电子商务信用信息共享平台构建与服务创新

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1、电子商务信用信息共享平台构建与服务创新何丹１，２刘刚１，２（１华中师范大学湖北省电子商务研究中心２华中师范大学信息管理学院湖北武汉４３００７９）摘要：电子商务信用信息共享平台是建设服务型电子商务信用信息管理体系的关键。文章分析构建了电子商务信用信息共享服务平台的框架，指出了平台实现的关键技术和人文保障措施，提出了基于电子商务信用信息共享平台的电子商务信用信息服务的自主创新和协同创新。..关键词：电子商务信用信息；平台构建；信用信息服务；服务创新中图分类号：F724.6文献标识码：Ａｄｏｉ：１０．３９６

2、９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６６５－２２７２．２０１5．07．００2我国信用信息平台的建设与信用体系发达国家相比差距还很大，导致我国社会、经济各领域诚信缺失现象非常严重，电子商务由于网络虚拟特性使因信用信息不完善而造成的经济损失更为严重。电子商务信用信息不仅需要传统的个人和企业信用信息做支撑，还需要在虚拟交易环境下的信用，也就是在电子商务活动过程中所产生的各种信用信息。这些信用信息只有全面的整合才能充分的为电子商务活动提供信用安全保障。现实中，与电子商务信用信息相关的个人和企业信用数据散布在我国各政府职能部门

3、以及一些相关行业，这些数据由于种种原因，比如法律法规的不完善，行业保护等多种因素未能实现共享。因此，通过推动电子商务信用信息平台的建设，完善电子商务信用信息数据库，解决各部门、各行业，各地方区域的信用信息分割不联网的问题，实现社会信用信息共享公开，对全面推动电子商务健康、快速的发展有着重大的理论和实践意义。１电子商务信用信息共享平台构建１．１电子商务信用信息共享平台的框架结构电子商务信用信息数据广泛，首先是采集与电子商务活动过程中所产生的相关信用信息数据，通过加工、处理、储存形成电子商务信用数据库，以

4、向社会提供企业和个人电子商务信用信息服务。电子商务信用信息共享平台框架结构如图１所示。平台的系统体系结构的设计主要分为基础设施层、信息资源层、应用支撑层，应用层、公共服务层、安全运维管理层、政策法规标准层七部分。1.1.1基础设施层基础设施层主要包括网络基础设施、存储及其他设备，是构成电子商务信用信息共享平台的重要基础设施。1.1.2信息资源层信息资源层构建于基础设施层之上，并为上层的应用支撑层提供各种信息资源，主要包括前置交换数据库、外部公共信用数据库、内部的电子商务信用数据库、备份数据库等，统一构

5、成平台的信息资源。1.1.3应用支撑层应用支撑层在整个框架中承担着承上启下的关键作用，处于应用服务层和信息资源层之间。为信息共享平台提供数据共享服务和数据交换服务，实现对各信用数据源单位的数据采集、传输及交换过程的流程监控管理和信息资源管理。1.1.4应用服务层应用服务层是在基于数据交换共享的基础上，实现电子商务信息数据的内外部采集和整合处理，提供诸如信用信息发布、信用评级、信用信息报告等信息信息服务。1.1.5公共服务层公共服务层就是平台门户网站，包括自身业务处理以及对社会公众公开的信用信息服务网站

6、。1.1.6运行维护安全管理体系运行维护安全体系对整个信用信息共享平台运行的基础，信用数据涉及到很多受法律保护的重要信息，平台必须在运行过程中实施全方位的监控、管理，从而保障系统的平稳、有效运行。７）标准规范体系以及法律法规电子商务信息信息共享平台的建设需要标准规范体系做支撑，必须要遵循统一的标准规范。平台的业务处理还要遵循相关法律法规。１．２电子商务信用信息共享平台的技术实现电子商务信用数据交换共享平台的建设与应用都需要网络技术、数据库技术、数据分析技术等各类应用技术的支撑，但本文中只对构建电子商务

7、信用信息共享平台的相关关键技术进行阐释。（１）信用数据抽取技术。电子商务信用数据交换共享平台的基础是各类信用数据，不同形态商务模式的电子商务网站对商家的信用评价体系各不相同，需要从多个部门，多种系统中抽取相应的支撑数据，进行关联整合，从而形成评价指标支持数据。因此，数据抽取技术是电子商务信用数据交换共享平台的基础性支撑技术，其既有从异构数据源中进行结构化数据的抽取，也有从非结构化数据中通过模式识别等方法去进行数据抽取。（２）信用数据清洗技术。通过数据抽取技术从各类数据源中获得了基础性的数据，但还需要对

8、这些数据进行清洗，清洗过程首先是通过一定规则和算法对数据进行检测，寻找出需要进一步处理的“脏数据”，然后根据实际的需求，采用合理的清洗算法、规则和策略对数据进行清洗，提高数据的质量，提升信用评价的准确度。（３）信用数据交换共享技术。电子商务信用数据交换共享平台中一方面是将高质量的信用数据提供给各类电子商务网站，同时也需要从其他各类电子商务网站中去获取到相应的数据，这个过程就是信息数据交换共享的过程。当前常见的数据共享实现都是通过ＷｅｂＳｅｒｖｉｃｅ技术提