利群集团电子商务项目风险管理研究

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1、利群集团电子商务项目风险管理研究利群集团电子商务项目风险管理研究0引言0.1研究背景和问题提出作为一种信息时代国际通行的商务模式，电子商务的深入发展引发了自工业革命以来经济领域一场最广泛、最深刻的革命性变革。广大传统企业已经意识到了如果不开展电子商务，以后就无商可务，于是积极开展信息化建设。大力进行企业信息化建设、努力开展电子商务是中国企业提高核心竞争力的必然要求，也是我国实现以信息化带动工业化伟大战略的一项重要举措。2005年1月8日，我国第一个专门指导电子商务发展的政策性文件----《国务院办公厅关于加快电子商

2、务发展的若干意见》颁布，标志着我国的电子商务发展进入了一个新的发展时期。随着该文件的发布和各行各业电子商务活动的不断深入发展，电子商务项目管理越来越受到各界人士的重视。电子商务项目，是指在电子商务过程中，为了达到所需要的绩效目标，在一定的期限内，依托一定的资源，而进行的一系列活动，这一系列活动的过程有其丰富的内容，构成了许许多多、大大小小的项目。常见的电子商务项目有电子商务平台建设项目（如X上商城、电子订票系统、企业信息门户）、电子商务应用项目（如SCM项目、CRM项目、EDI项目）等。0.1.1电子商务项目的开发

3、现状电子商务在更为广阔的空间展开交易，使产品和服务的信息化，从而降低了传播成本，加快了交易的运作，它的确对所有的商务活动都带来了影响。虽然IT产业在国内外得到了迅速发展，但是IT项目实施情况却一直不容乐观。相对于一般的项目而言,由于电子商务项目具有范围难以确定且经常发生变更、采用的技术复杂且更新较快、受人力资源影响很大等特点，建设过程中存在很多不确定的因素。并且电子商务项目技术复杂，设备专业，社会环境特殊、法律和安全因素多，而且电子商务的应用也处在不断摸索当中，没有很多成熟的模式可以参考，所以没有实践的指导可能会导

4、致项目的失败。缺乏有效的实践会导致不可预测性、重复的错误以及努力的白白浪费。进度延期、预算费用增加、开发的电子商务系统不能满足用户的需求所造成的失败现象在电子商务项目开发中屡见不鲜。据著名的互联X咨询公司艾瑞咨询集团所发布的研究报告显示，截至2008年12月，有67%的国家重点企业实施电子商务项目，但他们的投资效果和发展情况并不理想，大部分企业的电子商务系统由于项目实施过程中的多种原因，并没有给企业带来真正的效益。0.1.2问题提出从传统商务到电子商务，就出现为实现电子商务活动而实施的电子商务项目。但是，实施电子商

5、务项目也是一把双刃剑，在注意到电子商务项目为企业带来巨大机遇的同时，我们也要看到相对于一般的项目而言,由于电子商务项目在技术、管理、资金、环境等方面都存在着很多不确定性，这使得企业电子商务项目的实施失败率很高，风险很大。特别是随着社会进步、X络科技的飞速发展及现代化程度的提高，电子商务项目的规模、复杂度显著膨胀，在项目立项论证和项目方案选择时进行充分的风险识别己变得十分重要，也越来越引起项目决策者和管理者的重视。如何全面完整识别电子商务项目风险因素?如何评价风险因素的严重性程度和常见度?以及如何评价风险因素与项目产

6、出之间的影响关系?这些问题都是电子商务项目风险管理领域最基础的研究命题，能否很好的解决这些问题将直接影响到项目管理的有效性。随着越来越多的传统企业纷纷触X，对电子商务项目的风险管理，提出了更高的要求。由于不同类型企业、不同水平层次的电子商务项目差异性较大，风险管理的对象、复杂程度有很大不同，故本文试图通过对利群集团X上商城电子商务项目的风险管理的研究，为我国其他传统企业开展电子商务项目提供借鉴。0.2国内外研究现状与发展动态电子商务项目都是一次性任务，都有一定的范围和质量要求，都有时间进度的要求，都受到经费资源的限

7、制，故均具有项目的一般特征，同时又是一个软件开发项目，鉴于企业电子商务项目的性质，在针对具体利群集团的电子商务项目的风险管理研究之前，我们将先借鉴国内外关于项目风险管理的和软件项目风险管理的理论思想和方法。0.2.1国外研究现状与发展动态国外在信息技术应用项目风险管理方面的研究也尚不完善，主要是沿袭软件项目风险管理思想。而在项目风险管理和软件项目风险管理领域，国外有些国家，尤其是美国发展较早、相对成熟。如软件项目风险管理领域形成了以Boehm、SEI等代表的经典理论。这些理论方法、技术值得国内电子商务开发项目借鉴。

8、（1）Boehm模型Boehm（1989）用公式RE=P(UO)*L(UO)对风险进行定义，其中RE表示风险或者风险所造成的影响，P(UO)表示令人不满意的结果所发生的概率，L(UO)表示糟糕的结果会产生的破坏性的程度。Boehm认为风险管理由风险评估和风险控制两大部分组成，风险评估又可分为识别、分析、设置优先级3个子步骤，风险控制则包括制定管理计划、解决和