美容院店务管理制度

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1、美容院店务管理制度[美容院店务管理制度]美容院经营单靠个人业绩远远是不行的，最重要还得靠美容院店长的管理，如果没有一个优秀的美容院店长来做好管理，这个美容院就很难经营了，下面为介绍几招店务管理通用制度，美容院店务管理制度。1、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)2、自觉维护公司(店)的形象、声誉，积极提供有利于公司(店)发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论公司(店)内部是非。3、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。4、严格执

2、行卫生清洁制度。5、上班时间手机关闭或调到震动档，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。6、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。7、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排，管理制度《美容院店务管理制度》(..)。8、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。9、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。10、每周三上午10∶00～11∶00各店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。11、严格执行上、下班签名

3、制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。12、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假面具一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。13、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，擦口红，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。14、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。15、尊重顾客。虚

4、心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。16、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。17、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调斑，和擅自安排工作或休息。18、不能在店内从事工作业务无关的事情。19、当班时间必须按规定填定各类报表。20、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害公司(店)的利益。21、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设

5、备，产品根据需要放入冰箱低温保存。22、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司(店)内技术、管理资料及具体经营数据。美容院店务管理制度2　　第2篇美容前台的工作职责　　〖预览〗前台工作职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客入自接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。一、

6、负责咨询和客户资料的管理。二：做好电话预约和客户登记服务。二、随时电话拜访和推销追踪服务。三、表现出公司服务品质与专业形象的树立。前台每日工作重点一、每日开店前1、服装、仅容：(l)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。(2)员工牌应佩戴端正。(3)头发梳理整齐，长发用统一的发髯盘起。短发用发胶整理不盖住脸。(4)口腔无异味。(5)保持笑容、神采奕奕。2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。3、做好清洁工作：(l)咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。(2)产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。(3)抽屉：护理卡、文具一应具

7、全，不够及时领用，保持抽屉整齐。(4)音响架：CD片应放在CD架上，不得闲置于CD机上，保持音响设备干净无尘。4、产品柜之陈……美容院店务管理制度3　　第3篇美容美发用品购销合同　　〖预览〗美容美发用品购销合同买方：卖方：(简称甲方)(简称乙方)根据《中华人民共和国合同法》及有关法律法规，甲乙双方经好友协商，一致同意按下列条款签订本合同。一、货物明细烫发产品件(￥：元)。二、合同最终成交价：(￥：元)。三、付款条件：1)