2017秋季《个人与团队管理》-形成性考核册答案

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1、.个人与团队管理形成性考核册答案个人与团队管理形成性考核册答案作业1   行动计划表1主题：开创自己的事业目标   长期（六年）   你希望实现什么？我希望自己当老板，开创一番属于自己的事业目前的能力水平   你现在在哪里？现在缺乏组织和管理能力，文化水平和业务水平有待提高行动步骤你将在怎样做？发展方法是什么？努力学好文化知识，不断提高自己的业务水平，参加MBA等的管理和组织能力的培训，周围的朋友能帮助我，大家一起努力时间表  什么时候开始？  什么时候完成？  什么时候总结？从现在开始学习六年

2、内实现目标每月进行一次总结评估  你怎样知道达到了目标？  你能在那些方面做得更好？当开张的那天做好计划，合理利用时间，安排自己应该做的事，对自己充满信心总结和重新安排  下一个挑战是什么？  什么时间开始？学习更多新鲜知识，组织后（？）管理好员工和公司的任务。实现目标后出现行动计划表2 主题：提高自己的文化水平和实践技能目标  短期   你希望实现什么？拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师目前的能力水平   你现在的水平在哪里？技能级，经验不足？？行动步骤你将怎样做？发展方法是什么？多学

3、习理论知识、虚心请教、多动手，多实践师傅？？时间表 什么时候开始？ 什么时候完成？ 什么时候总结？从现在开始学习二年内两个月评估  你怎样知道达到了目标？  你能在那些方面做得更好？考证过关更应该多练习总结和重新安排  下一个挑战是什么？  什么时候开始？高级技师实现目标行动计划表3（这个是我自己写的，不知道行不行） 主题：提高自己的文化水平和实践技能目标  中期   你希望实现什么？成为部门主管目前的能力水平   你现在在哪里？高级技师行动步骤你将在怎样做？发展方法是什么？获取身边同事和朋友的

4、帮助积极参与公司（单位）举行的主管考核向领导自我推荐时间表 什么时候开始？从现在开始2—4年内.... 什么时候完成？ 什么时候总结？每月评估  你怎样知道达到了目标？  你能在那些方面做得更好？成为部门主管工作安排、分配，管理，沟通总结和重新安排  下一个挑战是什么？  什么时候开始？实现目标成为部门主管个人与团队管理形成性考核册答案作业2表7-3                    当日的计划 当日的目标  行动时间说明早餐8:30-9:00 打电话给客户9:00-10:00 向领导汇报工

5、作10:00-11:00 收发邮件11:00-12:00 午休12:00-14:00 打电话给新客户14:00-16:00 培训、会议16:00-17:00 看报纸、写工作日记17:00-18:00  第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，为什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使得计划完成得不错？???我做了什么使计划没有完

6、成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权个人与团队管理形成性考核册答案作业34、答：①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。③善于提问有助于了解听众的理解程度。 个人与团队管理形成性考核册答案作业4改进措施：（1）利用幻灯片或是发放有关材料

7、并逐一讲解。（2）时间控制（大约1小时）。各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了（3）内容突出，明确重点。（4）讲解语速要注意 调查表（好坏自己随便填写） 认真回答下列问题：（题目不愿打，按照序列填写在后面）答案：双赢达到目标做出四分之一妥协充分是....是说服力很好一般能能是 是是是 做得好：准备方面比以前好：说服力改进：预见能力 改进目标：讲解语速要注意重点的突出与明确、时间上的控制注意：不用做“作业5---作业10”如下只作参考：个人与团队管理形成性考核册答案作业5今阶段酒店业竞争

8、日益激烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。在09年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。一、市场环境分析我店经营中存在的问题：1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。去年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理