[管理学]公关案例

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1、公关案例1、惠普与海尔老总"崂山论道2、康复中心救助"三陪女"非盈利机构公关案例　　惠普与海尔老总"崂山论道惠普企业形象公关案例项目背景1999年4月底，中国惠普有限公司宣布，惠普公司董事长、总裁兼首席执行官路·普莱特先生(LEWoPLATT)将于5月25日至27日访问中国。中国惠普有限公司经过慎重细致的挑选，决定委托爱德曼国际公关（中国）有限公司为这次访问活动提供公关方面的支持与服务。惠普公司是世界最大的计算机公司和最杰出的测试和测量仪器生产厂商之一，也是第一家与中国实现合作合资的国外电子高新技术公司。自路·普莱特先生1992年出任公司董事长、总裁兼首席执行官以来，惠

2、普的营业收入年复一年地迅速增长，从1992年的132亿美元飙升至1998年的471亿美元。路·普莱特先生以稳健的作风著称，他积极支持并推行惠普公司创业者总结出来的经营管理理念即"惠普之道"，把它应用到日常的管理之中。惠普公司希望把这次中国之行搞得有声有色，不但能把惠普公司想要传达的信息－包括对中国市场的长期承诺、正在酝酿的惠普公司重组计划以及接班人问题等等－全部传播出去，而且要让路·普莱特先生本人感到其中国之行非常有价值，非常令人难忘。而此时中美两国正就中国加入世界贸易组织（WTO）一事加紧谈判。政府及社会各界关于加快国有企业的改革以迎接加入WTO后带来的机遇和挑战的讨

3、论也是越来越多。正是此背景下，国家经贸委培训司在1999年4月推出了题为"世纪变革中的企业经营管理－－世界500强企业系列讲座"，旨在加强中国大企业领导人与世界500强的高层管理领导之间的交流，学习国际成功大企业在企业发展、经营管理、市场竞争等方面的经验。经过认真接触与商谈，国家经贸委培训司决定在青岛举办一次讲座，邀请美国惠普公司路·普莱特先生与海尔集团总裁张瑞敏先生作为主讲人。这次讲座联合中央电视台《经济半小时》节目，计划采用电视现场讨论和对话的方式。两位主讲人结合各自企业的实际发展状况及成功经验，就企业文化、管理理念、经营战略和具体的管理技巧等畅抒己见。至此，路·普

4、莱特先生访华的主要活动内容基本确定。项目调查经过周密认真的调查，我们有了以下几点重要发现：首先，惠普公司迫切希望通过这次青岛论坛会的活动，宣传其被业界广为推崇的经营管理思想即"惠普之道"，提高其在中国的企业形象。惠普公司极为成功的经营管理理念和方法被世人称之为"惠普之道"。这一理念决定着惠普的企业价值观、企业文化、公司目标以及惠普经营策略和管理方式，它也是惠普长盛不衰的真正原因。而路·普莱特先生正是"惠普之道"的积极推动者和实施者，由他来阐述"惠普之道"的精髓是再合适不过了。其次，国家经贸委对这次青岛论坛会的活动非常重视，他们希望通过这类活动，增进中外企业界之间的交流与

5、合作。再次，海尔集团对这次青岛论坛会的活动存在某些疑虑。海尔集团是中国近年来成长最快、管理最成功的中国特大型企业，而惠普公司是1999年《财富》杂志500强排名第14位的著名高科技企业，也是该杂志公布的全球最受仰慕的公司之一。海尔集团老总张瑞敏先生担心，路·普莱特先生风头过旺，使他变成一个陪角。另外，我们在设计公关目标与策略时，也认真考虑到了下列四个因素：·惠普公司在世界高科技领域的领导地位；·惠普为中国信息化建设所作的巨大贡献；·惠普与中国政府长期的、独特的良好合作关系；·作为惠普公司董事长、总裁兼首席执行官的路·普莱特先生在世界高科技领域的崇高威望；项目策划有鉴于此

6、，我们初步确定这次公关活动的目标是：·强调惠普公司长期扎根中国市场的策略以及对中国客户长期不变的承诺与伙伴关系；·树立惠普公司在经营管理经验方面的业界领先地位；·尽快消除海尔集团方面的疑虑，确保青岛论坛会的顺利与成功；·为惠普公司提供积极、广泛、有深度的媒体报道，进一步扩大青岛论坛会的影响力，同时广泛树立惠普公司在中国的企业形象。公关策略是：充分利用青岛论坛会，增进惠普管理层与参会中国企业管理人员之间的交流与合作：·利用青岛论坛会活动，进一步加强惠普管理层与中国政府有关部门（如国家经贸委、山东省经贸委、青岛市经贸委等〕之间的了解与沟通，加强政府关系；·力促国家经贸委与中

7、央电视台与海尔集团方面加强沟通，以消除他们对论坛会的各种疑虑；·利用各种媒体关系，宣传青岛论坛会，扩大其在社会上的影响。目标受众是：·政府（国家经贸委及当地经贸委）·大企业（海尔集团，国务院认可全国前200家企业，IT业经理）·媒体（IT，印刷及出版，电视，广播）·社会大众总体策划：在对"青岛管理论坛会"项目进行总体策划时，我们将整个活动分为两部分：第一部分为"青岛管理论坛"会现场；第二部分为后期中央电视台专题系列节目制作报道及其它媒体报道跟踪。由于北约轰炸中国驻南使馆事件的发生，中美关系骤然紧张，国内出现了一股反美情绪，这对美国公司在中