高绩效工作系统对组织公民行为的影响

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1、高绩效工作系统对组织公民行为的影响【摘要】本文首先阐述Y高绩效工作系统、组织认同、组织公民行为之间的关系，其次通过相关分析、分层回归分析检验了本文提出的假设，最后得出结论：高绩效工作系统有助于员工组织公民行为的形成，组织认同在高绩效工作系统对组织公民行为的影响中起部分中介作用。本文采集自网络，本站发布的论文均是优质论文，供学习和研究使用，文中立场与本网站无关，版权和著作权归原作者所右，如存不愿意被转载的情况，请通知我们删除己转载的信息，如果需要分享，请保留本段说明。【关键词】高绩效工作系统组织公民行

2、为组织认同中介作用一、引言二十一世纪全球经济呈一体化的发展趋势，开放的市场力企业带来了更多的发展机遇，但与此同时也给企业带来了更多的挑战和风险。企业要在激烈的竞争环境中生存下来就必须提升企业自身的核心竞争力。员工主动表现出的组织公民行为是一种不被正式的薪酬体制所规定的，员工自发表现出的有利于组织运行的行为，虽然是一种“角色外形为”，但却对企业绩效的提高和核心竞争力的形成起着至关秉要的作用。因此，企业管理者应该重视员工组织公民行为的形成，采取有效的管理措施，促进员工组织公民行为的形成。已有关于组织公民

3、行为的研究大多是从改善员工态度方面入手如：情感承诺、组织认同等(Dukerich,2002；Fuller,2006；兰美艺，2009；成清，2013)，很少将具体的人力资源管理实践与组织公民行为联系起来研究，关于系统的人力资源实践与组织公民行为的研究更少。因此，本文将系统的人力资源管理实践(高绩效工作系统)与组织公民行力联系起来，并引入组织认同试图探讨两者之间作用机理，以丰富高绩效工作系统和组织公民行为方面的理论研究。二、文献回顾与研究假设(一)高绩效工作系统与组织认同近些年，高绩效的研宄重点由宏观

4、的组织层面转向微观的个体层面。高绩效工作系统与员工组织认同的正相关关系也得到了一些学者们的验证。Macl&Ashforth(1992)从社会认定理论的视角出发，认为当员工认识到组织给予他们的善意的行为时，他们作为组织一成员的自我认定意识就会加强，而这种自我认定意识的强化正是组织认同核心的所在。Batt(2002)认力高绩效工作系统中的激励性薪酬、就业保障、广泛的培训及内部晋升可以激发员工对组织的信任感，进而促使员工对组织产生依赖感和认同感。王震等(2011)运用了社会交换和社会认定理论研究了高绩效工

5、作系统对员工态度的作用机理。通过对中国122家企业的601名员工?M行调查研究，发现高绩效工作系统可以显著的提高员工对组织的认同程度，而员工感觉到的组织支持感在高绩效工作系统对组织认同的作用过程中起完全中介作用。基于上述总结，本文提出假设111:高绩效工作系统与组织认同存在正相关关系。(一)高绩效工作系统与组织公民行为组织公民行为的基本理论支撑为Organ在1990年提出的社会交换理论。社会交换理论认为员工与组织之间不仅仅存在经济上的交换，也存在着作为“社会人”所包含的情感、自尊、声誉等非物质性的交

6、换。随着员工对工作环境等精神上的满足的追求，这种作为“社会人”的非物质的交换在员工与组织之间的关系中起更重要的作用。高绩效工作系统更强调对员工自身价值的实现和员工态度和行为的关心。当员工认识到自己所在的组织对自己的尊重和重视、对自己工作的肯定和赞誉吋，就会以互惠互利为原则积极维持与组织身份的认同感，并通过努力工作、对组织的忠诚、表现出组织公民行为、积极维护组织的形象来回报组织。S.Li-Yun等人在2007年通过对本土企业的实证研究发现，高绩效工作系统可以有效地降低员工的离职率，而这种离职率的降低是

7、通过影响员工以服务为导向的组织公民行为为基础的。张传庆(2012)从心里资本的视角出发，通过实证研宄探讨组织公民行为的形成机制，结果发现员工知觉到的高绩效工作系统程度越高，就会表现出越高的心里资本水平，从而自觉的关爱组织维护组织的声誉，表现出相应的组织公民行为。颜爱民，陈丽(2016)通过对长沙、北京、上海、广州、杭州企业一线员工的实证研究发现，高绩效工作系统可以正向预测员工的组织公民行为和任务绩效，心里授权在其中起部分中介作用。基于上述总结，本文提出假设112:高绩效工作系统与组织公民行为存在正相

8、关关系。(一)组织认同的中介作用Dukerich等(2002)通过实证研究发现组织认同是组织公民行为一个重要的前因变景，员工对组织的认同感越强，越有利于员工间的人际沟通和信息分享，进而有利于角色外绩效的提高。组织认同可以通过影响员工的满意度、公平感知、情感承诺、组织支持感等态度来影响组织公民行为。兰美艺(2009)通过并购型企业组织公民行为的研究发现，员工对组织价值观、文化、目标等的认同度越高，就会对组织事务奉献出更多时间和精力，同样也敢于对组织事务承担责任。成清(2