客服主管个人求职简历范文

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1、客服主管个人求职简历范文　　基本资料　　姓名：ybjys性别：女　　婚姻状况：未婚民族：汉族　　户籍：广东-茂名年龄：24　　现所在地：广东-东莞身高：160cm　　意向地区：广东-东莞　　意向职位：客户服务/技术支持类-客户服务主管　　客户服务/技术支持类-客户服务经理　　兴趣爱好：　　获奖奖励　　优秀员工XX-01-28　　优秀员工XX-01-15　　教育经历　　XX-09～XX-07化州市第三中学计算机高中　　培训经历　　XX-06～XX-06安莱汽车服务行业—卓越领导特训营毕业证书　　XX-04～

2、XX-04主机厂培训标检审计项目学习　　XX-02～XX-02主机厂培训客户关系政策、道路救援培训优秀证书　　XX-01～XX-01主机厂培训客户专员服务知识　　**公司(XX-02～至今)　　公司性质：集体企业行业类别：汽车、摩托车及零配件　　担任职位：客服主管岗位类别：客户服务主管　　工作描述：全面监控修订客服部的系统和流程，相关制度的转化，岗位培训、文件管理;记录并跟进处理日常投诉，重大案件汇总并召开会议与领导层进行分析，制定改进措施并实施，监督销售和售后部门的客户满意度改善方案及对客服部与其它各部

3、门间的工作进行协调，要求相关部门经理针对抱怨类型客户进行跟踪，对投诉的客户处理后再次回访客户，直至客户满意为止投诉关闭，对投诉项目的整改跟进及整改项目执行情况。　　**公司(XX-10～XX-10)　　公司性质：股份制企业行业类别：汽车、摩托车及零配件　　担任职位：客服专员岗位类别：客户服务专员/助理　　工作描述：对快到保养期客户进行保养提醒及预约，对新车进行主动客户接触，按30天时间间隔关注客户车辆使用情况，每月对90天后未来厂客户按自销、他销所占比例，按车龄、使用区域进行分类统计，并明确新增流失量，1

4、00%进行跟踪，了解并分析未返厂原因，配合厂家的服务市场活动(包括召回)联系客户返厂时间并提供预约服务，对车辆快到年审、行驶证快到期的客户进行提醒，做好客户关怀;每天核对预约的客户数，并统计预约率，预约准时到达率等，对影响预约率提升的因素进行归纳总结，并做好客户维系工作。　　离职原因：个人原因　　**公司(XX-03～XX-09)　　公司性质：股份制企业行业类别：汽车、摩托车及零配件　　担任职位：客服专员岗位类别：销售代表　　工作描述：服务好每一位客户，维护好休息区环境、卫生，了解客户车辆的使用情况及跟进

5、其爱车在维修厂的维修进度，向客户宣传预约、会员服务、精品等增值服务　　离职原因：转职位　　技能专长　　专业职称：　　计算机水平：初级　　计算机详细技能：　　技能专长：工作经验：4年，XX年考到驾照　　语言能力　　普通话：流利粤语：流利　　英语水平：　　其他：一般　　求职意向　　发展方向：本人想求客服经理，尽我全能的把自己的工作做得更好!　　其他要求：包吃住　　自身情况　　自我评价：服从上级工作安排，执行能力强，善于资源分析,能充分利用各种资源，有较强的独立性，有较强的分析能力，能够适应快节奏的工作,性格乐

6、观开朗，做人本分，原则性较强，有比较沉稳的性格.对工作认真负责，经常得到领导的好评!做人诚恳，工作态度端正，善于沟通，愿意同大家一起协同作战。　　个人仪表仪态良好，五官端正，服务意识较强，熟悉待人接物礼仪，团队意识、责任心强，服从管理，为人勤奋、努力，吃苦耐劳，好学心强。