创造性解决读功个每问题

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1、----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方创造性解决问题课时:2天              http://www.cnbm.net.cn/课程特色   课程意义   我们每天在工作中遇到很多问题，它们是你提高工作效率和改进工作绩效的障碍，有些问题甚至长期困扰着你，有些问题看似表面解决了，但其根源依然存在。为了有效解决这些问题，你需要清晰理解解决问题的思维流程，深入了解问题，从源头出发，将之分解，并运用创造性的思维工具和方法，提出更多的创造性解法，从而步步紧逼、各个击破。   培训目的   此次为期 2 天的

2、内训课程，旨在帮助参与者   明确什么是问题？走出解决问题的误区，理解解决问题的重点。   了解现有的解决问题的理论，掌握解决问题的6步法流程；   理解解决问题每个步骤的意义，熟练掌握每个步骤中推荐使用的工具和方法以及应用中的技巧；     学会团队合作思维模式，掌握团队解决问题的策略，提高解决问题的效率和效果。      授课形式   体验式培训风格，突出“实战”特点，注重应用，其中理论讲解30%，案例分析与讨论30%，小组练习及实战30%，游戏5%，互动答疑5%。课程大纲----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载

3、最佳的地方----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方第一天  9:00-17:00(7小时)第一部分：解决问题概述目的：明确什么是问题？走出解决问题的误区，理解解决问题的重点。了解现有的解决问题的理论，掌握解决问题的6步法流程。时间主题要点教学方法9:00–9:30问题的定义和辨识1.      什么是问题？如何定义问题？2.      问题“解决者”的自身阻力3.      解决问题的误区4.      解决问题的目的5.      解决问题的重点 l        开篇破冰案例   通过开篇世博案例，引入

4、解决问题的课程，点出我们普遍存在的误区，同时达到开场破冰的效果。l        讲师讲解强调解决问题的目的和重点，以引入课程的后续内容。9:30–9:45解决问题的流程综述1.      认准真正的问题2.      全面分析问题3.      提出各种解决方案4.      评估方案及决策                                         5.      实施方案经验总结l        讲师讲解   简单介绍各种解决问题的流程，重点推出麦肯锡解决问题的6步法。第二部分：解决问题的6个步骤目的：理解解决问题每个步骤的意义，熟练掌握每个步骤中推

5、荐使用的工具和方法以及应用中的技巧。9:45–10:401-1.      认准真正问题的重要性2.      收集信息和数据3.      分析问题的根源（道德范畴和实效范畴）4.      利用现在状态/期望状态来确定问题5.      利用焦点法定位真正问题6.      运用逻辑树剖析问题情景7.      如何运用优先级法进行问题选择l        讲师讲解强调认准真正问题的重要性，介绍认准问题的一系列方法。l        案例分析、小组讨论----------专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方------

6、----专业最好文档，专业为你服务，急你所急，供你所需-------------文档下载最佳的地方认准真正的问题 通过案例“生产主管的一天危机处理”，观察学员在界定问题方面存在的困难，然后指导学员如何运用焦点法、逻辑树和优先级法从复杂的问题情景中辨识出最重要的问题。课间休息15’时间主题要点教学方法10:55–12:002–全面分析问题1.      分析问题的核心观点2.      运用系统思考方式-4w1h工具ø        问题中包含了哪些具体问题需要解决（which）ø        针对其中的一些具体问题，产生的原因是什么（why）ø        针对其中的某个

7、具体问题，其焦点是什么？（what）ø        等每个问题明确后，各个问题应该如何解决（how）ø        等到方案基本确定了，需考虑这个方案还可能出现什么问题（whatif）l        讲师讲解   简单介绍分析问题的核心观点和各类方法。l        重点分析工具实战操练?重点介绍以下三种分析工具，每个工具都引入案例，引导学员小组讨论进行分析，讲师进行观察并给予辅导。 1）系统思考方式——富士康半年12连跳的原因？中午休息60’13:00–14:452–3.      常规分析工