浅析优质护理服务在产房护理管理中的应用价值

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1、浅析优质护理服务在产房护理管理中的应用价值叶祥燕帅晶吉安市妇幼保健院产房摘要：目的：研宂优质护理服务在产房护理管理屮的应用价值。方法：选取2015年7月2016年1月产妇82例作为实验组，实施优质护理服务;选取2015年1月2015年6月产妇82例作为对照组，实施常规护理；比较W组护理管理效果。结果:实验组产妇剖宫产率（8.5%）、产后出血率（3.7%）及新生儿窒息率（1.2%）均低于对照组（22.0%、13.4%、9.8%）,实验组产妇满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：

2、优质护理服务应用于产房护理管理屮，能够降低剖宫产率、产后出血率及新生儿窒息率，提高产妇满意度。关键词：优质护理服务;产房;护理管理;作者简介：叶祥燕（1985-）,女，江西省吉安市人，主管护师，大学本科，从事助产临床工作。收稿日期：2017-04-14Received：2017-04-14优质护理服务是一种新型护理模式，它是“以患者为中心”的护理责任制度，能够深化护理服务理念，提高护理质量Ill。近年来，人们生活水平的提高，对精神满足的追求，导致患者对医院护理服务提出丫更好的要求m。现笔者将优质

3、护理服务应用于产房护理管理中，探讨其临床应用价值。1资料与方法1.1一般资料选取2015年7月~2016年1月产妇82例作为实验组（实施优质护理服务），年龄23〜34岁,平均年龄（27.6±1.5）岁；孕周36〜41周，平均孕周（38.3±0.5）周。选取2015年1月~2015年6月产妇82例作为对照组（实施常规护理），年龄21〜36岁,平均年龄（28.1±1.2）岁；孕周37〜42周，平均孕周（38.9±0.6）周。参与本次实验的孕妇均无严重妊娠并发症，无剖宫产指征，未合并其他严重疾病，同意

4、加入研宄，并签署知情同意书。两组产妇的年龄及孕周等一般资料经统计学软件分析，P〉0.05,具有可比性。1.2方法对照组实施常规护理，在分娩前，助产士应加强对产妇进行健康教育，帮助产妇认识分娩过程，尽量消除产妇对分娩的紧张、恐惧。实验组实施优质护理服务，详细护理模式内容如下：（1）培训和管理。护士长需做好护理人员的培训和动员工作，对其进行优质护理服务培训，增加其对优质护理的丫解、相关专业技能操作的熟识，主要包括通过阅读相关护理专业书籍了解优质护理服务的内容，明确优质护理服务应用于产科护理管理中，能

5、够取得的重要临床意义。还需派助产士前往上级医院进行学习和参观，借鉴其先进的助产服务，为木院提供更加优质的护理服务。组织学习“优质护理服务”的相关文件，共同讨论制定优质护理服务措施。（2）优质护理服务内容之健康教育。分娩前，护理人员需向产妇进行健康教育，主要有以下几个方面：向产妇介绍产房的环境，避免产妇因环境陌生而产生紧张感;还需详细介绍产前的饮食、舒适的体位、分娩的过程、影响因素、分娩中可能会遇到的问题、助产士的协助以及如何配合助产士等，并对产妇自身的情况进行个性化的讲解，帮助产妇充分了解分娩过

6、程，确保分娩的顺利进行。（3）优质护理服务内容之呼吸训练。护理人员需掌握产妇在分娩过程屮有关呼吸训练的知识，以便能够给予产妇在分娩屮个性化的呼吸指异，缓解产妇的紧张因素;外还可在分娩的过程中选择合适的家属陪伴产妇，缓解其紧张情绪，使得产妇的心理变化较为平稳，从而情绪变化影响分娩。（4）产妇护理管理。护理人员应加强产妇的生活护理，诸如为产妇制定良好饮食计划，指导产妇合理饮食;为产妇安排作息时间，保证其冇充足的睡眠时间等，促进产妇的康复。部分产妇因初产，不能在产后迅速转变角色，针对此类产妇，护理人员

7、应对其进行心理疏导，帮助产妇进行角色转变，必要时可邀请心理医师介入，以避免产妇出现产后抑郁等情况。1.3观察指标通过对比两组产妇剖宫产率、产后出血率、新生儿窒息率及产妇满意度评价护理管理效果。产妇的满意度采用本院自制的产妇满意度调查量表进行评价，包括服务态度、健康教育、主动服务等方面，总分100分，分数越高，满意度越高。1.4统计学分析通过SPSS18.0分析木次研宄结果，计量资料及计数资料分别用（士s）、（%）表示，然后以t检验、检验。如检验结果提示P〈0.05，则差异有统计学意义。2结果2.

8、1两组产妇剖宫产率、产后出血率及新生儿窒息率对比实验组产妇剖宫产率、产后出血率及新生儿窒息率均低于对照组（P〈0.05）,见附表。附表两组产妇剖宫产率、产后出血率及新生儿窒息率对比（n,%）下载原表2.2产妇满意度对比实验组满意度评分为（97.3±2.1）分，对照组满意度评分为（86.5±3.4）分，实验组高于对照组（t:24.472,P:0.000）o3讨论产房是咲院的一种特殊病房，产房护理关系着母婴结局，对产妇有着重要的影响XM。而产房优质护理则依据这一特殊情况，使得护理人员在进行护理的过程