医院智慧医疗解决方案.ppt

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1、银医多元化解决方案银医通解决方案提纲银医多元化需求分析建设总体目标综合支付平台规划综合自助平台规划银医多元化需求分析医疗机构管理得到加强，医疗服务更加规范健全基层医疗卫生服务体系城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗覆盖面扩大，基本实现全民医保推动公立医院改革试点中国医疗改革已取得的成就创新改革医疗服务持续改善近年来，我国国民整体健康水平持续提高，公共卫生服务得到强化，医疗服务进一步改善，政府持续加大投入，卫生资源配置总量增加，资源配置结构持续优化医疗服务持续改善但是，有限的医疗资源依然无法满足广大人民群众日益增长的医疗要求，“三长一短”问题突出。与此同时，医院已经

2、竭其所能，医务人员工作负荷日益加大。调整医疗服务体系、优化医疗资源配置的要求非常迫切。7行业痛点分析患者调研结果跨医院(华佗中医院、精神病院)一卡通医疗资源共享预约院内患者自助服务统一综合支付管理华佗中医院统一患者服务管理医院患者服务需求分析—单点纵向提升，多点横向联动患者自助服务综合支付全面预约诊疗基于自助设备的，院内线下患者自助服务基于移动应用的，院内外线上远程、移动患者自助服务支持多种支付方式的灵活扩展支持多种支付渠道多种支付方式下的统一、自动的帐务处理辅助决策分析就诊流程分析支持多种方式下的全时分时段预约支持医院多种医疗资源的预约满意度分析全面的帐务分析

3、医院患者服务需求分析支持多种预约渠道的统一、灵活管理银医多元化解决方案解决方案目标1234建立华佗中医院内统一的综合支付体系院内建设内容—1个统一平台，3类服务角色，4大主要应用一个以患者服务为核心的综合支付集成平台综合支付管理满意度分析与改进就诊自助服务医疗综合支付集成平台管理分析门户临床诊疗门户体检中心预约检验检查预约现金第三方支付决策分析体系患者服务门户医疗资源预约患者服务体系就诊流程分析与改进POS支付数据分析床位预约预约挂号医保……信息标准体系信息安全体系POS网银银联支付宝钱包微信支付满意度分析流程分析应用层平台层数据层展现层支付分析数据库支付决策数

4、据库医疗支付数据中心综合支付决策分析整体应用框架集成引擎主数据管理医院业务接口HIS、LIS、PACS、…医疗综合支付集成平台公共组件接口适配保险接口医保、新农合、商业保险、…其它接口银行、运营商、社区卫生、…数据加密隐私保护HL7预约挂号床位预约体检预约预约诊疗检查预约帐务分析院内就诊自助服务患者服务患者移动应用服务居民健康卡读写院内应用卡管居民健康卡人工挂号收费医生站医院HIS自助服务系统综合支付集成平台智能分诊、导诊系统预约诊疗系统internetWeb门户支付宝服务窗微信服务号AppMIS-POS银行系统银行专线内网医院银行Internet网闸防火墙/安

5、全网关防火墙自助服务终端网络拓扑图综合支付管理平台患者服务移动应用防火墙医院集团信息标准体系信息安全体系社保基金结算平台平台层接口层数据层展现层实时数据支付库人社局数据采集库征缴数据中心社保基金结算平台安庆社保基金结算平台逻辑框架采集引擎主数据管理人社局数据采集接口社保基金结算平台接口层公共组件接口适配安庆农商行数据采集接口省联社大小额支付系统数据加密隐私保护HL7人社局社保基金发放系统多种途径预约途径1、全天候的时段预约——不来排队手机app微信/支付宝网络自助机现场电话挂号排队自助机、手机支付宝交费，筹划预交金模式2、全方位的流程优化——减少排队减少通过预约

6、、自助机、手机分解挂号人流自助机取号、诊区取号挂号与取号之后直接进入诊区排队队列实时提醒待诊时间出报告自动提醒药品准备好后自动提醒患者窗口预约取号排队二次分诊排队交费排队待诊排队取报告排队取药排队3、全过程的智能导诊——愉快排队全院各功能位置的室内导航自助设备和手机应用根据患者状态智能导诊自动推送或自助查询已出报告提示与内容院内导航自助导诊&在线导诊报告与取药信息推送与自助查询应用场景：优化就诊流程，多介质多支付方式就诊，构建O2O患者服务预约挂号取号复诊预约导诊候诊检查缴费导诊检验报告处方缴费取药发票打印满意度评价诊前诊中诊后多渠道预约：移动应用预约多方式移动

7、支付：电子银行、微信、支付宝预约提醒消息多介质自助取号直接入分诊队列实时候诊队列提醒室内导航就诊消息提醒；自助服务系统自助缴费（医保/医院就诊卡/银行卡/扫码支付）移动应用缴费（微信、支付宝、电子银行）自助充值：现金/银行卡智能导诊：最优检查路径推荐室内导航检查报告推送；自助查阅：移动应用/自助服务系统自助系统自助打印自助设备缴费移动应用缴费取药消息提醒自助设备自助打印基于本次诊疗的满意度评估（移动应用、自助服务系统）通过自助服务系统或移动应用进行复诊预约多种就诊介质就诊卡患者就诊服务优化多种支付方式智能分诊导诊O2O服务签约银行卡医保卡居民健康卡现金POS医保

8、支付第三方支付自助设备线