护士长的基本素质要求与护理管理

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1、护士长的基本素质要求与护理管理内蒙古头市中心医院内蒙古头014040关键词：素质；管理技巧护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目标，采用一定的组织形式和方法指挥、协调、控制被管理者完成预定护理目标的一种活动过程。在管理学中，管理者、被管理者和作用对象构成管理活动的三要素。护士长作为管理者，即科室和病房管理的主体，如何提高护士长的素质和管理能力，改善工作质量是当前医院管理者的重要课题［1］。1护丄•长应具备的素质1.1护士长必须热爱护理事业护士K：是科室里的护理工作领头人，她必须具备热爱护理工作，只有敬业精神，成为凝聚和团结全科人员

2、的核心。有人说:“护士长有啥干头，费力不讨好，成天婆婆妈妈”。我认为工作的关键不在于木人工作的贵贱，而是在她是否只有为患者服务的坚强信念。一个没有信念的人,再好的工作也会一事无成。因此，护士长必须带全科人员树立坚强的信念，热爱护理事业。1.2•有人格魅力及较强的非权力影响力护士K：应当異有良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良好的自制能力和人际关系、严谨的工作作风和娴熟和护理技能等无不影响着护士［2］。护士长的职务和地位会使护士服从，资格、经历以及人们的传统观念也是护士长行使权力的有利条件，这些权力性的影响力对护士的心理和行为都

3、会有一定的影响。但护士长做为护理管理的基层管理者，要带好护理队伍，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的培养，在护士中树立自己的威信,增强自身的凝聚力和号召力，同时做为护士长只有深入群众，才能与同志们交心、交朋友，才能使下属从心理上信服、尊敬、依从、依赖于护士长。1.3具备良好的文化修养及业务技术能力护士长不但必须具备扎实的专业知识、管理知识，同时要钻研业务，成为全科护理工作的学术带头人，拓宽知识面，学习广博的人文社会知识，学4护理政策与法规、计算机、人际沟通与交往，不断学习先进的护理理论和理念，了解本

4、专业的新进展，善于学习掌握应用于临床的一系列新的检查诊断、治疗和护理方法及新设备、新技术的应用，并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学［3］。要把学习新的理论变成实践，使全科人员能赶上新吋期的步伐，完成全科的护理工作。为了加强理论学习，我们每月理论、操作考试一次，使护士被学习的氛围包绕着。并展开“三基”技能排名，用以激发护士学习的积极性。2要学会掌握管理艺术新吋期对一名合格护士长要求，不仅是业务的带头人，更要提高自己的管理艺术。2.1正确运用管理的知识，注重人性化管理护士长要带头干，要会干,更重要的是组织大家干，让每人都知道自己应干什么

5、，如何干，充分发挥主人翁精神，只有这样，工作才有保证，才会有生气与活力。在一切管理活动中，应围绕人的积极性、自觉性、创造性行为，让在实现组织0标的同吋，自身得到全面发展［4］。作为护理管理者，在布置安排工作吋，要注意事物的可操作性，广泛听取医护人员的意见，及吋纠正工作中的失误和偏差，让护士参与管理，增强护理人员的主体意识和责任感、归属感，增强科室凝聚力。在日常工作中，应注意保持护理团队的情绪氛围积极向上，允许下属合情合理的发牢骚，让下属知道，护士长不仅愿意倾听你的意见，还会在适当的时候帮助你解决问题，在护士出现缺点、错误吋，应选择合适的时机进

6、行启示、诱导、教育，使下属产生安全感，要提倡换位思考，达到相互理解，促进闭结。2.2能做到公平、公正，充分调动护士的主观能动性护士长在工作中一定要公平、公正，不能厚此薄彼，要明确每个成员的职责范围和协作方式，避免感情用事、滥用职权，因为这样最易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾。这种矛盾越大，离心力就越大，护理工作质量势必受到影响，护士长应尽可能让护士知道你对工作的设想、思路。让护士参与讨论与他们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，强化群体意识、整体观点，运用行为科学、管理学、人际关系学等有关理论，通过满足护士的需要，合理设置0标，强化

7、动机等激励手段，激发每一位护士的工作热情、事业心、责任感，充分调动护士的主观能动性。2.3注重绩效评价，创造严宽结合的环境工作上必须“严”，才能提高护理质量，造就护理人才。但在生活上应尽力为护士排忧解难，让她们感受到科室的温暖，护士年龄不同、性格各异、优缺点各异，对事物的认识看法不同，护士长要辨证的看问题，切忌将不稳定的情绪带入工作中，应建立绩效评价标准,及吋准确的评价，以合适的方式、合适的措辞传递给护士，多表扬、少批评，讲宄语言艺术，切忌态度粗暴伤及护士的自尊心。2.4做好管家婆工作因为护士长在科室里也是一个领导者，不仅要带领全科护士、护理

8、员做好本职工作，还要管理好科室的收支。2.5坚持执行院里、科室的一切规章制度，保证以病人为中心，以满意为目标的落实对待患者服务热情，周到，严格执行査对制度，防止差错