《汽车后市场分析》ppt课件

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1、汽车后市场现状与发展姜宏敏运营总监目录1、汽车后市场简介2、汽车后市场发展概况3、汽车养护行业概况4、汽车维修行业概况5、汽车深化保养6、营销话术21、汽车后市场简介31、1汽车后市场定义1、2汽车后市场分类√汽车销售以后，围绕汽车使用过程中的各种服务它涵盖了消费者买车后所需要的一切服务。√汽车从售出到报废的过程中，围绕汽车售后使用环节中各种后继需要和服务而产生的一系列交易活动的总称。调研研发制造销售报废使用汽保行业；汽车金融行业；汽车IT行业；汽车精品、用品、美容、快修及改装行业又称汽车养护行业；汽车维修及配件行业；汽车文化及汽车运动行业；二手车及汽车租赁行业。

2、汽车后市场分类汽保行业汽车IT行业汽车金融行业汽车精品、用品、美容、快修及改装行业（汽车养护行业）汽车维修及配件行业汽车文化及汽车运动行业二手车及汽车租赁行业41、3汽车后市场主要业务□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□汽车美容汽车防护汽车电子汽车养护轮胎服务汽车装饰汽车影音系统汽车租赁汽车改装汽车饰品汽车维修汽车俱乐部汽车代驾二手车业务汽车文化传播汽车电子商务汽车资讯汽车保险汽车融资汽车培训51、4汽车后市场主要渠道汽车4S店和知名的品牌快修保养美容连锁店是未来两大主要渠道。2、汽车后市场发展概况2、1中国汽车后市场发展历程2、2中国汽车后市场发展规模2、3

3、中国汽车后市场行业地位3、汽车养护行业概况93、1汽车养护行业概况103、2中国汽车养护行业发展现状4、汽车维修行业概况114、1汽车维修行业概述4、2中国汽车后市场维修行业发展现状4、34S店与维修厂的区别项目汽车4S店汽车维修厂厂家授权是否地理位置偏僻，网点少便利、社区店规模大小几千平方米几百平方米工作环境高大上脏乱差员工人数50人以上30人以下组织结构部门齐全部门不健全主营业务整车销售、售后、保险等一条龙服务维修、保养、美容、钣喷等技术力量厂家技术支持薄弱，壁垒维修车型单一综合主要优点技术硬、环境好、配件质量有保证便利、价格亲民、主要缺点价格高、距离远环境差

4、、配件质量没保障5、汽车深化保养145、1汽车的老化过程和根源大部分车辆在运行1万公里以后，就会出现油耗增加、动力下降。◣汽车在正常使用中必然会逐渐老化，主要表现：性能不断下降；故障不断增多；直至报废。——这是一个不可抗拒的过程，就象人的生命过程一样。◣性能下降：动力下降加速不畅启动困难噪音和振动加大油耗升高尾气增多空调有异味、霉菌——行驶性能、经济性能和驾驶舒适性下降。5、2影响汽车寿命的主要根源1磨损2积碳和沉积物阻塞3电路系统锈蚀和受潮4腐蚀5变质6老化7其它原因上述7大老化根源，在汽车设计中，除磨损采用一般润滑解决以外，其它6大根源均无预防措施。5、3解决

5、汽车老化的基本方法--维修和保养防止老化，保持设计性能——保养；排除故障，恢复设计性能——维修保养维修（1）作业技术措施不同以计划预防为主，通常采取强制实施的作业视故障需要进行的作业（2）作业时间不同在车辆发生故障之前进行预防性作业在车辆发生故障之后进行作业。（3）作业目的不同1）降低机件、总成的老化速度。2）预防故障发生，减少后期维修费用。3)保持良好的技术状况、工作能力4)延长汽车使用寿命1)维修出现故障或失去工作能力的机件、总成。2)排除故障。3)恢复汽车良好的技术状况、工作能力（4）作业属性不同是以“汽车保健”为主，治疗为辅的措施是“汽车治疗”措施5、4保

6、养和维修的关系（1）汽车保养和汽车维修是密切相关的。保养中有维修——在车辆保养过程中可能发现某一部位或机件将要发生故障或损坏的前兆，因而可利用保养时机进行维修。维修中有保养——在维修过程中，对一些没有损坏的机件也要进行保养。（2）保养和维修是不可互相替代的。保养不可替代修理。修理不可替代保养。保养可减少修理。（3）保养和维修是互补的。要处理好保养和修理之间的关系。坚持以保养为重点克服“重修轻保”“以修代保”的不良倾向“三分修七分养”5、5深度保养的概念和特点汽车维修和传统的保养项目并不能全面解决汽车老化的问题。汽车深度保养是利用专业的产品、设备、技术，在传统保养项

7、目的基础上对车辆进行免拆、快速、全面、彻底的保养，是国际上最先进的汽车保养手段，也是全面解决汽车老化问题的根本措施。深度保养的特点是：免拆：充分尊重汽车的装配工艺，利用专业设备，进行不解体清洗、保养。快速：每项服务流程所用时间大大短于传统保养所需时间，节省工时，符合客户和汽车维修企业高效快捷的要求。深度：是常规保养工艺的深化和补充，不仅仅局限于传统保养的查漏补缺与清洗，还增加了保护与修复等保养工艺。5、6正确认识深度保养的作用深度保养的作用：一方面是“预防性”的，使车辆长期保持设计性能，减少故障，延长寿命。另一方面是“治疗性”的，即已经有了故障，排除故障。预防性的

8、，用户是感