听cio聊企业信息化

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1、听CIO聊企业信息化

2、第11月19日第二届信息化沙龙在武汉召开，武钢、武烟、健民制药等本地大型企业CIO们也参加了本次活动，与长航电机、长飞等中小型国企和合资企业CIO们共聚一堂，并依次发言。针对面临的问题，武钢、健民等"老大哥"再三阐明自己的观点和做法。听他们介绍，以笔者习惯性的"中小"思维，深感此信息化非彼信息化。虽然是坐到一起"随便聊聊"，大型企业CIO们的兴趣和着眼点也都不离战略匹配、资源整合、流程优化、投入产出等宏观面和基本面。这些企业一次性投资大都在几千万人民币以上，另外还要花费巨资请咨询公司做规划，每年维护费保持在一个较高水平。有钱确

3、实好办事，他们有太多的优越感和无法掩饰的成就感，虽然有那么一些困惑也主要是"发展当中的问题"。中小企业无论哪方面与之都没有多少可比性，尽管如此并不意味中小企业的CIO们没有必要向他们学习，恰恰相反，倘若能够像他们那样站在战略高度审视IT价值，在复杂问题面前有智慧有胆量，也许能够摆脱天生的小气，于自家格局中显出大家风范。1.信息化战略必须与企业战略匹配企业要发展必然有一套总的发展战略，搞信息化首先制定IT战略，就是和企业战略做匹配。健民制药请毕博做IT战略，包括IT规划、IT治理和IT架构，用了半年时间。企业资源整合首先要把分散的钱集中到一起，理顺物

4、流，减少重复的机构设置包括营销渠道，那么IT战略规划第一阶段财务整合、第二阶段营销整合。只有将IT当作推进企业管理变革的重要工具，才能够体现IT真正价值之所在。2.流程规范化武钢原来流程七弯八拐，不仅耽误时间而且出了问题容易互相推诿，有时候领导也断不清楚只得各打五十大板。实施ERP过程中，对流程进行规范化和优化处理，特别是工艺流程全部重新规划。在ERP里面流程被拉直了，数据、任务、过程都是透明的，而且很少人因干扰，效率提高了，浪费减少了。流程规范化说起来容易做起来难，因为动了各级各部门甚至个人的利益，阻力很大，如果交给IT人员来做，肯定做不了，他们

5、无法理解并解决机制和管理问题。所以实施管理信息系统除了领导支持外，应该以业务专家为主、IT人员为辅。实施完成后流程改进和优化属于持续改进的一个重要内容，对此丝宝和武钢做法不同。丝宝专门成立一个部门叫"企业文化建设部"，负责对业务部门提出需求进行评估和规范化，然后交IT部门实施；武钢直接由IT部门负责评估并实施。3.信息化效益是用出来的信息化搞来搞去搞什么？对企业到底有什么贡献？说到信息化的效益和投入/产出，CIO们普遍觉得难以衡量，但是他们强调只有实施以后用起来才有资格谈效益。信息化效益是用出来的。一旦用上就离不开，与其说是信息化效益还不如说是信息

6、化魔力。笔者认为信息化效益是可衡量的，只是需要一个较长计算周期和足够多的样本作为研究对象，以便建立适应中国企业发展水平的相对可信的信息化评价模型。4.持续改进和持续投入"你们的信息化搞完了吗"，提这样问题的人被看作是外行。"企业信息化没有完的时候，信息化本身会带来新问题加上企业有新的需求，所以得不停地搞，除非自己不干了"。上述几家大型企业虽然走过多年信息化历程，已经取得了比较大的成绩，但是CIO们依然感到责任重大，要解决的问题还很多，一个深切体会是"上线不是结束而是开始"。企业环境、机制、结构和目标的不断变化、应用实践的检验以及信息技术飞速发展等种

7、种因素使得要想在信息化方面获得长期有效支撑，必须悉心维护和持续改进。CIO的一个关键职责就是让企业决策层意识到持续改进的意义以及要付出的起码代价--持续投入。武钢CIO指出持续改进和持续投入几乎就是解决项目实施结束后如何留住并用好IT人才这个难题的法宝。对IT人才来讲金钱不是最重要的，最重要的是总有新鲜事情可做，有成就感，报酬和付出相当就可以了。笔者总的感觉是大型企业CIO比中小企业负责信息化的人（可能还称不上CIO）牛多了，在沙龙中"霸占"话语权简直就是顺理成章。大型企业和中小企业信息化特点可谓泾渭分明，中小企业能够向大型企业学到手的恐怕只有对信

8、息化的意识和胆识，具体到实战层面，则是有多大力办多大事。"随便聊聊"终究不是演讲，几句不经意的牢骚，特录于此，聊博得天下CIO们会心一笑：●项目实施后变得里外不是人了。买回来的东西不像原先想的，内部人说软件是我们选的钱是我们花出去的；供应商说需求是我们提的实施也是经过我们验收的。●系统出错一下子谁都知道，不出错付出再多谁都不知道。●IT就是"挨踢"!