客户信息服务专业教学计划(中级三年制)[整理版]

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7、琵客户信息服务专业是利用计算机和通讯网络等现代科学技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、传输、检索和利用，并以信息产品为社会提供服务的专门行业的综合体，主要分为三大类：即信息传输服务业、IT服务业（信息技术服务业）、信息资源产业（主要指信息内容产业）。信息服务业包括体统集成、增值网络服务、数据库服务、咨询服务、维修培训、电子出版、展览等方面的业务。呼叫中心客户服务是现代信息服务业中的新领域。客户信息服务专业教学计划(中级三年制)客户信息服务专业教学计划14客户信息服务专业（呼叫中心）中技教学计划一、概述1、专业名称：客户