政府政务年终总结

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1、政府政务年终总结　　　　有的人进行工作总结时，底下的人昏昏欲睡，而有的人进行总结时，迎来一阵一阵掌声，底下的人激情澎湃，想知道为什么会有这种差距吗?想的话，就来吧，下面是小编和大家分享的年终工作总结的相关信息，想知道更多信息，或者是有什么疑问，可以登录工作总结。　　政府政务年终总结：2013年，在高平市委、市政府的正确领导，局领导的高度重视下，高平市煤管局(安监局)行政服务大厅本着服务经济发展、方便客户和群众的宗旨，坚持精简、高效、统一、公开、便民的原则，按照集中受理、统一对外的工作机制，实行窗口对外的服务模式。并制定了首办责任制、过错追问制、限时办结制、服务承诺制等一

2、系列管理制度，为煤矿、非煤企业、各类经济组织和人民群众提供了一个便捷、高效的办事平台。到今年11月1日止，进驻大厅办公的窗口科室有5个，窗口工作人员11名，累计下发各类文件件，受理审批事项项，承诺件，办结件，办结率100%。　　行政服务大厅正式对外办公以来，一直本着创造条件，克服困难，先急后缓，统筹兼顾的原则，积极稳妥、扎扎实实地开展了以下几个方面的工作：　　(1)、建章立制，提高服务质量。　　今年以来，继续完善了行政服务大厅管理制度、工作人员行为规范、内设机构工作职责、窗口电脑日常管理制度、值班制度、考勤制度等管理办法和制度。通过完善各项规章制度，达到以制度管人、对内

3、规范管理、对外树立良好形象的效果。　　(2)、开展规范优质服务活动，使政务工作再上新台阶。　　从大厅卫生、大厅环境、工作人员业务技能、人员工作作风、大厅管理等方面入手，着力优化服务环境，不断增强服务功能。同时把创建文明城市活动同日常工作紧密结合起来，用创建活动来促进各项工作，通过开展文明城市创建工作，进一步提升窗口服务质量，不断提高窗口服务水平，营造良好的创建氛围，充分调动和激发全体工作人员开展创建工作的积极性和主动性，着力提升窗口工作的行为、服务、业务和环境四规范，全面完成上级部门下达的各项创建任务。并加强中心对整体氛围的布置，各窗口做到文件资料摆放有序，办件资料定期

4、归档，着装整洁规范，养成良好卫生习惯;中心为窗口做好各项服务保障工作，共同创造和维护一个整洁、优美的学习、生活和工作环境。　　(3)推进党务政务公开，实现方便快捷的绿色通道。　　进一步优化政务环境，提升服务质量，推进党务政务公开，方便群众办事，努力为人民群众办事提供方便快捷的绿色通道，紧紧围绕大厅工作，将党务公开与政务公开有机结合起来，向社会和群众公开工作职能、行政审批项目和服务事项的项目名称、所需提供资料、相关法律法规及政策依据、办理程序、办理期限，丰富了公开内容。　　(4)开展评优活动，以评促进。　　根据评分细则，行政服务大厅本着严肃、认真的态度，积极开展窗口先进单

5、位、先进工和支持大厅工作单位先进个人的评比活动。通过开展评比活动，不断提高窗口工作人员的服务质量，也引起了各窗口单位领导对服务大厅的服务质量的关注，使到服务大厅和窗口单位形成合力，共同把服务大厅办好。局领导经常来了解窗口的服务情况，对窗口遇到的实际困难及时予以解决。　　(5)、加强日常督查和协调。　　我局组织相关科室对行政服务大厅进行日常监督检查和协调工作。通过巡堂观察、随机询问服务对象、查看办公网络等方式，监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况，对存在的办事拖拉、推诿扯皮等不规范行为及时指正，确保大厅服务的规范。　　(6)、目前存在问题　　虽然大厅各项工作取得

6、了较好的成绩，但存在一些问题　　1、是管理的职能不够健全。　　2、由于各科室所派人员有限，有时还出现人员脱岗，所在科室无人值班等违反行政服务大厅管理制度等现象。　　这些问题将在今后的工作中进一步规范和完善。　　扩展阅读：　　工作总结注意事项　　1、热爱本职工作，熟悉业务热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前提，也是搞好总结的基础。写总结涉及本职业务，如果对业务不熟悉，就难免言不及义。　　2、坚持实事求是的原则　　总结是对以往工作的评价，必须坚持实事求是的原则，就像陈云同志所说的那样，是成绩就写成绩，是错误就写错误;是大错误就写大错误，是小错误就写小错误。这样才能有益于现

7、在，有益于将来。夸大成绩，报喜不报忧，违反作总结的目的，是应该摒弃的。　　3、重点在出经验，找规律　　总结的最终目的是得出经验，吸取教训，找出做好工作的规律。因此，总结不能停留在表面现象的认识和客观事例的罗列上，必须从实践中归纳出规律性的结论来。毛主席有句名言：没有调查就没有发言权!说的就是经验的客观重要性!　　此外，还必须注意工作总结写作结构要遵循的三原则：全面、紧凑和精炼。　　更多内容推荐：　　年终工作总结范本大全　　年终工作总结汇总10篇