强化合并后医院的管理确保医疗安全

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1、强化合并后医院的管理确保医疗安全赖伟坚柳州医学高等专科学校第二附属医院广丙柳州545006【摘要】医疗质量管理和安全管理是合并重组后医院管理的核心，也是重组后医院牛.存与发展的命脉。木文从重视医院文化内涵建设，重视质量监控和人才培养，加强技术建设几个方面，阐述了如何强化合并后医院的质量管理和确保医疗安全。【关键词】医院合并；质量管理；医疗安全【中图分类号】R197324【文献标识码】B【文章编号】1674-8999(2013)08-0295-01医疗质量是医院管理的重要组成部分，也是医疗安全和医院生存发展的基础

2、。我院是由一所三级肿瘤专科医院和一所以治疗甲状腺疾病为专科特色的二级甲等综合医院合并重组而成立。合并后的医院是一所集医疗、教学、科研及预防保健为一体的三级综合医院，医院以“强专科、大综合”的定位发展，继续做强做大“甲状腺疾病专科和肿瘤专科”两大品牌。2013年1〜6月，医院的门诊和住院病人大幅度增加，门诊量与去年同期相比增加15%,山院人数与去年同期相比增加19%,病床使用率93%,与去年同期相比增加116%,病人满意度不断提高，取得了显著的社会效益和经济效益。现将合并后我院如何加强医院的管理，保障医疗安全方面

3、取得的成绩总结如下。1重视医院文化内涵建设，促使两院合并从形式合并向实质融合医院文化是指医院成员所共有的行为方式、共同信仰和价值观［1］。医院合并表面上是有形资产的合并与重新配置，而实质上它涉及人们的利益及人们对利益变动作出的各种价值取舍，实质上是医院文化的整合。医院合并后，职工的职业生涯、业务发展将发生变化，这将对职工固有价值观的形成产生强大的冲击，给职工思想带来极大震动，可使职工的思维方式发生变化，甚至引起两院之间的矛盾和冲突。如何妥善解决职工的心理问题，减少两院职工磨合吋间，降低内耗，从形式合并向实质融合

4、，医院领导班子通过宣传动员，在职工中征集医院院训，并最终确定院训“敬畏生命，传承拓新”，以此教育职工：生命神圣不可侵犯，医者应该以精湛的医术来救死扶伤；合并后的科大二院职工应继承两院之基石,积极进取，开拓创新，勇攀高峰。并重新给医院的发展定位：“强专科，大综合”，继续做强做大“肿瘤专科”和“甲状腺专科”两大品牌，同时重视其它学科的发展。用新的价值观念和医院远景来统一职工的思想，从本质上开发人的潜能，激励斗志，变“要我工作”为“我要工作”，形成新的奋斗0标而共同努力的思想基础。另一方面，注意继承和发展两家医院的优

5、秀文化传统，领导班子要充分认识到各个医院从成立到发展所经历的不同吋期都有一些具有影响力和号召力的优秀文化传统、高尚职业道德和精神支柱，这些都是合并后医院文化建设不可忽视和丢弃的宝贵精神财富［2］。领导班子注意让双方平等地交流各自的管理经验和文化，避免歧视行为，尊重双方医院的传统文化，而不是强迫某一方完全放弃自己的文化。只有这样，才会缓解职工紧张心态，减少逆反心理，使双方职工更快地真正融合为一体，朝着一，个方向并肩奋斗，全院上下闭结一心，形成讲奉献、抓质量的良好风气，才能从根本意义上树立职工的质量意识和安全意识。

6、2重视质量监控，确保医疗安全21建立质控网络，加强全院医疗护理质量监管工作，并由一名主管业务的副院长专门负责医院医疗质量的控制工作，由另一名副院长负责护理质量管理工作，各科室成立一级质控小组。医疗质控小组由科主任、副主任和一名医生组成，护理质控小组由护士长、副护士长和一名护士组成。大科成立二级质控组织，医疗质控由大科主任负责监管，护理质量由大科护士长监管，形成质控网络，层层把关，质控科、医务部、护理部各职能部门负责日常质量管理，采用定期和不定期方式开展质量督查，对于存在的问题，以书面形式反馈给科室，从制度、管理

7、和执行层面进行原因分析，并限期整改，追踪整改措施，评价整改效果。科室开展质量自控，负责环节质量控制的，对于存在的问题，以书面形式反馈给科室，从制度、管理和执行层面进行原因分析，并限期整改，追踪整改措施，评价整改效果。22设立医患关系协调办公室，定期对患者投诉、医患纠纷中存在的缺陷环节进行分析、总结，不断改进服务流程，提高医疗质量和水平，提升患者满意度。23完善合并后医院的各项规章制度，岗位职责，突发事件应急预案，为医院医疗质量管理提供制度保障。另一方面，联系合并后医院的具体实际情况,制订并出台了科大二院《员工手

8、册》，用员工手册规范各级各类人员的言行。制订并出台了“科大二院奖惩办法”完善激励和约束机制，并严格遵照执行，充分调动广大职工的积极性，激励其自觉执行各种规章制度并积极进取，精益求精,提高专业素养，提升医疗质量，保障医疗安全。24加强重点科室、重点环节的管理，确保医疗安全。手术室、急诊科、ICU等科室是急、危、重症患者集中的场所，也是医疗缺陷和纠纷发生较多的区域，在管理上，注意加强交接班