湛江酒店销售人员守则

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1、标准操作规程：市场营销部主题：销售人员守则主管批核：编号：SM—PP—1214生效日期：页数：第3页（共3页）所有销售人员在日常工作及行为上须遵照守则。操作程序1．文明礼貌1.1所有销售人员需按时上下班打卡。1.2所有销售人员需着装整洁，工作时间禁止着便装，需化淡妆。1.3电话铃声三声内接听，礼貌、快速地接听电话。1.4礼貌地称呼客人和同事，例如：早上好。1.5如换班及请假请提前告知销售部经理，并在考勤表上签字。2．忠于职守2.1所有销售人员不得将相关市场信息对外泄露。2.2所有销售人员需以专业的行为举止来维护酒店的形象和声誉。2.3所有销售人员每天晨会需报：前一天工作完成情况，前一天

2、销售住房情况及中餐包房销售情况，（由秘书统一更改白板业绩），当天工作安排，周五需报未来三天会议、团队、用房。标准操作规程：市场营销部主题：销售人员守则主管批核：编号：SM—PP—1214生效日期：页数：第3页（共3页）2.4一天的销售活动结束后，销售人员需向部门进行书面汇报（日报）。2.5销售人员需提前准备下周的销售计划、本周接待会议、下周接待会议、客户反馈意见、各家竞争酒店数据，本周新签协议、并于每周一呈交销售部经理；2.6销售人员电话必须24小时开机；2.7布置工作完成后需向销售部经理汇报；2.8出门拜访需填写到哪家公司及电话号码；2.9销售人员不能在商务中心用餐及更换衣服；3、每

3、天基本工作流程：3.1检查个人仪容仪表；3.2查看各部门EO，并签字；3.3查看个人前一天业绩及客户入住情况；3.4查看当天出租率；3.5查询当日及后期会议情况；3.6整理当日工作计划；3.7下班前整理个人桌面；标准操作规程：市场营销部主题：销售人员守则主管批核：编号：SM—PP—1214生效日期：页数：第3页（共3页）4、销售个人职责：李菲益：1、负责部门资金管理；2、每日早会需打印出来存档，未参加会议的人员需补签字；陈玥廷：1、负责部门考勤；陈红：1、负责检查每日每人仪容仪表；陈彩凤：1、负责部门资金登帐；陈展居：1、负责监督每日对住店客人及网络协议电话拜访；2、负责每周编辑周末短

4、信和节日短信；