西点结果思维模式训练

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1、西点结果思维模式训练买火车票的故事今年五一节，北京XX医疗设备公司要派10个人去青岛参加一个展会。每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此4月27号（预售的第一天）一大早，公司老板就派秘书小刘去火车站买车票。过了很久，小刘满头大汗的回来了，说：“售票处人太多了，我挤了半天，排了3个小时才轮到我，但是窗口的所有火车票，包括软卧、硬卧、硬座都卖完了，没办法，我只好回来了。”老板非常生气，将小刘训了一顿，心里想小刘办事还是不够塌实。小刘感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的确是没票了，为什么还要怨我？-2-1、老板为什么会批评小刘？2、如果你是小刘，老板派你去火车站去买票，请问你

2、会怎么做？小张是怎么做的？-3-老板又派业务员小李去火车站看看，小李过了好长一段时间才回来，他的回答是：火车票确实卖完了，我调查了其他一些方案，请老板决策:买高价票，每张要多花100元，现有15张；有朋友在火车站派出所，可将10人送上车，再补票，但晚上没地方休息；xx日有xx班飞机，时间分别是...，票价xx豪华大巴每天有X次，时间分别是...，票价XX元中途转火车，北京到济南有X趟，出发时间XX；到达时间：XX；济南去青岛有X趟包车费用是XXX元；王总，我建议咱们……，因为这样的好处是……到底老板想要的是什么？-4-买火车票是任务到青岛参加展会才是结果结果思维训练-5-挖井挖之

3、见水开会措施变成承诺招聘招到合适的人传真收到清晰的传真结论一：任务不等于结果-6-任务≠结果任务有三事-7-完成差事领导要办的都办了应付了事差不多就行了例行公事该走的程序都走了俄罗斯人种树的故事在俄罗斯开放以后,就有人去俄罗斯罗斯旅行,结果有一次一位徒步施行者在旅行的徒中，看到有两个俄罗斯人，一个用铁锹在挖坑，一个在填土，一个坑刚被挖好以后，另一个人就把土填上，旅行者就很不理解，想来想去也不知道他们俩在干什么，所以就过去问他们，请问你们在干吗呀？他们说“我们在种树啊！种树？那树呢？他们说，我们本来一组有三个人，一个挖坑，一个放树苗，一个填土，可是今天放树苗的人没来，所以我们就一个

4、挖坑，一个填土”。-8-结论二：职责不等于结果-9-职责≠结果70颗撞钉的故事-10-顺德纺织集团在9月份的时候，接了一个合同；有一款衣服需要打五种撞钉，合共70颗。其中有两种撞钉打破衣服的机率特别高，成功率只有60%。当时有个跟单-小郑主动承担这项工作。就在最后出货的时候,其中一种原来认为没有问题的撞钉出问题了！最后交货延期，造成损失一万八千元；建议与选择-11-批评一下，但鼓励他的精神，大多数中国公司的选择。要他承担责任，一个对他而言很大的损失，无论你是出于多么好心。两种选择推荐选择小郑因个人原因，没有给公司提供合格的结果，造成公司经济上的损失，按照公司制度进行了处罚。我们要

5、鼓励真正敢于承担责任的人，在1个月后小郑提升为部门主管，技术方面也变为了高级跟单！态度与结果-12-这个事情没人去做，但那只是发展问题,走慢而已。如果我们不是以结果为导向，没有人为结果负责，就会出现下次一个好心的员工犯更大的错。他是好心，但公司损失巨大，公司却会死。在走得慢与死之间，你选择什么？中国公司大部分选择后者，而我们选择前者。建议态度与结果是两个独立的系统！我们表扬勇于承担责任的人，但同时我们处罚没有提供结果的人。公司一定要建立起这样的结果文化。结论三：态度不等于结果-13-态度≠结果结果的三大假象-14-任务≠结果职责≠结果态度≠结果结果的三大假象结果是什么？-15-客

6、户企业员工商业交换结果=贡献结果=薪酬结果结果是什么？-16-结果:可以满足客户需求的一种价值，是客户愿意用钱来交换的对象。对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！结果三要素有时间有价值可考核自罚承诺……-17-执行文化打造结果定义清晰锁定一对一责任人做出承诺行动措施监督检查即时奖惩-18-案例研讨团名学习收获预期结果行动措施检查人自罚承诺建议1个有时间有价值可考核一定要结合实际业务建议在3个以上一定要结合实际业务直接上级-19-实例参考-20-团名学习收获预期结果行动措施检查人自罚承诺野狼团行动创造结果在5月25号前建立好公司图书馆,可以给员工使用1.在4

7、月23前采购好图书架,完成图书馆的布置2.在5月14前完成图书的采购3.在5月24号前完成图书管理制度的制定吴总如果5月25号前没有完成自罚100元投票积分-21-我们选择：团选择的理由：我们是第团我们的团名：团对企业而言：做结果是企业生存的底线靠原则做事,用结果交换！不止是商业人格，更是一种道德底线，所有的价值体现在“交换”中，商业社会的基本规律就是平等交换：公司用结果和客户交换，才能生存和发展；员工用结果和公司交换，获取报酬和发展空间。员工如果不提供结果而拿工资，就是在剥削企