流程管理在手术室护理工作中的应用

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1、流程管理在手术室护理工作中的应用辛全兰郭荟楠(山丙省人民医院麻醉手术科山丙太原030012)【摘要】通过将手术室护理尚位工作内容和职责细化规范，制定出相关各种工作流程，再经过实施改进，最后制作成彩绘流程图，张贴于相关工作环境区域。使护理工作程序化，管理直观化，操作规范化，同时使手术室护理人员能有条不紊地做好护理工作。即工作更主动，更具条理，提高了手术室护理工作效率，提高了手术医生对手术室护理人员工作的满意度。【关键词】手术室护理流程管理【中图分类号】R471【文献标识码】A【文章编号】2095-1752(2012)21-0353-01流程管理是一种以规范化的结构

2、端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法。流程也称过程与程度，是完成一项或多项工作任务的一系列逻辑有序的活动。流程也是一个有严格工作程序，明确目标的管理模式。优化的流程在手术室护理环节中，对指导工作，降低护理缺陷,提高护理质量起着举足轻重的作用。现介绍如下：1资料与方法1.1一般资料我院为三级甲等综合医院，手术室开放手术间17间，均为洁净手术室，百级四间，万级十三间。年手术量1.4万余例，护丄-60余名，5年内护丄•占50%,我科从2010年起制作彩绘流程图30个。1.2方法按照手术室护士分组专业内容及个人能力特长，结合专业自身特点

3、，确定流程题目，分别布置于护士。通过收集资料，细化工作程序和内容，把工作按合理的程序组成一个环环相扣的工作过程，制做成多媒体课件。先经过试讲，然后在全科护士会上讲解，大家进行评价，提合理化建议，进一步完善流程内容。1.2.1流程基本知识的学习首先组织护士集中学流程相关理论知识及流程制作标准要求，规范工作内容标准，以便于管理和提高工作效率为0的。其次是自学为主，通过网络查阅学习各类杂志、书籍，转变长期工作中形成经验为准的工作理念，树立正确的流程观，将流程管理的核心思想渗透到每位护士，运用到护理工作中。1.2.2资料来源通过多种途径收集资料，有来自医生方面的资料，如

4、手术配合流程等，有来自设备厂家的信息，如新设备新仪器的使用流程；奋来自手术室管理规范要求的内容，将收集的资料经过细化设计，制作合理的工作流程。1.2.3实践与改进初步制作的流程在工作中实践，将流程从书面进入到实施阶段，在实践中进一步完善、改进流程。流程改进的关键是确定0标，强化“以病人为中心”的服务理念，把容易忽略的人文关怀写入流程中，把优质护理融入到每个护理环节中，使流程设计规范统一、简单合理，体现流程管理的作用和意义。2效果流程管理在手术室护理工作中的应用，规范了医护人员行为，改善了手术室环境，为病人营造洁净、有序、安全、舒适的手术环境［1】。应用流程管理有

5、效地克服了护理工作中的主观性，随机性，减免了护理工作中可能遗漏的缺陷，提高了工作效率，使新上岗护士能尽快熟悉工作环境及工作内容，缩短适应期，为由于新人占护士比例较多出现“管理难”起到了积极的作用。在每项护理工作中都有流程作指引和指导，使手术室护理工作形成一个惯性运转的有序程序。冋吋在流程制作中滲透了“以病人为中心”的服务理念，故护士与病人沟通交流吋有规范的语言，将人文关怀体现到护理工作中，提供优质的护理服务质量。流程管理的应用提高了护理质量，并促进了护理质量持续改进。2.1护理工作遗漏减少，工作效率提高［2］通过流程管理的应用，提高了护理工作的规范化程度，在很人

6、程度上克服了护理工作中的主观性，如“手术室护士须知”，“耳鼻喉科手术配合要点及流程”，“腔镜器械清洗流程”等，护士不管从事何种护理工作，即使不是手术室本专科护士均能配合跨科手术。操作前按照流程熟悉工作内容和程序，根据需要准备用物，配合完成手术及工作任务，保证了有序的工作程序，减免了因工作不熟悉而造成的遗漏，提高了工作效率。2.2体现“以病人为中心”，促进质量持续改进流程的应用，推广了新的管理理念，使手术室护理工作与吋俱进，也渗透了“以病人为中心”，的服务理念。如“接手术病人流程”及“手术病人核对流程”等，护士使用规范的语言与病人交谈，适时安慰、鼓励病人，并征求病

7、人意见及建议，达到工作质量持续改进B的。在每项护理工作中都为病人提供安全、舒适的环境，体现了手术室的优质护理服务，冋吋使工作效率和工作质量一并提升。2.3规范工作程序，便于临床带教科学的工作程序能使繁琐的工作条理化、系统化，更便于临床带教，如“洗手护士工作流程”、“手术后器械交接流程”等。对实习护士、进修护士具有很好的指导作用，能促进尽快掌握基本操作技能，适应新的工作环境，成为临床带教不可缺少的“教科书”。并有利于克服工作中的紧张情绪，养成严谨的工作习惯，理清工作思路，规范操作技术。3小结随着外科新技术、新业务的发展，手术量H益创新，手术设备不断更新，高精尖设备

8、的进入，对手术室护理管理