培训计划制定

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1、培训计划制定[培训计划制定]　培训计划制定培训时间：每周一至周四早8：00——9：40培训地点：闲雅居国际大饭店三楼会议室培训组织者：人力资源部培训对象：管理人员序号培训课程课程目标课时培训方法培训教导员培训费用预算1如何提高团队执行力建立群体共识，打造高绩效团队，提升工作效率，快速满足宾客的合理需求，培训计划制定。3课堂讲授　总经理全年培训经费预算：1、授课费：十二期培训班，共计27个课时，授课费：27课时×350元／课时＝9450元3、礼貌服务月标兵3人，奖励金额：3人×100元／人＝300元4、酒店知识竞赛奖励：一等奖3人×100元／人＝30

2、0元二等奖3人×80元／人＝240元三等奖3人×60元／人＝180元5、购置教学用具费用：总计：10470元＋其它5千元＝15470元　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2中国饭店行业服务礼仪规范提升酒店员工的整体素质和服务水平，塑造文明礼貌的职业形象，培养爱岗敬业的职业道德，以礼仪促规范2课堂讲授培训专员3消防安全知识熟透酒店消防设备配置，掌握初起火灾的扑救方式，提高消防安全意识1课堂讲授　案例式安全部经理4设施设备的日常维护与保养掌握酒店设

3、施设备维护保养的具体做法，学习各种设备的节能要点，工作计划《培训计划制定》(..)。2课堂讲授工程部经理5如何制定工作计划提高工作效率、节约成本，使工作更有序、更系统，避免走重复路2课堂讲授　范例式外请专家6时间管理掌握目标设定与埋单规划的方法，最少的时间与精力完成更多的工作，2课堂讲授　外请专家7内部培训师培训使培训师掌握培训策划与课程开发能力、培训呈现能力，提高演讲与说服能力，增强表达与沟通能力3课堂讲授　双向沟通交流　外请专家8如何培育优秀部属掌握各种激励员工的方法和技巧，通过有效授权培育部属的责任心和工作能力；掌握管理过程的跟进和控制。2课

4、堂讲授　案例式外请专家9电脑操作及日常维护掌握电脑应用的基础知识，了解电脑维护的一般常识。2课堂讲授弱电主管10如何有效处理投诉及典型案例分析理解投诉的价值和意义，以正确的心态面对投诉；明确采取哪些行为可以成功处理投诉；掌握处理投诉的关键技巧与策略，化宾客不满为宾客满意。2课堂讲授　角色扮演式外请专家11电话礼仪了解电话应对礼节的重要性，提升电话应对技巧，正确传达电话内容，使工作顺利进展。2课堂讲授　角色扮演式培训专员12推销技巧留住顾客，扩大销售，识别不同顾客类型，采用不同对应方法，建立良好关系。2课堂讲授　角色扮演式外请专家13　　有效沟通技巧

5、认知沟通中的冲突问题和解决方法，熟悉高效沟通的步骤，掌握不同应对技巧。2课堂讲授　案例式外请专家　　培训计划制定2　　第2篇商务礼仪的培训心得体会　　〖预览〗经过这次礼仪实训.才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪

6、之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能。市场营销就是要跟消费者跟客户打交道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟产品产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而生的，如果

7、一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己来也必定不是难事!而修……培训计划制定3　　第3篇导诊护士礼仪培训心得　　〖预览〗导诊员即人们常说的导医是医院的名片，其言行举止代表着医院的形象。下面是学习啦带来的门诊导诊护士工作心得，希望大家喜欢。篇一：门诊导诊护士工作心得一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢

8、救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简