浅析甘南藏区护理工作不安全因素及其防治

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1、浅析甘南藏区护理工作不安全因素及其防治王桂花（夏河县人民医院747100）【摘要】目的通过甘南藏区一线护理工作调研，拟对甘南藏区护理工作不安全因素的背景、现状、解决办法做出初步探讨。方法学习相关的法律知识,依法行医。向牧民宣传医疗卫生知识。提高藏语会话能力，促进护患沟通，加大对藏族护理人员的培养力度。结果融洽了护患关系，提高了患者满意度，护患纠纷明显减少。结论藏族地区工作的护理人员，不仅要掌握精湛的护理技术,还要学会藏民族语言，才能有效的防治护患纠纷。【关键词】藏族地区护理不安全因素防治【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2013）40

2、-0070-02近年来，病人的投诉，新闻媒体的曝光，越来越多的医疗纠纷困扰着藏IX医疗机构的生存与发展。因此在临床实践中培养护理的安全意识，最大限度地降低医疗护理差错的发牛.，己成为医院管理者的一项常抓不懈的课题。护理是一门专业性、实践性很强的技术性工作，随着甘南藏区经济社会的不断发展，医学模式的转变，医药水平的不断提高，藏区群众的法律和自我保护意识也不断增强，患者及其家属求医的期望值不断提高，对健康的需求和服务质量的要求也越来越高，因此,护理工作在临床实践中正遇到前所未有的冲击与挑战。由于护理服务直接面向患者，且藏区基木医疗卫生条件较差、水平较低，难免在护理过程中出

3、现误差，造成许多不安全隐患。木论文拟对藏区护理临床实践中存在的问题进行分析，提出影响护理安全的因素并探讨解决的对策。一、藏区护理中不安全隐患的现状分析（一）藏区医疗水平总体相对较低，医疗设施相对落后，与患者的求医期望有差距。硬件及技术上的差距，使得患者及其家属对医院产生不满，影响患者对医院的信任，引发护患之间的冲突和纠纷。（二）护患沟通的欠缺。由于地处藏区，民族特色浓厚，许多患者存在汉语言沟通障碍，而护理人员缺乏民族语言交流技能，造成护患沟通障碍，阻碍病情传递，容易发生误诊、漏诊等事故，形成潜在的不安全隐患⑵。（三）藏区群众卫生意识淡薄，医疗知识匮乏。由于地区发展水平

4、相对落后，群众的卫生意识及医疗知识相对落后于较发达地区，某些错误的、具冇危险性的习俗根深蒂固，给藏区护理工作造成了一定闲难，成为藏区护理工作的一个难点。（四）护理人员法律意识淡薄，观念转变缓慢，工作责任心不强，缺乏应有的危机意识和应急措施。护理人员在护理过程中忽视危机因素和潜在的隐患，忽略患者的心理需求和患者权益尊重,引发护患之间冲突和纠纷的现象时有发生［1］（五）执行护理制度和操作常规不严。在护理诊疗过程中，有些护理人员不严格执行护理制度，存在执行医嘱不严谨、药品管理混乱、违反护理操作常规、不严于职守、观察病情不周到细致、不及吋发现病情变化而延误抢救吋机、拒收危重病

5、人等问题而引发护理差错事故和纠纷。（六）医院领导、护理管理职能部门对执行规章制度的监督不力。医院领导检查流于形式，执行部门监管疲软，只是疲付主管部门的指示，这是隐藏护理差错事故发生的重要缺陷。（七）护理专业技术素质及其影响。许多护理差错事故和纠纷源于护理技术上的问题,或者说是病人及其家属认为是护理治疗技术上的失误。提高护理人员的业务水平、技术素质，从而避免护理差错事故的发生,减少护理纠纷的产生。同时，更要重视的是护理人员的专业技术素质对病人及其家属的心理影响［3】。二、藏区护理中不安全隐患解决方法（一）加大汇报争取力度，努力改善藏区医疗卫生条件。硬件设施是提高医疗卫生

6、服务的基础，当地政府应该加大对医疗卫生事业的投入，创造优良的医疗环境，缓和因医疗卫生条件而产生的护患矛盾。（二）加大对民族护理人员的培养力度，加强对汉族护理人员的藏语言技能培训，解决护患沟通问题。通过培养藏族护理人员，可以从侧面加强患者与护理人员的沟通，消除语言上的沟通障碍，促进护患交流，为减少因沟通发生的医疗事故提供条件。（三）加强宣传，提高群众的医疗卫生知识水平。各级政府应当加强医疗卫生知识的宣传，通过印发藏汉双文的传单、广播双语（汉语、藏语）宣传、地方电视台插播广告等方式，更正群众的错误观念，解决藏区护理工作的难点。（四）加强法律、制度教育,提高自我保护意识。护

7、理工作人员的法律意识淡薄，护理过程中缺乏自我保护意识。通过学〉」《执业护士法》、《医疗事故处理条例》等法律、法规，增强护生的法律意识、风险意识、安全意识，使之懂法、知法、守法，确实明白在工作中存在的法律责任问题，充分认识到护理行为时刻都受到法律的制约，严格按操作规程办事。（五）加强敬业精神的教育，培养严谨的工作作风。教育护理人员本着对病人生命高度负责的精神，认真护理，严格执行操作规程，确保医护安全和医护质量。（六）加强监督检查，以监督保安全，以检查促进步。医院领导及护理部在护理质量和护理技术方面要常抓不懈，从基础质量到终末质量，从关键部门到薄弱环节，