电子商务公司员工手册

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1、WORD格式可编辑员工手册杭州XX贸易有限公司专业知识分享WORD格式可编辑目录第一章总则1第二章员工守则1第三章工作纪律2第四章聘用制度34.1基本政策34.2入职手续44.3试用期44.4聘用的终止44.5劳动合同54.6离职手续54.7个人资料54.8业绩考评5第五章员工福利65.1社会福利65.2公司活动6第六章考勤制度66.1工作时间66.2考勤办法76.3请假程序和办法76.4休假种类和假期待遇8第七章内购及办公用品领用97.1内购97.2办公品的领用10第八章出差及费用10第十章财务报销11第十一章工作职责1111.1客户服务人

2、员1111.2美工人员1111.3渠道销售人员1211.4论坛管理人员1311.5信息采编人员1311.6市场推广人员1411.7人事、财务、行政人员1411.8程序开发人员1511.9物流人员1511.10仓管人员1511.11管理人员16第十二章工资和奖金制度16第十三章员工的发展1713.1在职培训1713.2内部换岗竞聘1713.3晋升机会17专业知识分享WORD格式可编辑第十四章附言17专业知识分享WORD格式可编辑第一章总则为保障杭州XX贸易有限公司(以下简称公司)各项工作正常、高效地开展，保障公司发展目标的实现，特制定杭州XX贸

3、易有限公司员工手册(以下简称本手册)。本手册根据实际情况做不定期修改。第二章员工守则2.1员工必须自觉遵守本手册所规定的各项规章制度，不得发生与公司规章制度相违背的行为。2.2员工必须维护公司声誉和形象，不得做有损公司声誉和形象的事情。2.3员工必须尊重客户，本着积极、热情、诚恳、高效得为客户解决问题的原因办事，严禁发生怠慢、争吵的行为。2.4员工对待工作必须认真负责，不得马虎草率、敷衍了事，应在工作中及时发现问题解决问题。2.5员工必须根据保密协议保守工作秘密，严禁向外界泄漏公司的资料。离职时，不得带走公司的资料。2.6员工不得利用工作时间

4、和利用公司的设备、业务关系从事与公司业务无关的经济活动。不得用公司现有的各项资源牟取私利。2.7员工上班时间应全身心投入工作，不得从事与工作无关的活动。2.8员工必须爱护公司财产，不得有意损坏公司财产或将公司财产挪作私人用途。2.9员工必须厉行节约，杜绝浪费。专业知识分享WORD格式可编辑第三章工作纪律3.1不得在办公场所吸烟，以免影响其它员工。发现一次罚款10元。建议在公司办公场所以外区域吸烟。3.2下班前必须确认自己的电脑主机，显示器已经关闭，才可离开公司。相互检查一下其他同事的电脑是否已经完全关闭，若发现有未关闭的则有义务帮他关闭，在第

5、二天上班时提醒未关电脑的同事。若每月有发现3次以上，每次罚款10元。3.3最后一个离开公司的员工，需检查门窗是否已经关好，空调是否已经关闭。若有相关情况发生，每次罚款20元。3.4若非重要资料，所有的打印纸必段双面使用。若发现3次以上，每次罚款5元。3.5上班时间，不得炒股、玩游戏、网上闲聊、看新闻、看在线视频，不得做及一切与工作无关的事情。若有发现，每次罚款10元，若发现3次以上，视为自动离职。3.6员工不得使用公司电话拨打和接听私人电话，如有特殊情况，应尽量缩短通话时间。若有发现，每次罚款100元。3.7上班时间，员工不得长时间拨打和接听

6、私人手机。若有发现，做口头警告。3.8上班时间，不得接待亲戚朋友在公司长时间逗留，如遇特殊情况，应尽量缩短会客时间。若有发现未说明情况并长时间逗留的，每次罚款50元。专业知识分享WORD格式可编辑3.9发货时要仔细核对货物，不得出现错发、重发，若有发生则追究相关人责任，由此产生的一切费用，由责任人承担。3.10工作时不得出现相互推诿的情况，每个人都有责任把事情处理好。若有发生，情节轻者给予口头警告，情节严重者扣发半个月工资。3.11不得在未许可的电脑上操作公司的各种帐户，不得私自卸载工作电脑的杀毒软件及各种安全软件，若出现违规操作而产生的帐号

7、被盗等事件，对于责任人，情节轻者给予扣发半个月工资的处罚，情节严重者将追究由此带来的经济损失。3.12上班时间不得使用多线程下载，若需要，请使用单线程或是限速50K以内。若有违反，每次罚款10元。3.13上班时间服装穿着不做严格规定，但不许穿拖鞋及过于暴露的服装，如有发现，做口头警告。3.14订货人员或者销售客服人为失误漏单，导致客户退款，每次罚款10元。3.15订货人员下错订单或者审单失误导致发错货，漏发，导致退货或者退款，由此产生的一切费用，由责任人承担，并且每次罚款10元。。3.16销售客服因和客户发生激烈争执，导致客户退款、差评或者投

8、诉，第一次罚款20元，第二次罚款100元，若发现3次以上，视为自动离职。3.17销售客服没有及时回复客户，导致客户退款、差评或者投诉，第一次罚款20元，第二次罚款1