实行信访办事公开 自觉接受社会监督

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1、实行信访办事公开自觉接受社会监督去年以来,XXX街以信访预警为主线采取有效措施对信访举报件受理、调查、处理实行全过程办事公开自觉接受社会监督20个月共办理来信来访12件次其中来信10件行政投诉2件通过实行信访公开和预警有效化解了信访矛盾整体提高了信访工作能力和水平促进了党风廉政建设维护了社会稳定　　一、公开信访受理方式　　围绕让群众知道如何上访我们做好三个环节工作　　1、大力宣传政策公开受理范围我们充分发挥宣传阵地主渠道作用充分利用街X站、触摸屏、政务大厅电子屏幕等渠道向群众宣传《信访条例》、《控告申诉工作条例》、街《纪检监察信访办事公开指南》在21个社区专门制作了《社区党风廉

2、政信访举报办事公开公示牌》将信访举报办事公开内容、办理方式、纪工委受理举报范围“分级负责归口办理”原则、信访举报人权利与义务等向社会公开街纪工委还在信访接待室制作悬挂了《XXX街办事处信访办事公开公示牌》编印了《XXX街纪检监察信访举报办事公开服务手册》通过宣传引导辖区群众正确行使民主监督权利从而减少群众异常访　　2、夯实工作基础建立信访X络我们建立了以街纪工委信访室为主体社区居委会、企业为基础两级信访工作X络做到上下有人抓事情有人办纪工委明确规定各社区、企业党支部组织为信访责任人并配备一名信访信息员其职责负责收集反馈信访信息掌握信访动态随时协助解决信访问题和化解信访矛盾　　3

3、、坚持领导接访公布日期街工委、办事处建立了街领导信访举报接待日制度规定每月20日为领导信访接待日通过街X站、触摸屏和电子大屏幕向辖区群众公布领导接待日期、举报、X上举报信箱等信息平时还结合政务服务大厅每月实行街领导带班、纪工委书记负责稳定工作值班随时接待重要来访原则上做到领导接待来访全天候群众反映问题后还可随时查询调查处理进展情况同时我们还要求领导对接待问题做到“首访负责制”杜绝接访后不了了之使群众反映问题有专人管有领导督促提醒切实解决群众反映问题　　二、公开信访调查过程　　针对不同类型信访举报我们在办理过程中尝试不同形式公开　　1、对于不属于受理范围信访举报有序引导做到热情接

4、待耐心解释不图简单一推了事而积极向来访者宣传信访举报工作政策规定、地域管辖区分做好耐心细致解释工作并为来访者指路告之应向哪些部门反映需要准备什么？使来访者心情愉悦而去　　2、对于待查信访件我们公开告之举报者通报办理情况取得理解和支持200X年12月11日街纪工委收到区纪委信访室转来XX万吨冷储物流有限公司原职工刘某向中纪委、省纪委、市纪委三封同样内容举报信举报该公司200X年4月企业改制中国有资产流失等问题因该公司处于改制后接轨关键时期为不影响企业改制深入推进经报街党工委、办事处同意决定此件暂存随后我们及时通过该企业党组织向该职工通报办信程序及暂存处理情况希望其能支持改制工作待

5、改制全面完成后企业步入正常轨道再逐级向上级反映问题取得了举报人理解和支持　　3、对于信访案件线索我们选派办案骨干并挑选群众代表参与调查去年4月份办事处主任葛文凯电子邮箱收到举报某社区书记兼主任有关经济问题举报信街工委高度重视及时进行了研究决定以纪工委牵头邀请该社区群众代表和社区骨干一起参与公开调查逐一对举报经济问题进行核实最后查清了其违规违纪问题被举报人受到了免去党支部书记职务严肃处理整个调查过程公开、透明群众反映良好对组织信任度增强　　4、对于疑难信访件采取信访听证形式解决去年10月份秦园路44号部分居民投诉街办事处处置国有资产有暗箱操作嫌疑要求给予答复街纪工委接到投诉后认为

6、事过境迁、人员变动较大要查清事情来龙去脉难度较大同时对信件中反映三个疑惑问题进行了分析研究找相关人员调查了解情况在初步掌握临时仓库买卖经过基础上纪工委决定召开信访听证会　10月26日　纪工委召开听证会通过双方陈述事实、相互举证、当场辩证、知情代表谈情况邀请街财政所、城管科、房屋购买人进行质证经诚恳协商澄清了事实办事处依法进行房屋交易无暗箱操作行为且证据确凿举报人心服口服　　12