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时间:2018-11-16
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1、天马行空官方博客:http://t.qq.com/tmxk_docin;QQ:1318241189;QQ群:175569632行业分析:上亿IT委外服务合约的背后最近一段时间以来,随着市场竞争的加剧,IBM、惠普以及EDS(ElectronicDataSystems)都比较喜欢拿动辄数亿,甚至数十亿美元的计算机服务合约来做宣传,为自己大造声势。但实际上在这些大订单的后面,随之而来的是庞大的相关投资,这是一笔非常大的成本。 IT委外前景乐观 一个最为明显的例子就是,最近IBM宣称已经拿下了瑞士电力和自动化技术公司ABB为
2、期十年、金额高达10亿美元的IT服务合约。根据IBM表示,如果再加上先前已经在2001年底与ABB签下的两笔约为6亿美元的合约,在今后10年内IBM已经总计与ABB签下了高达17亿美元的金额。不过如果以IBM一年大约1亿7000万美元的收入来计算的话,IBM似乎很难以从这项合约中捞到什么油水,至少在初期是如此。因为根据合约中的相关条款,IBM还要聘用ABB将近1300名的员工,IBM所耗费的这笔人事成本每年就大约要花去9000万美元。 分析师们表示,其实IBM的这个案例在IT服务合约中司空见惯,服务商往往要在IT设备与人
3、事上砸下大笔的投资。不仅如此,分析师还进一步指出,客户还会一路继续重新议价,可能再一次地压缩厂商的毛利。这种合约的真正价值可能主要在于长期的关系,以及多年之后再次的生意来往。“美国科技研究”的分析师DavidGarrity表示,“真正得到的是客户关系。”这就可以用来解释最近业界陆续宣布的一些大型合约,以及服务公司这种十亿美元以上大订单的整体成长状况。 今年5月份,惠普表示已经与Procter&Gamble签下了为期十年的IT基础建设管理合约,签约金额高达30亿美元。8月份,ComputerSciences宣称拿下了马来西
4、亚银行集团3亿4200万的十年IT委外合约。同时,IBM也宣布与饮料公司Diageo签署了为期7年的IT委外合约,据熟悉内情的分析师预估,这笔合约大约在4-5亿美元之间。 通常百万美元合约都是七年以上的IT委外服务,也就是由服务公司接管诸如软件应用开发、资料中心的营运,或者是台式电脑的管理等等IT工作。2002年可以说是这种大型生意大放光茫的一年,据GartnerDataquest的统计资料显示,2002年内10亿美元以上的IT基础建设合约至少有14笔,相比之下2001年则为9笔。 “TPI”是一家协助安排委外合约的顾
5、问公司。TPI表示价值超过2亿美元的IT委外合约,在2002年总计达414亿美元、2001年为388亿美金。如果包括“商业流程”(Businessprocess)委外合约,也就是把电话服务中心的营运或会计系统等委外,委外金额达2亿美元以上的委外合约,总计金额大概从2001年总合约460亿美元成长到2002年的500亿。 TPI先前已经作出预料,2003年大型的IT服务合约可能会减少。不过,TPI对今后3-5年内大型的IT委外合约前景却是相当乐观。Garrity表示,企业可以利用百万合约来降低成本,而且升级计算机时将会发现
6、委外是个相当吸引人的选择。IT委外合约的真相 所谓的“公用运算”(utilitycomputing)计划,目的是要把计算机科技的使用转换为如同水、电“以量计费”的服务。Garrity表示,这种模式的崛起,对大型合约成交有其推波助澜之效。 不过,这种合约可能没有想像中那样的好赚钱,IBM与ABB之间的合约就是个最佳证明。据了解,双方在7月份所发表的新协议内,IBM表示将负责该公司欧洲与北美总计14个国家的信息基础建设的营运及技术支持,也就是包含了ABB九成的信息系统(IS;InformationSystem)基础建设。包
7、括之前两个合约中新增加的510个员工,IBM还需要再接管ABB的780名员工。其中有44名已经转移的ABB员工来自于印度。Garrity预估,欧洲与北美的员工所占的人事成本,每人每年大约要7.5万到10万美元左右;而印度员工大概可以让IBM将成本压缩到每年1.5万到2.5万美元左右。因此对IBM来说,保守估计每年的人事成本将会因为这些合约,而必须提高到大约9400万美元。 虽然ABB和IBM都不愿提供这些员工的成本信息,不过根据ABB发言人WolframEberhardt表示,把员工转移给IBM是ABB未来十年内每年节省
8、5千万美元的一大原因,“这些大部份都是劳工成本。”“但是,这些合约并不保证受影响的员工在未来十年之内,可以在IBM旗下的工作任内获得保障”。 IDC分析师MichaelMelenovsky认为,IBM很有可能利用这些员工去服务其他的客户,进而创造额外的营业收入。不仅如此,Melenovsky甚至指出,
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