移动永盛广场营业厅行风自查自纠报告

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1、移动永盛广场营业厅行风自查自纠报告　　2012年昆山纳税人评议政风行风活动开始后,公司积极动员并于2012年7月召开专门会议,对此项工作重点部署,包括评议口号,内容,要求都明确落实。我处是移动公司对外一个重点窗口,从活动开始到现在我处自查自纠工作总结如下:　　1,向全员宣导:要求每个员工知道此活动及口号”深化创先争优活动,创建满意服务窗口”,并且张贴口号牌,要求当班人员对现场环境保持干净整洁,对待客户主动热情,资费介绍清楚无异议，客户等待不超过10分钟，客户当场有疑问及困难要专人当场解决处理,!　　2.当场让客户填写移动”行风评议”问卷,从以往客户对移动

2、的印象,到客户以后对移动的期望,现在的资费套餐及充值优惠活动的整体印象，意见及建议等方面进行评价，对客户提出的问题当场能解决处理的立即处理，对无法处理的问题已上报公司并在48小时之内帮客户解决，以达到客户百分百满意。　　根据昆山市卫生局昆卫办〔2012〕162号和高新区党政昆高办发〔2012〕51号党政办公室纠风办的文件通知精神，按照全市卫生系统行风评议工作和高新区纳税人行风评议工作的总体部署，我院在宣传发动的基础上，自8月25日—9月28日，深入进行了自查自纠阶段的工作，现根据市纠风办要求简要总结如下：　　一、行风建设及民主评议行风工作进展情况　　(一

3、)深化思想认识，周密部署安排。　　为了搞好宣传发动自查自纠工作，按照市纠风办的统一部署，我院于8月25日召开了行风评议动员大会。按照行风评议的工作要求，成立了行风评议工作领导小组，制订了实施方案。9月2日召开全体员工大会强调，9月3日召开院中层领导会议，专题研究行风评议工作，全院上下联动形成了“金字塔”的组织工作格局。在此基础上，院行风领导小组研究部署自查自纠阶段的具体工作，会议上宣读了市政府纠风办文件和本院行风实施方案，针对评议内容，调查各部门行风情况，制定落实整改措施三个部分安排详细的工作内容和活动形式，明确责任领导，部门和具体责任人。　　(二)统一

4、思想，提高认识。　　全院各部门牢固树立为人民服务的宗旨和“以病人为中心”的服务内容，进一步明确行风评议的目的和要求，使全院干部职工认识到行风评议是提高系统行风建设水平和建设“廉洁、务实、便民”服务型的需要，较好地克服消极厌烦的思想，认识到个个都是行风评议对象，人人代表行风形象。　　(三)边查边改，注重实效。　　在行风评议工作中，我们按照“边查边改，查纠并举，重在整改”的指导思想，对一些医疗人员的服务质量不高，文明不规范，服务态度不好，责任心不强，收受“红包”，开单提成，开搭车药等问题，及时分解到科室进行整改。　　二、在医院的政风行风评议工作中对每个组织成

5、员的要求如下：　　(一)加强领导，精心组织。民主评议行风是贯彻落实科学发展观，加强政风行风建设，促进医院医疗卫生事业健康发展，树立医院良好形象的重要举措。要按照“谁主管谁负责、管部门必须管行风”的原则，形成院长统一领导，一把手负总责，班子成员分工负责，部门各负其责，全体员工参与的领导体制和工作机制。要精心策划，规范程序，保证政风行风评议工作取得明显成效。　　(二)突出重点，注重结合。要把行风评议与医院工作结合起来，从体制、机制、制度、管理等源头上加大预防和治理不正之风的力度，加强教育，完善制度，强化监管，建立健全持续改进行风的长效机制。　　(三)加强督导

6、，务求实效。要把督导检查作为确保行风评议取得实效的一项重要措施来抓，贯穿行风评议工作的全过程。要注重研究解决带倾向性的问题和薄弱环节，保证行风评议工作的健康发展。及时发现问题，纠正问题，解决问题。对群众反映问题较多的部门、科室、工作环节，要组织力量开展帮促工作，找出问题症结，提出整改意见和办法。　　(四)积极协调，主动配合。要主动加强与行风评议代表的沟通与联系，积极支持、配合行风评议代表的工作，虚心接受评议代表、社会各界的评议和监督，尊重评议代表的调查权、监督权、评议权、表决权。对评议中反映出来的问题，要认真查找原因，深刻剖析，落实各项整改措施。