略研究报告》。该报告中提出“健康中国2020”战略研究需要科技支撑与领域前沿研究，因此智慧医院是未来发展的客观需要。省委、省政府历来高度

2、重视卫生事业发展，始终把卫生事业发展作为重大的民生问题摆在突出的位置。2013年7月23日福建省12届人大四次会议通过的《关于我省深化医改卫生体制改革工作进展情况的报告》指出，“要加快居民健康信息系统的建设和功能拓展”、“大力提升医院信息化水平，逐步向精细化、智能化的系统过渡”。福建省委尤权书记在医改报告上作出批示，指出要加强省属公立医院医院管理体制改革，强化对省属医院的精细化管理；大力发展便民惠民服务，方便群众就医，全面开展以改善服务流程、改善服务环境、改善服务质量，积极推行预约诊疗、推行节假日门诊，开展社会评议医院为主要内容的“三改二推一评议

3、”活动。在我国，已有医院和信息企业开始共同研究智慧医院，甚至少数医院已经着手建设。如：中国药科大学附属第一医院携手运营商建设“智慧医院”，医院各部门通过数字电路进行信息共享、视频会议与协同办公，患者能够接受短信导诊服务、检查结果通知、短信评议等服务，同时保证医院的资源最优配置，有效降低运营和管理成本。1.2需求分析目前医疗机构面对病患越来越高的要求，以及市场竞争的日趋激烈普遍面临了一系列的重要挑战：比如说日渐上涨的医疗成本、日益提高的医疗质量与医疗安全要求、人口分布不均衡及社会老龄化带来的医疗资源紧张、医护人员的短缺以及病患对医疗质量的要求越来越

4、高等等。某三甲医院也不例外，目前该医院现有床位2500张，年门诊量200多万人次，住院量8万多人次，年急诊量25万人次。在职员工3300多名，医生900多名，护士1500多名。该院面对这些挑战，希望利用先进的网络技术，建立起一套集中控制的、优化的系统，以解决医院以下几个方面需求：1.建立起全预约模式，在此模式下患者可以通过电话、网络、短信、现场和自助机等方式预约一周以内就诊的科室、医生及时间。如患者可通过多功能自助一体机完成自助办卡、自助挂号、自助预约、自助取药、自助结算等操作，减少排队等候时间。目前看病难、挂号难仍是医疗卫生行业一直存在的问题，

5、一号难求仍是普遍现象，很大原因是由于医疗卫生人才资源的严重缺乏及医疗资源没有充分挖掘、共享利用。如复诊患者要做一次小换药或常规检查，必须长时间候诊、挂号，然后再由医生开检验、检查申请单，一方面此类复诊患者占用了宝贵的号源，无法将挂号资源给最需要的病患，另一方面就诊效率低、浪费患者长时间的排队候诊时间，而医生若想利用空余时间为病患提供服务，也缺乏足够的信息化手段支持。同时，我们发现尽管医院信息化建设方面投入了很多，而患者却难以充分享受到信息化带来的益处；一方面是医院信息系统（HIS）、医技系统（LIS、PACS等）有丰富的数据信息，另一方面患者却缺

6、乏便利的手段获取这些信息，患者为了看病，常常需要来来回回跑上好几趟。医院与患者之间存在着较为严重的信息不对称现象，即患者一旦离开医院，就存在信息交互的困难。2.医生、护士等医务人员移动办公的需求对于医院管理层而言，现阶段花费一定的时间坐在办公室内检阅无数的医疗数据报表，无法进一步安排外出公务行程的局面是普通存在的问题。如何让管理人员只需持着手机，即可在院内院外任何地方查询到本日医院的收入及运营情况，将原有手工模式转变为信息化业务模式，从而提高医院整体管理水平与医院运转的效率，达到提高医院经济效益与社会效益。3.建立结构化病历书写，实现临床病历的无

7、纸化、标准化；医生可以利用便携的平板电脑进行移动查房，可随时在患者床旁调阅病人病历、检验检查报告单；通过采用移动PDA技术，实现快速体征信息采集、医嘱处理、健康宣教、护理巡视、血糖监测等无线护理，实现更加高效准确的病人治疗与看护和更高的医务人员协同工作能力，并降低整个机构的运行开销。第一章解决方案内容1.1建设思路l为实现新医改方案中提出的关于卫生信息化建设的战略构想，真正做到以患者为中心，缓解“看病贵”，“看病难”的问题，使患者在较短的时间内接受治疗、支付基本的医疗费用，就可以享受安全、便利、优质的诊疗服务。l医院借助新的信息化手段，挖掘现有H

8、IS系统和医疗资源服务潜力，提高医疗服务质量，避免医疗差错与事故，提高医院的社会声誉和行业竞争力。l充分考虑未来系统平台的软、硬件扩展性