感情投资是做好护理工作的有效途径

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1、感情投资是做好护理工作的有效途径吕玲(广丙妇幼保健院儿童医院急诊科注射室广丙南宁530003)【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-50S5(2010)32-0368-02【关键词】护理工作护理人员道德情感病人情绪情感投资护士的道德情感建立在对人的牛.命价值、人格和权利尊重的基础上，表现出对病人、对护理事业的真挚热情，是一种高尚的情感，这种情感具有自觉性、纯洁性和理智性的特点，我们在护理工作中所表现的情感有同情感、责任感、事业感。情感和情绪对人的社会生活有着广泛的影响，起着十分重要的作用。情绪和情感是人对客观事物所持

2、的态度的体验，它是由客观现实是否符合人的需要产牛.的，客观存在的对象和现象、活动仟务和有机体变化等都是情绪和情感产牛.的源泉。因此，情绪和情感是随着人的需要产生而产生、变化而变化的，它反映着客观事物与人的需要之间的关系。对护理工作来讲，情感投资尤为重要。病人有不同的经历、不同的遭遇、不同的思想、不同的病情，往往形成飘忽不定的情绪，悲观苦闷的心情，孤独失望的心理，对情感的需要更为迫切、更为强烈。从护理工作的职业道德方面来说，木身做好护理工作，离不幵道德情感，也离不开情感投资。下面浅谈一下怎样做好情感投资：1必须强化为病人服务的观念救死扶伤，

3、实行革命人道主义是每个医务工作者最基木的职业道德之一。关心和爱护病人是护理人员的起码道德，每个护理人员都必须确立为病员服务的观念。医院的服务对象是广大伤病员，他们在各行各业的各条战线上积劳成疾，带着伤病的折磨来到医院，把安危交给了医院，交给了护理人员，这是对我们最大的信任，我们要把他们当作自己的亲人，使他们处处感到家庭的温暖，对于重症病员，我们更应该耐心、细致、准确地进行护理，用慈母的心肠对待他们，使他们及吋解除痛苦。护理工作是医疗工作的一部分，护理工作的好坏，直接影响到医疗质量，关系到病人的安危和康复，因此，熟练的护理技术是我们为病人服

4、务的基础，只有具备熟练精湛的技艺，才能得到病人的信任和认可，把温暖通过我们的工作送到病人的心坎上。2必须疏通护理人员和病人之间情感交流的渠道护士和病人，护士处于主要矛盾，是管理者，加之性格、情绪、爱好以及工作方法等问题，客观上容易造成与病人之间的隔阂。疏导护理人员和病人之间的感情，从护理人员讲要做到以下几点：2.1感情要深深厚的道德情感是投资的基础，如果不具备对病人的深厚感情，情感投资就无法进行，作为一名护理人员，一定要热爱自己所从事的事业，热爱自己的护理分工，真正做到视病人为亲人，极端热忱，极端负责。2.2语言要美语言具有暗示和心理治疗

5、的功能。真心诚恳的语义、和蔼的语调、清晰的语音，对于病人来说犹如一剂良药。因此，护理人员要时时处处做到语言美，当工作繁忙时，要注意耐心冋答病人提出的问题，当病人违背院规吋要注意教育，指正的态度不能生硬，当医护人员和病人之间发生矛盾或争吵时，要克制情绪的激动。语言美是心灵美的表现，医护人员只冇加强道德修养,才能自觉做到语言美。2.3要善于容忍容忍是意志修养的具体表现，医护人员的容忍、耐心、细致、和蔼，往往会使病人产生亲近感和安全感，反之，就可能诱发病人出现激动状态。因此，作为护理人员，心胸开阔，善于容忍十分重要。容忍的具体要求是：当听取病人

6、诉说病情吋，不论内容有无意义，都不可漫不经心，而应慢慢诱导，当病人因病魔纠缠而出现心理变态反映吋，护理人员要容忍、克制，耐心安抚劝导。3必须关心病人，帮助他们解决实际问题对我们护理人员来说，要多方面地为病人排扰解难，让病人感到温暖，感到愉快。护理人员不仅要为病人做治疗护理，同吋还要送药送水，协助苏生活护理，更重要地是把一颗真诚挚爱的心交给他们。病人来自四面八方，有城镇、有农村、冇外地者到医院后，人生地不熟，活动范围受限，物质文化生活活动单调，这是影响病人治疗与情绪的一个重要原因。我们要尽力把病人工作做到家，想方设法帮助他们解决治疗中的实际

7、问题，这对稳定他们的情绪，由恶性循环转为良性循环，将起到积极的作用。这也是能够做到的感情投资。总之，我们要把“以人为本”的服务理念和人文关怀贯穿于整个临床护理工作中，用爱心和责任心去关爱我们的每一位患者，实行人道的、人性化的护理服务，使护患情感沟通更完美、更贴切，达到护患利益最大化，减少护理纠纷发生，不断推进和提高整体护理质量。