客户关系管理制度

《客户关系管理制度 》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、客户关系管理制度[客户关系管理制度]本制度旨在选择新的原料供应商，保证企业原材料的合理供应，确定合理标准及选择程序，客户关系管理制度。第一条　新客户的选择原则（1）新客户必须具备满足本企业质量要求的设备和技术要求。（2）新客户必须具备按时供货的管理能力。（3）新客户必须达到较高的经营水平，具有较强的财务能力和较好的信用。（4）新客户必须具有积极的合作态度。（5）新客户必须遵守双方在商业上和技术上的保密原则。（6）新客户的成本管理和成本水平必须符合本公司要求。第二条新客户选择程序（1）一般调查①候选客户向本公司提交企业沿革、企业概况、最新年度决算表、产品指南、产品目录等文件，管理

2、制度《客户关系管理制度》(..)。②与新客户的负责人交谈，进一步了解其生产经营情况、经营方针和对本公司的基本看法。③新客户技术负责人与本公司技术和质量管理部门负责人进一步商洽合作事宜。（2）实地调查根据一般调查的总体印象作出总体判断，衡量新客户是否符合上述基本原则。在此基础上，资材部会同技术、设计、质量管理等部门对新客户进行实地调查。调查结束后，要提出新客户认定申请。第三条开发选择认定（1）提出认定申请报告根据一般调查和实地调查结果，向市场主管正式提出新客户选择申请报告。该报告主要包括以下项目：①与新客户交易的理由及今后交易的基本方针。②交易商品目录与金额。③调查资料与调查结果

3、。（2）签订商品供应合同与所选定的新客户正式签订供货合同，签订合同者原则上应是本公司的资材部长和新客户的法人代表。（3）签订质量保证合同与供应合同同时签订的还有质量保证保同，其签订者与以上相同。（4）设定新客户代码为新客户设定代码，进行有关登记准备。（5）其他事项将选定的新客户基本资料通知本企业相关部门；确定购货款的支付方式；新客户有关资料的存档。客户关系管理制度2　　第2篇客户经理拓展训练心得　　〖预览〗发布时间：2017-03-31　　新年之初，市场营销部组织员工在笑翻天拓展乐园举行为期一天半的拓展训练。此次拓展训练包括有轨电车，穿越电网，过逃生墙，高空断桥，心路历程，信任

4、背摔，音乐椅等项目。日前，全体员工坐在一起，结合自己的工作，交流拓展心得体会，具有深刻的意义。下面听听部分客户经理的启发和感悟：　　一、激发潜能，挑战自我、超越自我　　我是我们队第一个做空中抓杠动作的。没上去的时候，我心里一点也不害怕，但上去后，站在6、米高，面积只能容纳两只脚的摇摇晃晃的铁杆上，我心里十分紧张极了。两只脚一动不动，不敢向前迈出。站在那里虽然几次伸出手想抓，但我还是战胜不了自己心理恐惧。最后在教练的指导和队友的鼓励下，我伸出了双手，向前一跃成功啦!那一刻我感到成功后的喜悦。成功原来如此简单，只要你肯跨出第一步，看起来难以克服的困难就会向你妥协。但我知道，如果没有

5、队友们的鼓励，我是不会轻易从那么高的平台上跳出去的。我从内心感谢给我鼓励与支持的队友们，是他们让我战胜了心理的恐惧。　　在攀岩运动中，我替教练收绳。因此，每位队员的攀岩过程我都清清楚楚。我们队的队员最短的用时30秒钟，最长的近10分钟。虽然在这个项目……客户关系管理制度3　　第3篇客户综合评价　　〖预览〗来自荣裕客户的信：前不久，我们公司从广州荣裕包装机械有限公司购进了一台LED灯装盒机，对于，他们的服务，我们非常满意。我是公司的采购，老板在下达了购进装盒机指令以后，我开始四处查找合适的设备。在百度上键入“LED灯装盒机”，找到了广州荣裕包装有限公司，点开他们的客服对话框，公司

6、客户热情的说：“您好，有什么能帮助您的吗？”这速度，让我对这家公司瞬间多了一丝好感，说实话，他们的网站在互联网上诸多色彩缤纷的网站中显得有些其貌不扬，但是通过一些略显粗糙的图片和热情的客服对话，让我感觉到了他们的真实和真诚。之前没有接触过LED灯装盒机，所以疑问也比较多，荣裕客服不厌其烦的回答了我每个问题，对比其他网站上言辞尽显傲气的客服，我对这家企业好感大增，看来，客服对于一个企业的销售至关重要啊，这点后来跟老板汇报时也有提及，我们的客服水平确实有待提高。在接下来的交流中，我们越发的和谐，荣裕的设备无论是在功能还是质量和价格上，都非常契合公司的需求，最终，我们达成了一致，公司

7、顺利购进了这一先进的LED灯装盒机，此款设备大大增加了我们的劳动强度，扩大了企业形象！荣裕感言：感谢这位客户对我们荣裕员工的赞赏，我们会再接再厉，努力为广大客户提供更好的产品和服务！客户对我们的评价我们是“决策制胜的引领者”，帮助国内外专业人士得到最专业的……客户关系管理制度4　　第4篇张红梅乘除法的意义和各部分之间的关系教学反思　　〖预览〗乘除法的意义和各部分之间的关系教学反思乘除法的意义和各部分之间的关系是四年级下册第一单元的内容，在讲授时，我以学生原有知识为基础，把旧知识与新知识联系在