企业电子商务的应用模式

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1、企业电子商务的应用模式

2、第1内容加载中...　　在传统市场交易中，供方企业处于主导地位，交易时供方企业一般处于控制地位，顾客特别是消费者只有选择权。而网络时代，顾客（个人、组织或企业）的地位上升，交易时顾客处于主导地位，顾客不但有选择权，还有直接参与产品或服务的设计、生产、定价和销售等方面的决策权。　　对于企业外部电子商务活动，可以根据交易双方的地位，将现有的传统市场上交易模式称为供方主导型，将正在发展的以顾客为主导交易模式称为顾客主导型。供方主导型交易模式并不是说供方企业的经营管理不是市场导向的

3、，只是供方企业的生产经营活动可以通过主动了解市场需求，然后制定策略来满足市场需求，在交易过程中顾客只是通过选择来对供方企业经营管理进行引导，是一种间接影响。顾客主导型强调的是顾客直接提出需求，供方直接根据顾客需求结合企业自身的实力有选择性地提供产品和服务来满足顾客部分需求，从而实现供方的经营管理目标。上述两种模式都是市场导向，只是体现“顾客是上帝”的方式有很大差别，一个是被尊为“上帝”，一个是自己通过自主控制成为“上帝”。一般将B2B和B2C称为供方主导型电子商务，将C2C和C2B称为顾客主导型电

4、子商务。　　企业外部电子商务　　企业外部电子商务也是通常所称的电子商贸和网络营销，主要是指针对市场交易而进行的商务活动。企业进行外部电子商务活动时，必须考虑到不同主体的特点，并采取相应的电子商务方式实现网上交易。　　1、电子商务交易主体的特点　　在市场交易网络中，根据参与市场交易主体的特点相应分为三类：赢利组织（A、B）、非赢利组织（C）和消费者（D）。它们的特点如表1所示。　　从表1的比较分析可以看出，对于赢利组织和非赢利组织，在交易时一般是以法人身份参与交易，交易时表现出极大的相似性，只是赢利

5、组织的目标是通过减少交易费用获取更高利润，而非赢利组织的目标是通过减少交易费用节省开支维持组织的运转。　　而具有社会法人地位的组织机构（包括赢利组织和非赢利组织）与个人消费者之间的区别较大。首先，信用方面。组织机构有法人地位和相当的固定资产，一般具有较好的信用；而消费者的信用是建立在以往交易历史记录的基础上，它需要通过长期实践才能确定个人消费者的信用。第二，与银行关系方面。组织机构很少进行现金交易，主要通过银行进行结算；而个人消费者比较喜欢现金交易，较少依赖银行。第三，交易方式方面。组织机构在交易

6、时每次交易量都比较大而且相对比较集中，特别注重市场信息的收集，强调交易的理性选择；而个人消费者一般是为满足自己个体需求而进行交易，注重感性，对交易方式选择以简单方便为标准。第四，与交易方关系方面。组织机构购买时一般有相对固定的采购对象，较少更换供应单位，重视保持与供应单位的长期稳定关系；而消费者的购买具有一定的随机性，要维持消费者忠诚需要供方建立良好的品牌及优质的服务。第五，交易快捷性方面。组织机构一般强调购买的理性，购买决策周期相对较长；而消费者比较注重购买的便捷性，购买决策时间比较短。　　由于

7、进行网上交易时要求交易主体必须信息化，利用基于网络的数字化交易方式进行交易。因此，在电子虚拟市场上，信息技术的应用主要是改变交易主体的交易方式，同时也对市场交易主体产生一定影响。首先，参与交易主体必须有信用。如前所述，由于组织机构具有较好信用，电子虚拟市场对组织机构这方面的影响不大；而个人消费者必须建立信用，否则消费者参与网上交易时会遇到障碍（如网上订购后，难以实行网上支付，而是通过邮局汇款，因而限制了网上交易的快捷性）。其次，交易方式更加便捷。对于组织机构来说，网上提供了快捷方式，可以实现网上自

8、动交易，但对于一些大型组织机构，更多地仍然选择网上查询和合同洽谈方式进行，比较强调理性；对于个人消费者，则影响比较大，消费者可以不出门便能购物。第三，交易行为更加理性。对于组织机构来说，网上的充分信息更加增强了购买决策的科学性和合理性；对于消费者来说，网上的丰富信息改变了消费者的被动选择局面，消费者可以根据大量信息进行理性选择，减少了购买的非理性成分。因此，网上交易方式对组织机构的影响主要是效率上提高和风险上降低的影响；对个人消费者影响较大的是它可能改变个人消费者的消费模式和生活习惯。　　2、企业

9、外部电子商务模式的比较　　根据参与交易主体的特点，可以用表2比较两种不同企业外部电子商务交易模式的特点。　　从表2可以看出，组织市场交易与消费者市场交易有着很大区别。首先，交易过程方面。组织购买时首先提出购买意向并进行寻价，在确定购买意向后就着手进行谈判或者通过招标确定价格，并签订正式合同，然后双方着手具体交易进行货物交接和货款结算。可以看出组织市场交易过程比较规范，注重交易风险的控制和交易理性；消费者市场中，消费者购买一般通过信息告示来寻找满足自己需求的产品，购买过程比较简单，强