2003年邻舍辅导会东涌综合服务中心-服务介绍简报

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1、邻舍辅导会东涌综合服务中心二零零三年五月二日服务特色一站式服务：无分年龄、性别及种族，促进个人发展，家庭和谐及社区整合。着重外展服务手法（定期家访及服务宣传站）。着重社区需要评估工作，以计划适切服务着重服务成效检讨，持续改善服务。开放/社工当值时间一二三四五六日10am-1pm▲▲▲▲▲2pm-6pm▲▲▲▲▲▲▲7pm-10pm▲▲▲▲现阶段未来一二三四五六日8am-1pm1pm-6pm6pm-10pm▲社工当值中心开放总干事服务督导主任服务分队

2、主任青少年服务服务分队主任安老服务副督导主任辅导服务服务分队主任社区支援行政部社交及发展小组/活动课余托管学校工作青少年就业计划社交及发展小组/活动日间护理中心照顾者支援计划辅导服务治疗性活动危机介入工作幼儿园家庭生活教育互助/自助小组就业辅导服务义工发展计划热线服务社区照顾计划信息科技计划兴趣班及中心设施执行干事长者支援队支援小组/活动外展服务支援小组/活动服务架构服务提供及管理架构(1)服务提供及管理架构(2)FRU儿童及青少年服务分队长者服务分队社区支援服务分队FSUFCU家庭辅导服务分队三层服务分工服务提

3、供及管理架构(3)服务分队FRUFSUFCU家庭辅导服务家庭生活教育(夫妻)流动家庭资源站幼儿园支援小组及活动深层辅导治疗小组危机管理儿童及青少年服务家庭生活教育(亲子)制服团体青少年外展学校工作社交/发展小组及活动家庭资源(课余托管/功课辅导)简要辅导服务(子女教育)支援小组及活动(亲子平衡小组、青少年就业小组)深层辅导服务(儿童及青少年为主要案主)危机管理工作分配服务提供及管理架构(4)服务分队FRUFSUFCU社区支援服务家庭生活教育社区外展义工发展热线就业计划社交/发展小组及活动社区教育/共融计划(新来港

4、及少数族裔)兴趣小组中心设施管理简要辅导服务(社区适应、经济援助、住屋)支援小组及活动(妇女、低收入、综缓、少数族裔、情绪支援小组)深层辅导服务(少数族裔、成人为主要案主)危机管理长者服务家庭生活教育(婆媳,婆孙)长者外展社交/发展小组及活动家庭资源(长者日间护理中心、饭堂/浴室设施)简要辅导服务(社区适应、婆媳关系、经济援助、申请院舍)支援小组及活动(长者互助、照顾者支援)深层辅导服务(长者为主要案主)危机管理工作分配服务提供及管理架构(5)工作分工宣传站社区支援(4)青少年(3)长者(2)家庭辅导(1)家访社

5、区支援(统筹)青少年(2)长者(2)家庭辅导(2)按年度计划订定的大型计划或跨年龄组别的工作各分队代表组成工作小组工作分配服务提供及管理架构(6)以年龄组别成立不同分队，可较全面为社区内不同人士重点式及有计划地度身订造服务，较为发展性；亦可让职员深化工作技巧。成立工作小组处理跨年龄的服务，可推动家庭为本及社区为本的服务。弹性调配服务分队的人数，可配合社区在不同时候的特色及需要。所有职员须负责中心宣传及家访工作，让职员掌握整体家庭的需要及了解中心的整体服务，方便讨划全面服务及作内部三层转介。理念服务提供及管理架构(

6、7)所有分队有特定的工作重点，但亦需同时负责其他层及类型的工作：可以促进服务使用者在不同层的流动，及减低标签感。可加强及训练职员不同层面的工作技巧，及与不同服务使用者建立关系，方便作资源调配及处理危机管理等工作，易于补位。分工的界线较为模糊，可加强同对整个综合服务的归属感。理念三层服务的综合与协调(1)1需要评估－社区需要及特色分析－寻找服务空隙，服务重叠．．．－区内是否有现存资源满足需要2订定中心服务优次3根据优次计划综合服务的重点4分工5计划个别服务及推行6检讨服务有效性及社区需要的转变-成效指标量度-聚焦小

7、组-社区需要调查服务计划及检讨层面跳下页服务需要评估新市镇特色人口结构社区需要调查洗楼－家访计划外展式活动社区探访需要评估地区会议聚焦小组员工之敏感度及醒觉性回前页机制功能时段检讨及计划会议服务计划及检讨每半年分队主任会议统筹服务方向及行政工作检视社区需要每个月一次社工职员会议服务推动进展检视社区需要每三个月一次全体员工会议中心最新动向各项行政及服务简介职员对中心意见讨论每三个月一次分队职员会议个别服务的推行讨论每个月一次会议层面三层服务的综合与协调(2)介入方法一站式服务：进入适当的介入点服务转介(幼儿园、课余

8、托管、功课辅导->辅导服务)同时提供不同介入方法（义工服务、支援小组、治疗小组、辅导服务）其他服务承接结束个案服务分队/服务计划健老与弱老妇女与长者义工计划……服务层面三层服务的综合与协调(3)职员督导及训练督导个别督导朋辈督导(个案辅导技巧、治疗小组技巧、外展工作技巧)购买督导服务员工训练外间邀请专业人士到中心作重点式训练(家庭治疗及辅导技巧)员工互相训练(streng