对当前医疗报道的反思及改进策略研究

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1、对当前医疗报道的反思及改进策略研究王刚【摘要】当前我国的医疗报道存在着一些突出问题：新闻媒体热衷于报道医疗行业“失序冲突”事件；记者容易被患者一方的情绪感染，忽视了报道的客观和平衡；媒体不当的“新闻策划”破坏了医疗行为中患方应遵守的医疗伦理秩序；媒体在报道中存在不尊重医疗卫生常识和医学规律的现象。针对这些问题，媒体应通过坚持新闻报道的专业主义精神、拓宽医疗报道的选题和视角、提高医疗报道队伍的专业性等方式来改进医疗报道。与此同时，医院也应理性地对待媒体的采访报道，积极主动和媒体沟通信息，提升医院的媒体应对能力。..关键词医疗报道；医患关系；媒体医疗行业关系到全体民众的切身利益，医改政策走向、医疗

2、技术水平、医护人员职业道德状况等都是民众关注的焦点问题。医疗行业目前已经成为了媒体新闻生产的富矿，医疗报道质量的高低对医疗行业的健康发展，对医患关系的和谐构建具有重要的影响。特别是在各种利益错综复杂的社会转型期，更是需要高质量的医疗报道来推动医疗行业的健康发展，弥合业已出现裂痕的医患关系，增进医患双方的信任。一、对当前媒体医疗报道的反思当前媒体在传播和解读医改政策、传播医疗卫生知识、监督医疗服务状况等方面发挥着重要作用，但另一方面，媒体在医疗报道中存在的一些突出的问题也必须引起重视。（一）一些新闻媒体热衷于报道医疗行业“失序冲突”事件，强化了民众对医疗行业的“刻板印象”医疗行业属于公共服务行业

3、，新闻媒体应该关注该行业的发展状况，发挥新闻媒体社会“晴雨表”的作用。但分析近年来能够成为全国性热点舆论事件的医疗报道，绝大多数都是负面事件，而正面报道医疗行为的新闻较少，即使有也往往被湮没在众多的新闻报道之中。这些“失序冲突”事件经过新闻媒体的放大镜效应，容易让民众对医疗行业产生“秩序混乱”的刻板印象，降低民众对医疗行业的信任度，而患者对医院的信任又是医疗行为能够高效顺利开展的重要条件。（二）个别记者容易被患者一方的情绪感染，在报道过程中缺乏小心求证的严谨精神，忽视了报道的客观和平衡甘斯认为，新闻媒体是社会道德的守护者。对医疗行业的职业道德状况进行监督是媒体的应有之义，媒体的舆论监督对医疗行

4、业的健康发展确实也起到了积极的作用，但任何监督报道都应符合客观事实。如发生在某市的“缝肛门”事件就是一起典型的媒体误报事件。2010年7月26日，市民陈先生向媒体反映，其妻子在某市某医院住院分娩，陈先生发现产后的妻子肛门肿成了鸡蛋大小，而且周边都是线，怀疑肛门被助产士缝闭。随后众多媒体介入报道，诸如“疑少送红包，产妇肛门被助产士缝上”的报道见诸报端，引发了民众对医疗行业职业道德沦丧的口诛笔伐，给当事医院和助产士本人造成了很大的舆论压力。2010年7月30日，某市卫生和计划生育委员会发布了事件的调查结果，真正的情况是助产士只是对产妇分娩引起的痔疮出血点进行了缝扎处理，这属于正当的医疗行为，没有任

5、何不妥。事后，助产士将陈先生和两家媒体告上法庭，并赢得了这起名誉侵权官司。反观此案，当事媒体在报道中如果能够深入采访当事的医患双方和第三方的医学专家，应该可以避免本案中医患关系的撕裂。（三）部分媒体不当的“新闻策划”破坏了医疗行为中患方应遵守的医疗伦理秩序，扩大了医患关系的裂痕新闻策划是媒体提高新闻报道质量、吸引受众的重要手段。但在一些涉及医疗行业的新闻策划中，一些记者不尊重医学常识，采访方法极为不妥。如在2007年和2012年发生的两次“茶水发炎”事件，就是新闻策划不当的典型。2007年“3.15”之际，某市两家媒体为了检验医院的医疗质量，用新冲泡的龙井茶代替尿液送检。在记者暗访的10家医院

6、当中，有6家检测出茶水“发炎”，5家根据检验结果开出了消炎药。新闻刊发后，医疗行业对此反映强烈，针对媒体的调查结果，全国92家三甲医院的医务人员用茶水代替尿液做尿常规检测，检测结果显示136份报告中有127份证实杭州6家医院的检测结果是可重复的，茶水确实“可能发炎”。而这样的不当策划在2012年7月再次发生，某电视台记者在暗访“男科门诊”时，使用绿茶饮料代替尿液送检，几家男科门诊的检测结果显示，尿液中有大量“霉菌和杂菌”，该期节目播出后，记者的采访手段为人诟病。媒体本应是医疗伦理秩序的守护者，而在这两次“茶水发炎”事件中，记者却带头破坏了患者应为自己送检标本的真实性负责的医疗伦理秩序，加剧了医

7、患之间的不信任，扩大了医患关系的裂痕。（四）部分媒体在报道中不尊重医疗卫生常识和医学规律，擅下结论，加剧了医患之间的对立医疗行业是一个专业性很强的知识密集型行业，医学还有很多的未知领域，医疗行为具有不确定性和高风险性的特点。一些媒体在报道当中为了吸引受众的注意力，对自己一知半解的事情进行报道，出现了事实的差错，损害的是医患双方的利益。2011年9月，陈先生向媒体爆料，自己出生仅6天的儿子因无法正常