中层管理者团队建设培训

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1、团队建设与管理性质：员工内训天津滨港电镀企业管理有限公司讲师：张黎明日期：2017年7月第四部分团队冲突第三部分团队沟通第五部分团队激励第一部分认识团队第二部分如何打造高效团队WHATISATEAM?认识团队团队的巨大力量在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了如果见到狮子在躲避，那么是象群发怒了如果见到成百上千的狮子和大象集体逃避的壮观景象，那么是什么来了？？？蚂蚁军团！！！认识团队团队定义团队是由员工和管理层组成的一个共同体，为了共同的目的和业绩目标组合在一起，该共同体合理利用每一个成

2、员的知识和技能，协同工作，相互信任并承担责任解决问题，以期实现共同的目标。对比大家有共同的目标信息自由共享技能是互补互助的大家一起承担责任目标个人化或不明确信息分散技能是随机的领导负主要责任目标上信息上技能上责任上团队群体平等友善善于沟通交流谦虚谨慎及时化解矛盾乐于接受批评富有创造性团队建设六原则团队角色分为行政者推进者协调者创新者完美主义者信息者凝聚者团队角色好的团队？角色齐全尊重差异用人之长容人之短主动补位1.组建期项目小组启蒙阶段刚刚组建，逐步建立团队成员的相互关系、团队成员与团队领导之间的关

3、系，以及各项团队标准等。项目团队行为具有相当大的独立性，缺乏团队目的、活动的相关信息，部分团队成员还有可能表现出不稳定、忧虑的特征。项目成员在带领团队的过程中，要建立起成员间互信的工作关系。项目领导团队起步与发展2.激荡期各种观念，激烈碰撞获取团队发展的信心，但是存在人际冲突、分化的问题。项目团队面对其他成员的观点，更想要展现个人见解。对于团队目标、期望、角色以及责任的不满和挫折感被表露出来。项目成员指引项目团队度过激荡转型期，教练式领导，接受团队成员的差异，相互包容项目领导3.规范期规则、价值、行

4、为、方法、工具均已建立效能提高，团队开始形成自己的身份识别。项目团队调适自己的行为，以使得团队发展更加自然、流畅，有意识地解决问题，实现组织和谐，动机水平增加。项目成员允许团队有更大的自治性，参与式领导。项目领导运作如一个整体，工作顺利、高效完成，没有任何冲突，不需要外部监督。项目团队对于工作职责有清晰的理解，即便在没有监督的情况下自己也能做出决策，随处可见“我能做”的积极工作态度。项目成员让团队自己执行必要的决策，委任式领导。项目领导4.执行期团队能量积聚于一体有些学者将第五阶段描述为“哀痛期”，

5、反映了团队成员的一种失落感。项目团队动机水平下降，关于团队未来的不确定性开始回升。项目成员为了形成新的发展阶段，有必要介绍关于新项目的好点子。分离式领导。项目领导5.修整期任务完成，团队解散。Implementation如何打造高效团队高效团队的基本特征有明确的共同愿景团队成员对愿景的认同度有愿景加实干高效的沟通，良好的合作团队成员沟通顺畅强悍的执行力高素质的员工积极的工作态度具备相关知识、技能、经验高效的领导（智信仁勇严）以身作则，身先士卒懂得有效授权如何打造高效团队（战略）授人以渔：打造学习型团

6、队1+1>2:打造协作性团队无创新不发展：打造创新型团队物竞天择淘汰制：打造竞争型团队如何打造高效团队（战术）明确团队使命，制定清晰目标重视人际协调，避免关系冲突注重细节培养，提升成员技能重视过程沟通，强调阶段管理界定成员职责，实行主辅分工选择合适成员，实现技能互补实施团队考核，坚持赏罚分明明确团队使命，制定清晰目标制定目标必须符合“SMART”原则：明确性衡量行可接受性可实现性时限性选择合适成员，实现技能互补团队成员的选择原则：选最合适的人选有团队精神的人选诚信务实的人选价值观趋同，性格和能力互补

7、的人界定成员职责，实行主辅分工团队成员的分工原则：成员需要并且必须了解真正的工作职责帮助每位成员明确界定他们在实现目标过程中的增值角色重视过程沟通，强调阶段管理阶段管理过程中必须询问的问题：态度：有正确的态度和自信心吗知识：有相关的工作经验和知识吗技能：有应用知识和经验的相关技能吗外部障碍：有不可控制的外部障碍吗注重细节培养，提升成员技能细节是能够体现事物内在联系和实质的微小事物和情节细节不是“细枝末节”，而是用心，是一种认真的态度和科学的精神细节是魔鬼重视人际协调，避免关系冲突先做人，再做事得道多

8、助，失道寡助团队角色中的润滑剂实施团队考核，坚持赏罚分明赏罚制度必须事前约定，奖惩标准必须前后一致赏罚制度必须得到团队80%及以上的成员认可公平公正公开COMMUNICATE团队沟通摘要在团队中能否进行有效的沟通，关系到一个单位的决策的质量，也关系到能否调动全体员工的工作积极性，关乎单位内部的和谐发展。那么，如何才能进行有效的沟通呢？沟通概述沟通功效功效沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同愿景的主要途径和工具沟通是管理的核心和灵魂。没有沟通，就没有管理上的创新