沟通技巧在普外科人文关怀护理中的作用

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1、沟通技巧在普外科人文关怀护理中的作用刘娟娟（湖北省荆州市第三人民医院普外科434000）【摘要】目的：探究普外科人文关怀护理中沟通技巧的作用。方法•：选自木院2011年-2013普外科收治患者60例，以随机数字表的方式将其分为对照组与观察组，每组各有患者50例。对照组患者接受常规普外科护理，观察组患者应用人文护理并使用恰当的沟通技巧。对比2组患者护理满意程度。结果：相对于对照组患者，观察组患者对护理的满意程度A有显著优越性，对比有统计学意义（P<0.05）。结论：对普外科在应用人文关怀护理的时候需要注意沟通技巧的应用，能够提高患者对治疗的信心，积极配合临床治疗

2、，缩短病情恢复所需时间,具有重要临床应用价值，值得推广。【关键词】沟通技巧普外科人文关怀护理【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-5085（2014）10-0248-01医院作为特殊企业，对护理也有着极高要求，而在人文关怀护理中沟通技巧占据着重要地位，为深入了解沟通技巧在普外科人文关怀护理中的作用，对木院2011年-2013年普外科收治患者临床资料进行回顾性分析。现总结如下。1资料与方法1.1一般资料选自我院2011-2013年收治的进行外科手术患者共60例，以随机的方式分为对照组与观察组，每组各有患者30例。男性患者32例，女性患者28

3、例，患者的平均年龄为（45.5&plUSmn;5.7）岁。手术类型主要如下：24例患者进行阑尾炎切除术，13例患者进行消化道溃疡穿孔修补手术，17例患者进行胆囊切除手术，以及进行其它手术患者6例。木次研究患者的排除标准如下：（1）精神疾患；（2）意识障碍；（3>心脑血管以及肺部出现病变；（4）糖尿病还有甲亢检测结果显示阴性。2组患者在性别、年龄以及病种等一般资料无显著差异性（P〉0.05），具有可比性。1.2护理方法对于对照组患者使用我院常规护理。而对于观察组患者在常规护理的基础上应用人文关怀护理并应用适当的沟通技巧，具体如下：1.2.1人文关怀护理护理人员对

4、患者需要定期的进行心理辅导，对患者所得疾病的病种、相关知识以及手术过程等进行详细耐心的讲解，让患者对该疾病有全面充分的了解，能够冇效缓解患者的紧张情绪，树立面对疾病的信心，除此之外还要嘱咐患者平吋应该注意的饮食结构以及生活W惯等，从生活细节避免病情再次恶化。根据患者的实际情况，有技巧以及针对性的进行情感安慰，避免患者因为面对手术吋候产生的焦虑以及恐惧情绪，影响患者的疗效。1.2.2沟通技巧1.2.2.1正确使用语言在护理人员和患者沟通过程中，语言是重要的工具，可以帮助护士更全面的了解患者的病情、病因以及心理状况等，语言的使用技巧很大程度决定了沟通是否顺利有效。

5、护理人员在和患者沟通过程中要严格遵守语言的恰当原则，不能够出现有伤害性质的语言，能够准确的表达自己的意图，对患者在心理方面产生积极影响。1.2.2.2正确使用谈话技巧在沟通的吋候，提出问题时都应该冇良好的铺垫，在和患者沟通的吋候必然带有目的性，但是不能急于求成，吋刻谨记沟通谈话是为了能够对患者奋更多了解，缓解患者的情绪，在交流过程中从各种信息来判断患者自身个性以及思想观点，以便更好的制定护理措施。护理人员在沟通是要避免出现语气生硬、粗鲁等问题，这会让患者出现忧虑或者伤心的情绪，增加了患者的心理负担还奋治疗难度。1.3统计学方法本次研宄所有患者的临床资料均采用S

6、PSS15.0统计学软件分析，计量资料采用均数加减标准差表示(-x&PlUSmn;S),计数资料采用t检验，组间对比采用X2检验，P<0.05为差异冇显著性，冇统计学意义。2结果在经过一段吋间护理之后，2组患者对我院的护理行为满意程度奋显著差异性(P<0.05),详情请见表1。表1两组患者对护理行为满意程度3讨论在护理程序当中最主要的就是评估工作，护理人员和患者之间建立全面有效的沟通渠道以及良好的护患关系，这样能够更快的得到患者个体的相关信息，为治疗和护理方案制定提供数据。传统的护理理念并不重视护患沟通，认为沟通是护士机械的解答患者的疑问并通过有限的临床资料对

7、患者的临床状况进行分析。而现代护理理念则对沟通有了全新的认识，在普外科护理中奋效沟通贯彻着护理的整个过程。在本次研究中，接受人文关怀护理的观察组患者，相对于接受普通外科护理的对照组护理，对护理满意程度要更具优越性，对比奋统计学意义，该结果提示了对普外科在应用人文关怀护理的吋候需要注意沟通技巧的应用，能够提高患者对治疗的信心，积极配合临床治疗，缩短病情恢复所需吋间，具冇重要临床应用价值，值得推广。参考文献：［1】刘淑娥.沟通技巧在护理工作中的应用［」］.中国民康医学.2012,18(22)：113-114［2】彭琦琳，李宇称.护患沟通在护理工作中的作用探讨［」］

8、.临床合理用药杂志.2012,15(0