宝洁公司销售手册

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1、销售手册58目录第一章你的职责本销售手册的宗旨……………………………………6工作职责………………………………………………6个人责任………………………………………………7培训……………………………………………………9初步培训计划……………………………………………9深入培训计划……………………………………………10第二章你的公司你公司的昨天……………………………………………11你公司的今天……………………………………………12合资企业的历史…………………………………………12宗旨声明………………………………………………13部门介绍………………………………………………

2、14你公司的明天……………………………………………14你对Procter&Gamble公司将来所作的承诺…………15第三章你的顾客对客户的信念和策略……………………………………15客户类型…………………………………………………16关键人物…………………………………………………17第四章你的品牌种类及品牌情况…………………………………………18香波和护发素……………………………………………18有关品牌方面资料………………………………………19护肤膏和露种类…………………………………………21品牌资料…………………………………………………22第五章全面质量和决策过程

3、全面质量…………………………………………………24决策………………………………………………………24解决问题及确定优先次序……………………………26目标确定………………………………………………26时间管理………………………………………………27第六章基本访问计划及步骤覆盖计划…………………………………………………2958访问计划…………………………………………………29零售推销访问的步骤……………………………………29第一章客户渗透了解客户的重要性………………………………………32客户资料的重要性………………………………………32客户渗透的方法………………………

4、…………………33伙伴关系的发展…………………………………………33客户渗透的程度…………………………………………34第二章销售技术（说服性的推销）共同胜利销售态度………………………………………35买主为什么买……………………………………………35特点和对客户的好处……………………………………36说服性推销的步骤………………………………………38在说服性推销中的沟通技巧……………………………40敞开式的沟通……………………………………………41聆听的技巧………………………………………………42口头沟通…………………………………………………42反对意见的定义………

5、…………………………………43处理反对意见的过程……………………………………44第三章分销分销的定义………………………………………………48分销标准…………………………………………………48分销的计划………………………………………………49客户在分销中获得的好处………………………………50分销的维持………………………………………………50第四章货架摆放货架管理的重要性………………………………………51货架空间的标准…………………………………………52客户从良好的货架安排中获得的好处…………………52货架助销…………………………………………………52第五章定价定价

6、的重要性……………………………………………53定价的策略………………………………………………53第六章助销／陈列助销和陈列的定义………………………………………53商店内助销影响力………………………………………54好的陈列原则……………………………………………5458客户从陈列中获得的好处………………………………54助销／陈列标准…………………………………………55第一章行政管理文书………………………………………………………56访问本子…………………………………………………56每日访问报告……………………………………………56分销报告………………………………………

7、…………56费用报告…………………………………………………56竞争信息报告……………………………………………56不能出售商品的报表……………………………………57设备和供应品……………………………………………5758前言一个高效的销售组织应透彻了解它推销的牌子，掌握达到预定目标、销售量和利润的各种技巧。本手册能使你充满自信的去执行你的职责，使你知道你正在你的部门通过你的精心策划来为企业建设填砖加瓦，从而使你获得个人的满足感。这是有关你的工作，你的品牌，和你的顾客全面的资料来源。应该仔细研究和完全彻底的熟悉这些资料，这将有助于你保持处于中国土地上最佳销售组织的先进

8、行列之中。58第一章你的