picc关爱平台对癌症置管患者满意度的影响分析

《picc关爱平台对癌症置管患者满意度的影响分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、PICC关爱平台对癌症置管患者满意度的影响分析郁秋华黄怡华（上海中医药大学附属普陀医院200062）【摘要】目的探讨开展PICC关爱平台前后对癌症置管患者的影响，以确立其措施开展的必要性。方法于2012年6月一2012年10月对我院入选56名癌症置管患者在开展PICC关爱平台前后2次进行问卷调查。结果患者满意度调查在PICC关爱平台开展前后有显著提高，两者比较差异有统计学意义（P〈0.01）。结论开展PICC关爱平台对癌症置管患者有着显著的影响，有其长期开展的必要性。【关键词】PICC关爱平台癌症患者满意度【中图分类号】R730.5【文献标识码】A【文章编号】

2、1672-5085（2013）31-0082-02HCC（经外周静脉置入中心静脉导管）于上个世纪30年代在德国首次研发，于1997年引进中国。近10年来，以其临床显著优势而被广泛使用，尤其是对于癌症患者，大大减少了其因反复穿刺、输注高浓度药物和化疗药物以及血管不良条件等引起的不良反应[1],为患者提供了一条无痛性的治疗途径。我们为了提高患者的满意度，搭建了PICC关爱平台，并进行了一系列研究，取得了较好的效果，现将结果报道如下。1.对象与方法1.1对象选择2012年6月一2012年10月我院收治的56名PICC置管患者，患者来源于中医肿瘤科、普外科（ti括门诊

3、维护与病房住院）；患者病程从10个月一6年不等；其中男性17人，女性39人；年龄（59.13±6.30）岁；诊断，肠癌16人，胃癌15人，乳腺癌13人，卵巢癌3人，胰腺癌3人，肺癌2人，肝癌1人，甲状腺癌1人，宫颈癌1人，白血病1人。入选标准：①根据TNM肿瘤分期选择I〜II1A期的患者。②PICC置管患者。③祌志清楚，对答切题，能够配合研宄调查。④知情同意患者。排除标准：①在研究途中因病情变化而不能继续进行研宄患者。②研究中途死亡患者。③中途因某些因素不愿继续参与研究患者。1.2方法1.2.1自制问卷调查表：PICC患者满意度调查表，其中有对P

4、ICC关爱平台、门诊维护点、出入院告知服务、置管技术、在院期间PICC维护技术规范、维护情况、健康宣教、护士责任心、冋访、护士服务态度一系列的满意度调查。于2012年6月进行问卷发放，由护理人员询问与指导患者填写问卷，相关问卷发放的护理人员在指导填写问卷前均进行了相关培训。2012年7月一9月PICC关爱平台运行，开展一系列措施。2012年10月再次进行PICC置管患者相关问卷调查表发放及填写，方法同前。1.2.2实行PICC关爱平台措施于2012年7月一2012年9月，建立飞信平台，短信关怀：每周一次PICC维护提醒短信；逢季节转换关爱短信；生日及节日祝福短

5、信。建立联系网，电话冋访：护士每月一次致电患者，了解PICC置管情况。定期举行PICC知识讲座，组织PICC关爱交流会。1.2.3统计方法应用ExceLSPSS对数据进行统计分析，经t检验,X2检验。1.结果2.1患者满意度调查，可见PICC关爱平台实施前后问卷差异冇显著性（P〈0.001，结果见表1）。表1PICC关爱平台实施前后患者满意度调查情况2.讨论3.1PICC关爱平台对癌症患者的影响PICC关爱平台是一个以飞信、短信和电话随访相结合的研究方式，因为手机、电话是现代社会方便快捷的交流方式，在社会交往中发挥着重要作用，在慢性病的防治以及其他一些健康知识

6、的传播方面，是一个较为新颖并行之奋效的健康教育途径和工具［2】。PICC关爱平台的开展不仅仅是为了将PICC导管的维护率提升减少并发症，更多的是突出关爱患者。鉴于癌症患者的特殊心理［3】，多数患者对于PICC导管存在着一定焦虑或恐惧心理，过于紧张或者过于无所谓，而通过PICC关爱平台的开展，通过多种干预措施，给予患者关心与支持，教其学会如何正确看待PICC,建立其疾病治疗的信心，通过3个月的实施措施，证明PICC关爱平台对癌症患者影响甚大。3.2PICC关爱平台对癌症置管患者满意度的影响在开展PICC关爱平台的初期，我们就建立了相对完善的通讯网络，与患者间设立

7、了飞信平台，在每周维护PICC的前一天我们会发信息提醒患者，减少了因忘记吋间而错过维护吋间的现象。此外在固定的节气与节日我们还会通过短信发送节气养生与节日祝福，并在每月的第一周会有专业、经过培训的护士进行PICC患者的电话冋访，跟踪患者置管情况。我们还设立了PICC专用电话与邮箱，并发放名片，鼓励癌症置管患者在遇到问题时及时与我们联系。在经过这一系列措施后，由调査结果上我们可以明显看到癌症置管患者对设PICC关爱平台的满意度大幅提升，并在各项告知服务及健康宣教的满意度上也提高了很多。除此之外，为了更好的服务患者，我们还加强了自身的专业培训［4】，设立PICC专

8、科护士提供专科会诊，开展业务讲座，进行