超市“精细化”管理实施细则

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1、说东道西话致永辉程总读万卷书不如行万里路；行万里路不如名师指路；名师指路不如跟着成功者的脚步！张总是成功者，您跟着他是明智之举。张总性格内敛，外柔内刚，且不善于隐忍；他易接触但与他关系不易久远和精进，故您在永辉的日子里，倘若您的“忍功”不足，难得正果。生活和工作的苦累，一小半来自生存；一大半来自攀比。倘若您的“忍功”不足，过分的攀比和强出头，极欲表现自己的能力和欲望，反而欲速则不达，因此您要在永辉“诚意正心，修身养性”一些时日，才能齐家治国平天下。张总要得就是我们同学的“忍功”，其他的方面都不重要。在过“忍功”日子里，您学的东西就是我下面写的内容——“超市“精细化”管理实施细则”

2、。这是我三年前在永辉学习的摘录和心得体会，不知道它是不是过去了，仅供参考而已。在张总去澳洲的这段日子里，如果您已经将“超市‘精细化’管理实施细则”烂熟于胸，做好准备，等待张总回来时的约见，必将事半功倍，让张总觉得自己没有看错人，那您就进入了第一阶段，走出过“忍功”日子。第二阶段是沟通和赞美永辉的阶段——广结良缘，当好这个“人”的角色；第三阶段是管理和分享永辉财富的阶段——成为张总的智囊团（笔杆仔、枪杆子、钱袋子）。兄弟您知道我失败在哪里吗？我就是摔倒在第二阶段，尤其是我跟张总之间的信任和默契没有做到位，结果是“成也轩宁，败也轩宁”，重返过“忍功”日子，3000多工资养着你，就是不

3、让你有所作为。一个“口误”一次“诽谤”，我又坐“忍功”5个月。正如您所说的一样，我是个靠施舍的人吗？重启同学会后，我用了三年的时间去了解张总，今天可以说轩宁一个眼神或一个开口，我就能知道他的心思和动作。不善于隐忍和好高的性格；易接触但关系不易久远和精进的心态，造成了他身边没有诚意正心的智囊团，可以说除了他老婆芳姐外在永辉没有一个知心的人，他很有钱但是非常寂寞，有点是“朕”，身边没有法印，三德子，他会快乐吗？现在问我和良清，日子过得怎么样？他不是想帮我们过好日子，其实是在找“人才”。您的出现是出乎他的意料，但也正是他所梦寐以求的事情。生意是游戏，生活才是目的，钱是做人做事的工具，人

4、才辈出才能走出永辉持续稳定地增长。他现在才刚刚醒起来，活得才有点像个正常的人而不是什么“朕”。“民生超市，百姓永辉”的背面和基础是“张扬协调，郑重和谐”。张氏利益集团和郑氏利益集团之间的矛盾和派系冲突，已经在一幕幕地上演，但还不是太严重。什么都不可怕，唯一怕内讧，内讧一旦形成死结，那永辉活的日子就算到头了。双亲四老一缺，内讧极有可能扩大和加深。但“同学”到来或加入，或许可以缓冲或化解这种内讧形成的死结。“同学”的功能——亲和力倾听力，是所有人际关系中唯一的最佳。以前老张会“管卡压骂”老郑，老郑总是大智若愚，但心口不一，执行不到位。现在学会扬之协调，重之和谐。所以同学只要是有能力的

5、同学，不论张总还是郑总，来永辉的一概接收，留后手。举例：文胜只要开口，郑总立马接收，不信你叫文胜试试看！轩宁会参加我们的同学会或者小小宴请，他有目的的，跟他为人处事没有半点关系！同时也说明我的建议，轩宁也认同了，同学通常没有立场的，会保持中立的，同学越来越多，“上课”反而越安静，局面越和谐，快乐元素也越多。机会是给有准备的人，程总你准备好吗？不然的话，永辉的江深水宽，呛几口水倒没有什么，像我一样，就怕淹死在里面。进永辉最佳时候，把好握机遇，最后祝您牛气冲天，名利双收！林明同2009-3-21超市“精细化”管理实施细则为真正把“精细化”管理深入落实在思想上、行动上，确实发挥它的实效

6、，做到不断完善发展，坚决贯彻落实，使“精细化”管理工作全员化、全方位化和全过程化，制定本实施细则。一、指导思想：严格按照公司职代会精神，执行“精细化”管理工作要求，加大执行力，强化各项工作的贯彻落实，杜绝工作中薄弱环节，增强员工的业务素质和责任心，提高各项工作的管理水平，顺利完成上级下达的各项工作指标。二、“精细化”管理小组：组长：xxx成员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx三、“精细化”管理小组工作职责：精细化管理小组根据超市工作需要，制定不同岗位工作工作标准和工作流程及考核监督办法，让“精细化”管理落实到日常工作中，落实到全方位，让员工自觉去执行，并进行监督考核。四、“

7、精细化”管理内容：（拟定）“四精”为：服务上要精神经营上要精明业务上要精通管理上要精心“六细”为；货要点细质要细看服务仔细投诉细问帐要细算单要细签五、“精细化”管理具体内容：（一）服务方面：一、营业员营业前工作营业前的准备早会（或班前会）员工着装、考勤后，参加早会（或班前会），早会由经理或管理员主持。早会内容包括：前一天的工作信息或超市新策、布置当天的工作和有关注意事项，并鼓励员工。检查过夜商品营业员开完早会进入营业场地，首先要对自己负责的柜台、货架上的商品进行检查或清点。对重点