安达信-小天鹅项目管理分析报告全案之附录6、职能字典

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1、附录六.职能字典F-33专业技能6销售公司专业技能6策略制订能力6洗衣机产品知识6市场调研能力6市场细分能力6市场趋势分析能力6竞争分析能力6产品组合和价值定位能力6产品定价能力7产品形象策划能力7广告策划能力7广告媒体关系管理能力7促销管理能力7渠道信息收集能力7渠道管理能力7渠道活动开展能力7营销网点规划能力7营销网点建设能力7营销成果追踪能力8客户信息处理能力8客户服务网点规划能力8客户服务网点管理能力8客户服务活动开展能力8客户服务技巧培训能力8SD订单管理能力8客户信息管理能力8门市零售管理能力8大客户选择能

2、力8客户销售攻关能力9客户关系维护能力9政府机构公关能力9销售合同管理能力9销售计划能力9国际部专业技能10进出口知识与实务10项目能力10协调组织能力10逻辑思维10F-33企业发展部专业技能11创业家精神和能力11公司策略规划11市场趋势分析11行业知识11高层企业管理经验11信息技术策略11企业管理经验12项目实施12可行性研究12了解正确评估投资机会的方法12对公司业务的了解12文字能力12逻辑思维12产品知识13协调组织能力13风险管理13分类，编目，登记的管理能力13资产折旧的原理和计算方法13对资产价值的

3、评估13财务分析13非财务分析13物资部专业技能14物资管理世界典范14采购作业实务经验(同：操作采购程序)14采购作业时间及各物料的采购限制14市场情报收集能力14议价、谈判能力14采购相关法务知识14物料器材知识14供应商分析能力14供应商管理能力14总体成本控制能力15ABC分类管理与规划方法15ISO9001作业程序15耗用历史记录分析15现有库存结构分析15安全库存量设定15重新订购点设定15领/退料及盘点的作业程序15呆、废料管理办法16仓储料架的规划16F-33营销规划部专业技能17洗衣机产品知识17市场

4、调研能力17市场细分能力17市场趋势分析能力17竞争分析能力17品牌形象策划能力17广告策划能力17广告媒体关系管理能力18促销管理能力18财务、会计部及内部审计部专业技能19财务与会计知识19税务规划19财务报告19商业计划19财务分析19现金管理/筹资管理19保险19信用/收款19支出请求20法律知识20信息技术部专业技能21信息技术策略规划能力21信息技术需求收集和分析能力21计算机软硬件知识21数据库管理能力21软件编程能力21应用系统知识21应用系统开发能力21系统管理能力21网络知识和网络维护能力22电信设

5、备管理能力22人力资源部专业技能23财会知识23组织架构、流程与政策方针23劳动法23人事政策和法规23人力资源最佳典范23人力市场分析能力23内部人力分析能力23人力需求评估能力23F-33甄选(评估、面试)方式、面试技巧及流程规划能力23甄选成本效益分析能力24培训管理24薪资实务概念24市场薪资调查能力与薪资分析能力24职位设计及管理能力/职位评估能力24绩效评估系统(考核与奖励系统)运用能力24绩效追踪与管理能力24行政部专业技能25家电制造行业及大众媒体关系25独立撰写并及时有效地发布新闻稿件25筹划、组织大

6、型公关活动25档案管理知识25安全意识25保安知识25消防知识25行政总务知识25医务技能25语言学26办公自动化26法律知识26律师资格26管理技能27使命，理念，价值观27行业知识27公司商业知识27变革代理人27影响力27先见之明27流程管理27人力资源管理28预算管理28计划与组织28安全、健康与环保为中心28问题解决能力28冲突解决能力28人际沟通技巧28团队建设28时间管理28目标设置29沟通能力29F-33演讲能力29个人素质30以质量为中心30以客户为导向30建造关系网30人际间的敏感性30团队工作30

7、适应性30自信30首创精神31正直诚实31以行动为导向31以细节为导向31冒险精神31专业技能销售公司专业技能策略制订能力积极建立与客户和外界市场的联系，结合公司的实际状况，针对渠道/客户/产品设计和制订有效的业务策略和业务发展计划；注：策略可分洗衣机整体经营策略、市场策略、销售策略、市场推广策略、渠道策略、大客户销售策略、大区经营策略、分公司经营策略和客户服务政策等洗衣机产品知识熟知小天鹅产品的特性、用途、用法和益处；能够清楚彻底地向客户解释小天鹅的产品；积极寻求和掌握竞争对手的产品信息市场调研能力组织进行白色家电整

8、体的市场调研，包括产品的受欢迎程度调研、市场差异性调查、消费者消费习惯和心理调研等，并对调研结果进行多方位、多角度分析F-33市场细分能力对小天鹅产品的市场状况按照多种细分方式进行具体的分类，如根据人口统计学对消费者进行分类、对产品营销渠道根据不同的特点进行分类、根据购买者需求和价值定位进行分类等，寻求市场增长空间，提出相应建议市