企业电子商务运营模式的构建与应用研究

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1、企业电子商务运营模式的构建与应用研究　　当代社会的发展，使许多从事商业的人，从幕后走到了幕前。特别是在我国的“十二五”期间，不仅是电商发展，为之新增的政府主管部门和国家的规定更是日日更新，为他们服务的行业更是如同雨后春笋般发展起来。在我国著名的电商大家都可以如数家珍一般说出他们的名字，淘宝、天猫、京东、聚美优品等都是当下网络中炙手可热的电商。尤其是还有一部分电商在美国纽约交易所成功上市，这不得不说电商的发展取得成就之大，发展之迅猛。企业电子商务运营模式的构建有人说这是短时间的发展的产物，它的优势终将会

2、有全部消除的一天。这个观点是片面和不符合实际的。　　一、企业电子商务的含义　　企业电子商务是将互联网系统和企业的内部运营相结合的一种新模式，它要求内部运营结合和企业对外的商业活动步伐一致，这也是说企业的内部是怎样的结构不是企业的管理层说了算，更多的是根据市场的需要来设置企业内部的组织结构。企业电子商务的核心就是根据市场的需求来决定企业的生产。现在的市场已经不是卖方的主体，而是买方的主体。现在作为企业最大程度的利用网络，从产品的调研，研发，规格，销售，运输，售后等一体化的进程中，通过电子商务将它们联系起

3、来，实现最大程度企业发展和管理的网络化，扁平化，数字化，高效化。这就是企业电子商务的最大的优势，他们将会是更加了解市场的企业，是为市场而生的企业。只要有市场，他们就不会倒闭，更不会破产，只会越来越好。他们发展的前景比传统的企业具有更大优势，他们的发展更加具有确定性和前瞻性。　　二、企业电子商务运营模式的范围　　企业电子商务运营模式的不是仅依靠互联网来实现的，它主要是指利用更多、更广的电子信息技术来实现对问题的解决，主要包括最大程度的推广产品，降低成本，简化企业内部的冗余管理，为商业和贸易获得更多的效益

4、。主要的手段是市场的调研，产品的可行性研究，产品的规格和技术参数，销售的方式和平台，产品的出售的价格和物流运输，以及后期产品的跟踪调查和售后服务等一系列的商业贸易活动。　　三、企业电子商务运营模式构建的必要性　　1.交易的效率更快。这里主要是指跨区域的交易，在传统的交易活动中本地区或者是本区域内的交易依靠传统的交易模式当然是非常有利的，付款后立刻就可以提取货物。但是现在的市场不是某个地区的市场，它是全国的市场或者说是全世界的市场。顾客更加需要不在本地区的商品，如果还是简单的依靠传统的商务运营模式，那么

5、这中间的费用加起来或许超过商品本身的价格，这其实是对顾客购买欲的打击，反而不利于企业的发展。此时电子商务就应运而生，电子商务的最大的优势就是可以让厂家和顾客通过网络的交易平台，实现“面对面”的交易，让相隔万里的购物，也近在咫尺。电子商务系统提供的是更加方便快捷的购物模式和平台。其中B2B和B2C，就是其中的典范，它的优势促进了顾客和卖家之间的联系。　　2.交易成本更大程度降低，企业的竞争力提高。传统的商务运营如果需要实现不同地区之间的需要长途的通信和邮寄费用，这对顾客来说可是一笔不小的开支，从自身利益

6、出发他们就不再愿意去花费这笔费用。电子商务运营这是就有优势了，它只需要业务数据就可以了，其他的部分交给电子信息系统就足以搞定了。这期间大大的降低的人工成本和中间的中转环节的不必要的消耗。对于顾客来说，他们的只是需要要支付的价格更低，便可以享受的质量更高，可以说真正做到的顾客获利。同样对于企业来说，最大程度的降低了中间环节的消耗，自己的利益不再被中间商“绑架”，他们自身的利益也被最大程度的提高。这里就必须谈到B2C的运营模式，它的服务质量和服务效率远远是其他实体店达不到的水准。因此企业的商务运营模式也是

7、现代市场的发展的需要。　　3.进一步提高的服务质量。在谈企业电子商务运营模式之前，首先来谈一下传统的商务运营模式。传统的模式更多的是顾客来到实体店，细致的筛选，仔细的对比，最后付款。现在的电子商务模式以网络为基础的信息时代，顾客可以足不出户的了解这些信息，并完成最终的付款，等待心仪的货物送到手上。利用现代的科技技术，更多在网络上交易，你可以更多浏览产品的信息，同时最大的好处在于可以参考其他顾客的评价，这是实体店里购买时，达不到的服务质量，因此企业电子商务来说这是传统商务模式不可匹敌的。B2C在这方面的

8、优势在于它可以在自己的网站上显示所有应该告知顾客的信息，同时还接受其他顾客的提问，这样对于不同顾客，提供不同的服务，这就是高质量的服务。　　4.互通式的销售平台。在产品出售后，顾客可以在其评价上进行留言，这样顾客可以将自己的满意方面和不满意方面都告知卖家。卖家然后根据反馈的情况，结合自身实际的情况，最大程度的改进自己的销售的模式。其中的CRM和B2C就是很好的例子，特别是在B2C平台上，更多的顾客反馈自己的用户感知度，卖方进行调研，然后把这些信息反馈到前