提高患者责护知晓率

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1、暖暖圈-------提高妇科责护知晓率临汾市第四人民医院妇科品管圈汇报圈的组成圈的组成成立时间：2014年6月17日成员人数：10人平均年龄：29岁所属科室：妇科主要工作：提高责护知晓率活动时间：2014年6月17——2014年10月24联系电话：0357--3323867确定圈名圈徽编号圈名圈徽圈名寓意得票名次最终选定1暖暖圈用我们温暖的双手温暖她人的心412无忧圈帮助病人解决后顾之忧143亲情圈作为妻子、母亲，为病人解决疼痛234丝带圈关爱女性，让女人活得更精彩，舞动圈生命23确定圈名圈徽编号圈名圈徽圈名寓意得票名次最终选定5闺蜜圈像闺蜜一样为病人

2、解决难言之隐146您好圈把你放在心上，热情欢迎病人147妇仁圈仁心仁术，我们是您健康的守护天使238温馨天使圈像天使一样为病人提供温馨服务32圈名及圈徽圈名暖暖圈暖暖圈圈名寓意一颗心，两只手，让我们用我们温暖的双手温暖她人的心。主题拟定项目课题重要性迫切性可行性圈能力总分名次选定提高责护知晓率4.5444.5171√提高病人满意度44.54416.52提高护士沟通能力3.543.85415.353提高护理文书规范性32.8533.2512.15降低下肢静脉血栓的发生3.2532.85413.14降低导管脱出率2.2533311.256评价办法分数院方政

3、策重要性可行性圈能力5非常符合很重要很可行能胜任3符合重要可行尚能胜任1无相关不重要不可行无法胜任我们的口号以“病人为中心”用心呵护“心连心”选题理由明确责任护士，为患者提供全面、全程、连续、无缝隙护理。对患者而言对临床而言对同仁而言提高患者满意度，探索规范化健康教育路径，为医院赢得良好社会声誉，创造更大的社会效益。学会使用品管工具，解决护理中遇到的问题，密切护患关系，拓展护理内涵，促进护理服务质量提高，增强自身素质。暖暖圈活动计划表（甘特图）日期步骤2014年6月2014年7月2014年8月2014年9月2014年10月2014年11月负责人1234

4、12341234123412341234组圈并确定圈名…王晓兰主题选定…王晓兰计划拟定……郭娜娜现况把握……王晓兰目标设定…刘晓敏解析…刘英英对策拟定…宋延静实施检讨……………………张敏效果确认———……薛秀娟标准化—…亢婷婷检讨改进—…张静成果发表—……王晓兰…代表已制定计划，未执行；—代表已执行时间病房姓名责护知晓时间病房姓名责护知晓7月15日145-25孙琴张敏145-26郑婷×137-13李锁云杨丽141-20李小燕张蓝月133+来俊芳×129-5裴志琴薛秀娟127-2贺真真×127-2李鑫×7月16日145-24王瑞英张敏7月23日141-1

5、8樊志红张静127-1郭芳×143-22杨卫枝×142-23李盼盼张敏143-21赵小婷×141-19李玉梅张敏120-29商苗苗×7月17日120-27王春枝张敏135-11王朝红薛秀娟135-10朱春萍×139-15王新巧×129-5刘海风×120-31郭全心×7月18日133-7王朝风郭娜娜143-23梁秀平×141-20李少军孙艳芳139-17马小琴×7月21日127-1王珍萍×7月24日120-32连全香×141-18李丽云张蓝月135-11陈万红×143-21赵青艳孙艳芳139-15葛玉梅刘英英145-26许国红张敏137-13孙尚荣×12

6、9-3丛慧郭娜娜120-27鲁贞宏刘晓敏129-4王金金张敏7月25日129-4卢燕红孙艳芳120-31王九芳刘英英139-17杨慧荣郭娜娜7月22日145-24王国俊亢婷婷145-25高英琴杨丽现状把握妇科42位患者责护调查率现状把握住院患者问卷调查改善前问卷调查结果得分57.14%现状把握流程图患者入院护士办理入院落实住院期间责护进一步宣教入院宣教责护宣教未落实完成宣教妇科住院患者责护知晓率低的原因项目频数百分率累积百分比入院宣教不到位950%50%参与的积极性不高422.22%72.22%责护相对不固定316.66%88.88%患者素质低，沟通欠

7、佳15.56%94.44%工作量过大15.56%100%现状把握改善前柏拉图分析圈能力评分标准自行解决护患配合职能部门配合参考分值531圈员刘英英张敏薛秀娟亢婷婷分值5313圈员张静刘晓敏宋延静张蓝月分值3335平均分值3.25目标值设定圈能力=3.25/5×100%=65%目标值﹦现况值＋改善值﹦现况值＋（现况值×累计百分比×圈能力）﹦57.14+(57.14×72.22%×65%)﹦57.14+26.82﹦83.96妇科责护知晓率的目标设定入院宣教不到位护士管理患者其他工作量大宣教不及时语速快知识缺乏宣教览隐蔽针对性不强病人文化程度低接受能力有限责

8、护变动大不追求宣教质量时机不当配合程度差病情急追踪效果不到位患者陪床家属不固定沟通障碍责任心不