关于知识管理的几个理论问题

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1、关于知识管理的几个理论问题

2、第1...　关于知识管理的几个理论问题2001-09-05从1999年起，我国图书情报学界对知识管理（以下简称KM）的研究骤然升温。据粗略统计，仅1999年至2000年，在图书情报学专业刊物上发表的有关KM的研究论文不少于3O篇，而且目前仍有继续攀升之势。可以说，KM研究已成为目前图书情报学研究中的一个热点问题。但是，KM作为一个新兴研究领域，人们对它的概念。、性质、内容、功能等基本理论问题，远没有形成统一的认识，仍处于纷争状态。本文拟就KM的一些基本理论问题作一集中探讨，以期为今后的研究提供一种

3、理论参照。1.关于KM的概念目前国内外学者对KM概念的认识，无论是在内涵的界定上还是在语言表述形式上，都有较大的分歧，可谓众说纷坛、莫衷一是：1.KM就是指对企业内知识资产的管理［l］2.KM就是通过对知识系统化、组织化的管理，增进企业集体的知识获取、知识再造以及自主学习意识和水平，通过提高知识生产率来提高劳动生产率。3.KM是一种致力于将组织的智力资产——记录型信息和员工头脑中的智慧转化为更大的生产力、竞争力的信息管理（简称IM）策略和理论。4.KM的实质是对企业中人的经验、知识、能力等因素的管理，以实现知识共享。5.丹利

4、尔·E·奥利里认为，KM是将组织可得到的各种的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。6.Davidj.Skyme认为，KM是对知识及其创造、收集、组织、传播、利用与宣传等过程的管理。7.Bass认为，KM是为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程。8.卡尔·E·斯维拜认为，KM是利用组织的无形资产创造价值的艺术。9.YogeshMalbotra博士认为，KM是企业面对日益增长的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存和竞争能力等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它

5、包含了组织的发展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行有机的结合。在上述KM定义中，YogeshMalhotra博士的观点被引用最多，得到人们广泛的认同，因为它比较完整地概括了KM的必要性、目的、内容和手段，揭示了KM的实质。其实，KM的概念可以从狭义和广义两个角度理解：狭义的KM主要是针对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理；广义的KM则不仅包括对知识本身的管理，还包括对与知识有关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识

6、活动、知识人员等的全方位、全过程的管理。可见，在KM的对象结构中，主要包含4个功能要素：知识、知识设施、知识人员和知识活动。其中，知识包括显性知识、隐性知识和狭义的知识资产（如体现为无形财富的知识产权、组织文化。管理策略等），它是KM的本源性对象要素；知识设施是指KM实施中所需要的各种技术及其设备，目前主要是指信息技术及其设备，它是KM的条件性对象要素；知识人员是指携带可用隐性知识或知识资产的组织内外成员，它是KM中的能动的主体性对象要素；知识活动是指知识的生产、组织、交流和利用的实践活动，其目的是实现知识的共享、开发、运用

7、和创新，它是KM的实践性对象要素。如果从经济学角度看，知识、知识设施、知识人员，均可称为广义的知识资产要素。这样，KM的对象结构中包含了两大功能要素，即知识资产和知识活动。由此可以对KM作如下定义：KM是通过利用组织内外的知识资产开展一系列有利于知识创新的知识活动，以实现增强组织的生存与竞争能力的目的的一种管理活动。简言之，KM就是为了实现组织发展的目的，利用知识资产开展一系列知识活动的过程。在这个定义中，包含着以下几方面的内涵与外延规定：10.KM的对象由4个方面构成，即知识、知识设施、知识人员和知识活动，或者说是由两大方

8、面构成，即知识资产与知识活动。11.KM的目标是知识创新，其目的是增强组织的生存与竞争能力。12.KM活动的不只限于企业，严格地说，在所有的社会组织中都存在KM活动。13.KM的过程体现为对上述4个构成要素及其相互作用的组织管理过程。14．在KM中，对隐性知识的管理特别重要，能否充分挖掘和管理好隐性知识，往往是KM能否成功的关键。而隐性知识的载体是人一知识人员，所以，对人的管理是KM的核心内容。这也是KM以人为本的特性所在。