管理五职能透视传统企业的“世界级壁垒”

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1、管理五职能透视传统企业的“世界级壁垒”

2、第1中国加入WTO后，致使国内传统企业将面临与世界级企业的零距离竞争。激烈的竞争必将要求企业的反应更加灵活，指挥和反馈更加通畅，必须比以前更像一个整体来面对一切。传统企业要想在竞争中生存并发展下去，就需要自己也成为世界级的企业，进行世界级的企业管理。从企业内部管理的角度来看，传统企业与世界级水平的差距是全方位的。管理大师法约尔曾将管理概括为计划、组织、指挥、协调和控制五大职能，传统企业在每一个职能方面都存在着阻碍其成为世界级企业的管理壁垒。1．计划管理壁垒传统企业通常是根据管理者经验和手工汇总的数据制定年度经营计划，并且进行

3、简单的月度和部门计划分解。但依据经验和手工汇总的延迟数据制定的计划不仅准确性差，而且对计划的执行情况和效果也缺乏有效的手段进行衡量和分析。世界级企业制定计划和跟踪计划的执行都是建立在及时有效的数据信息基础之上。他们首先建立数据决策分析模型，然后通过先进的信息系统将数据从企业每个角落快速无缝的汇总起来，再通过BI等工具对数据进行挖掘和处理，最后通过可视化的界面向企业决策管理层提供参考。2．组织管理壁垒传统企业根据经营需要，按照不同的管理职能，设置了较为完备的职能部门，制定了较为完善的部门制度和管理规范。但由于受计划经济体制长期影响，不仅组织机构“纺锤”形态依然严重，

4、扁平化不足，而且部门利益较为严重，本能十分流畅的管理流程被部门严重分割。例如，本应统一管理的仓储部门被分散到采购、销售、分厂和设备几个部门分别管理。而世界级企业内部遵循供应链管理的原则，从采购、生产、存储、销售是一个不断增值的价值链，每个部门都只是这条链上的一个环节。世界级企业更是由于对信息技术的应用，实现了组织的扁平化和网络化，大大消除了部门之间的隔阂。3．指挥管理壁垒虽然传统企业能根据组织分工，分级授权的原则，打造了自己“金字塔”型的指挥系统和信息传递渠道。但由于部门分割和层级较多的原因，致使指挥系统不畅，不仅使指令难以产生统一的效果，而且经常出现延误。不是通

5、过一个有效的指挥平台，使得最高领导决策有据可循，指令得到完全贯彻，反馈渠道及时通畅。而往往是通过最高领导的强式和威信，强行去推动一个不见得客观有效的政策或指令。世界级企业是通过信息系统来构筑自己的指挥系统的。他们的管理者通过这个指挥平台，不仅可以了解企业发生过和发生着的事情，预测将要发生的事情，而且他们的指令可以通过信息系统无误的传达下去，有效的得到执行，并及时的反馈回来。4．协调管理壁垒企业日常运营和领导意图的执行不仅需要各部门的分工，更需要各部门之间的协调跟合作。传统企业的通常情况是，各部门内部的工作常常井井有条，事务的处理也比较及时有效。可一旦涉及部门之间的

6、协调就会出现问题。主要原因一是涉及部门之间衔接环节的处理没有固定规范的流程可循，随意性很强；二是信息不共享，各部门对事务或数据认定的标准不同，确认的时间也不同。例如，财务部和销售部对货物销售的标准认定不统一，不仅产生了大量的发出商品管理问题，而且每到月末两个部门还要进行大量的对帐工作。世界级企业对信息系统的有效运用，不仅实现了企业信息共享，而且彻底打破了部门壁垒。部门间的衔接都通过信息系统得到流程化，并固定下来。5．控制管理壁垒从某种意义上说日常的管理就是控制，传统企业在日常管理中虽也进行了大量的管理控制，例如目标成本控制、应收帐款控制、信用额度控制等等。但这些控

7、制大都是事后控制，缺乏必要的手段进行效果更好的事前和事中控制。即便希望进行的一些事前控制也由于缺少先进的刚性控制工具，在某种情况下存在充分授权下的“内部人控制”风险。先进的管理信息系统，作为一种计划和控制管理工具为世界级企业提供了有效的控制能力。管理的提升和改善是一个循序渐进的过程，不可能一蹴而就。从重要性、紧迫性和可行性几方面考虑，传统企业最需要冲破的管理壁垒是打破部门分割，重组和规范部门间的流程，并通过信息系统使之固化和标准化，从而使公司各部门组成一条有效的企业内部价值链。另外需要通过先进的管理信息系统工具打造自己的管理指挥平台，不仅将数字化的企业运营过程和结

8、果汇集上来，作出客观而有效的决策，而且将自己的计划和指令通过指挥系统及时和有效的传达下去，并在执行前和执行中进行有效的控制。