公共关系学总结

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1、公共关系学期末总结、1什么是公共关系公共关系是指组织运用信息传播手段，处理自身社会环境关系的活动。公共关系活动以维护，增进组织机构与其公共的根本利益为前提，以树立设和与本组织机构的生存，发展的最有形象为H标，有效地运用信息传播的手段，持续不断的协调，完善组织与自己内外公众之间的关系。其实质是双向对称的信息传播，目的是塑造社会组织的美好形象。2公共关系与其他相关活动的联系与区别公共关系与人际关系，人群关系的联系与区别①三者研宂的角度不同，人际关系研宂社会交往中的个体，人群关系研究组织内部的管理中的个体与群体，公共关系研宂组织经营管理中

2、的组织传播行为，②三者研究的目标不同，研究人家关系是为了人与人和谐的社会交往，研究人群关系是为了组织内部建立良好的组织生存和发展需要的形象，公共关系的内容比人际关系和人群关系要丰富得多。③和人去关系相比，公共关系不但涉及组织内部公众的关系，还涉及组织外部公众的关系总之，公共关系不是人际关系，根不是以人际关系为主要内容的交际活动。3公共关系与宣传的联系与区别联系两者在具体的工作方式和内容上相似，从根本上讲，它们都是信息传播活动。从活动形式，使用的工具看，区别①服务对象不同（宣传服务于政治运动和政治思想工作，公共关系服务于管理，包括行政

3、管理和经营管理，也包拈人的思想工作）②内容不同（公共关系的内容比宣传广阔的多）③手段不同（宣传注重写作技巧，编辑技巧。公共关系更注重调查，预测，反馈，定量分析等技术手段）④事实传播报道上的不同宣传的事实服从于政治需要多用单方面的报道⑤传播方式和传播关系的不同宣传的方式是我宣传，你接受以上对卜或者以传播者为中心公共关系与广告的联系与区别①目标不同（广告的目标是很推销产品或劳务，公共关系活动的目的是树立形象增进好感）②传播方法不同广告可以使用奇特想象，艺术夸张的手法，公共关系决不允许这样做③传播周期不同广告的传播周期较短，公共活动的周期

4、较长一般也要几个月④与传播媒介的关系不同大众传播媒介有赖于广告，公关工作有求于媒介⑤传播效果不同广告的效粜直接可见，具体单一，局部短期，公共关系效果较间接⑥在组织机构中的地位不同公共关系与市场营销的联系与区别联系从企业管理的角度看，建立良好的公共关系可为市场营销铺平道路。发过来，成功的市场营销能满足顾客的需求，也有利于企业与公共建立和维护良好的关系。它们都需要运用新闻媒介展开新闻报道，印发带有宣传性的简报杂志等来影响对象公众。两者都借助于传播，运用传播手段与对象交流在活动屮，两者都恪守互惠原则区别①两者是两种不同的管理职能，市场影响

5、无法包界公共关系活动，市场促销只是公关应。用的一个领域②市场营销主要用具体产品参与市场竞争吗，公共关系更强调用企业形象来竞争，这是最高层次的竞争，市场营销强调“物”公共关系更关系“心”更注意公众的态度，社会的舆论和社会各界的评价③市场营销皆在让组织与公众发生交易，涉及公众是产品或劳务的消费者，参与者双方进行物的交换公共关系处理的是与纟II织有关的更大更广泛的各类公众问题，参与者双方进行的是信息交流公共关系的基本功能①公共关系活动具有对社会组织环境的监察守望功能②公共关系活动具有使社会和社会组织得以增进收益的效益功能③公共关系活动的协

6、调活动④公共关系活动教育功能⑤公共关系活动娱乐功能⑥公共关系活动的效益功能公共关系的基本观念①树立公开性的观念，坚持提高透明度②树立珍视信誉的观念，坚持公关传播工作的真实性③树立制度化的观念，坚持依靠长期努力为主体④树立平等沟通的观念，坚持双向交流⑤树立注重行为的观念，坚持首先自我完善⑥树立科学的观念，坚持以调査研究为基础⑦树立公众利益的观念，坚持公关工作互惠、公共关系调查研究的主要闪容①调查组织基本状况②调查组织公众的基本状况③调查组织公关活动的基本状况④调查组织展开公关工作的的条件公共关系调查研宄的方法①抽样调查②典型对象公众的

7、调杏③公众代表座谈会④深度访问⑤内容分析公共目标的制定原则①目标应符合公众的利益，社会准则②公关目标与组织的总题目标一致③攻关0标应是公关工作预计结果的具体描述④目标要切实可行⑤目祕应简明扼要，据题目U•只能包含一个结果⑥具体目标之间要分清层次，理顺关系改善职工关系的方法和手段①通过管理人员，意见颂袖沟通②公幵的定期演讲和职工会议③与职工的个别会谈和视察组织机构④设立职工顾问⑤参观组织和产品展览⑥职工山版物⑦在公共大众传播媒介上刊登新闻和广告⑧征询职工的意见和建议①职工的接纳和解雇②完善的职工记录11保健与安全12服务和康乐设施危机

8、事件的主要特点①一般是突发事件，危机大多带有明显的突发性特点②对组织有严重危害性③冲击性很强④极易引起社会舆论关注公共关系的分类