工程建设项目的质量管理与控制

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1、工程建设项目的质量管理与控制目前，在激烈的市场竞争中，建筑承包商之间的竞争主要聚集在其自身的项目管理与项目质量管理水平上。因此，如何提高项目的质量管理水平，加强质量管理体系的建设将对建筑承包商提高市场竞争能力至关重要。本文运用项目质量管理的理论与方法，对科贸时代数码广场项目质量管理中存在的问题做了定性的分析研究，并希望该项目质量管理模式对大型工程项目有借鉴意义。关键词：项目管理；项目质量管理；质量管理体系“百年大计，质量第一”。工程质量关系到国民经济的健康发展和人民群众生命财产的安全。优质工程不仅体现了一个城市、一个国家的良好形象，还反映了建筑企业的

2、工程质量管理水平，技术水平。不断地提高工程质量己经成为房地产开发商、建筑承包商开拓市场、发展壮大的必要条件。因此，作为建筑行业的从业者应该把工程质量放在重要的地位，不断探索提高工程质量的方法和手段。在市场经济条件下，建筑市场的竞争空前激烈，由于竞争激烈，各建筑承包商用尽浑身解数以获取工程；另一方面，业主为了项目能够最终盈利和减少项目潜在的风险，在保证质量与工期的前提下，拼命压低价格。这种局面使建筑承包商之间竞争的焦点聚集在各自的项目管理与质量管理水平上。如果项目管理与质量管理水平低、效率差，即使压低价格获得了工程也无法按照工期和成本的要求，高质量地完

3、成项目。这样工程总承包商为了保证工程不赔本，只有寄希望于项目的索赔和加帐上了，如果这样，项目的总承包商将处于非常被动的地位，也会给业主带来很大的损失。因此，提高建筑质量管理水平，加强质量管理体系的建设对建筑企业提高市场竞争能力至关重要。　　按建设程序分，工程项目的工作质量包括：　　建设前期的工作质量——包括：立项质量、可行性研究质量和决策质量；　　设计阶段的工作质量——包括：设计准备工作质量、设计方案质量、工艺技术设计质量和设计图纸质量；　　施工阶段的工作质量——包括：施工准备工作质量、施工组织工作质量、施工过程质量和检查验收质量；　　保修阶段的工作

4、质量——包括：运行检查质量、保修计划质量和保修检查质量；　　按工作性质分类，工作质量包括：操作工作质量、技术工作质量、管理工作质量、供应工作质量、服务工作质量和辅助工作质量。　　质量管理是指为了保证和提高产品或工程质量进行的调查、计划、组织协调、控制、检查、处理及信息反馈等各种活动的总称。一个企业的质量管理应包括的内容是：制定质量标准、建立质量管理的组织系统、进行工序管理、质量问题的分析处理、制定质量标准等。　　无论质量管理体系和质量保证体系都是企业实现质量职能活动所建立的组织系统。IS09001：2000对质量管理体系总的要求是“组织应根据本国际标

5、准的要求建立文件化，实施、保持和持续地改进质量管理体系。”　　1全面质量管理TQC　　建筑施工企业推行全面质量管理，就是按照一定的原则、程序和方法，对影响工程质量的要素加以计划、组织协调和控制，这个过程必须按照一定的步骤和程序来进行，这个程序可称为“一个过程、四个阶段、八个步骤、七种工具”。　　“一个过程”是指企业生产全过程的质量管理。　　“PDCA四个阶段”是指全面质量管理的四个阶段。第一阶段：计划阶段，主要是在调查的基础上制定计划。计划的内容包括：制定目标、方针和活动过程以及管理项目和制定完成项目的方法，为了达到这些目标，怎样干、干到什么程度都要

6、在计划中予以明确，一般应有具体的数量化指标和可操作性措施。第二阶段：实施阶段，主要是按照计划去实施、落实计划中的各项措施。第三阶段：检查阶段，就是检查计划的落实情况，找出存在的问题，肯定成功的经验，对执行计划的结果进行检测评定。第四阶段：处理阶段，就是把经过实施、检查之后找出的问题进行处理。正确的要加以肯定，总结成文，纳入企业标准体系中，使之保存下来，在以后的工作中执行；错误的做法要引以为戒，在以后的工程中避免；对于此次PDCA循环中没有解决或解决不彻底的问题要转入下一个PDCA循环中加以解决。在每次循环中都不断赋予新的内容，这样反复下去就会使工作不

7、断前进提高（图2.1）。　　“八个步骤”是PDCA循环四个阶段的具体化。第一步，分析现状，找出主要的质量问题。第二步，把对管理、服务、质量有影响的各种因素都罗列出来，进行分析。第三步，找出影响质量的主要因素，解决关键环节的问题。第四步，主要影响因素确定后，要制定有针对性的、切实可行的改进措施。第五步，执行计划。第六步，检查计划实施的效果，把实施结果同计划进行比较和分析，找出成功与失败之处。第七步，对行之有效的措施要继续实施，并制定标准形成规章制度。第八步，遗留的问题转入下一循环解决（图2.2）。　　“七种工具”是常用的几种质量统计方法。即：排列图、因

8、果分析图、质量分布图(直方图)、分层法、分布图法(相关图法)、管理图法(控制图法)、调查表法；或是指以下的新