护理组长在护理层级管理中作用研究

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1、护理组长在护理层级管理中作用研究【摘要】目的：分析研究护理组长在护理层级管理中的具体作用。方法：在进行护士排班时，采取护士长__护理组长__责任护士的护理层级管理新模式，尽可能地发挥出护理组长在护理层级管理中的相关作用。结果：在护理层级管理实施之后护理人员的专科知识考核成绩得到了明显提高，患者及家属的满意度也有所提升，且病区的综合护理质量也相对提升。结论：在护理层级管理中，护理组长具有重要作用，有利于实现护理人力资源的科学安排，提高患者及家属满意度，进而提高其综合护理质量。【关键词】护理组长；护理

2、层级管理【中图分类号】R473【文献标识码】A【文章编号】1004-7484(2013)09—0351—01随着社会的发展，医疗水平也不断提高，民众的健康需求也不断的增长，护理的工作在医疗卫生事业起到了更加重要的作用，传统的护理模式已经不能再满足现代医疗水平的要求，依据临床护理岗位的不同职责，护理人员要求也变得更高，需要更高的专业知识、不同职责的护理人员专业技术水平的不断提升、多层次的护理制度。因此，从2011年10月起，本科室把传统的护士排班模式改成了APN的连续性排班模式，采用护士长一一护理组

3、长一一责任护士的护理层级管理新模式，分组排班，并为每个护士分配相应的床位。在这个新模式中，护理组长负责带领本组的护理人员做好护理工作，具体如下。1资料与方法1.1一般资料在本科室中一共有17张床位，22名女性护理人员，其年龄的分布区间在25-36岁，平均年龄大约为25.9岁；22名护理人员中，主管护师有2名，护师9名，护士有10名；护士长1名，这些护理人员的学历分布为：1名中专，12名大专，9名本科。1.2方法1.2.1采取APN的连续排班新模式A班为08:00-16：00,期间有7名护理人员工作

4、；P班为16:00-00：00,N班为00:00-08：00,该时间段内有4名护理人员工作，每个班均有一个护理组长。1.2.2护理层级管理的具体方法建立互利层级管理体制，在根据护理人员相对应的学历、职称、技术水平的不同，设立不同层级护理岗位，从而确立各个层级的工作职责，来完成不同的工作任务，确保服务质量。具体采取护士长护理组长责任护士的护理层级管理新模式，实行责任护士全面负责制，包括护理方案的制定以及护理操作的实施，护理组长负责参与本小组护理方案的制定及评价护理质量并进行有效辅助指导，检查对患者的

5、护理服务质量，患者及家属的满意度。护士长就负责本科室全面的相关护理工作。尽可能地发挥出护理组长在护理层级管理中的相关作用及有效的挖掘责任护士的能力，使其带领本组的护理人员有效地完成本组的各项护理工作。护理组长由工作经验丰富，年资较长的护师担任。1.3护理层级管理实施后的评价方法1.3.1考核护理人员的专科护理知识水平对本科室所有护理人员的专科护理知识水平进行定期每月培训考核，主要集中在专科常用技术操作与专科理论知识两个方面。1.3.2评价本科室的综合护理质量完善责任护士负责制度，制定护理质量评价标

6、准表，通过对病区的护理完成度、护理质量、不良事件的发生率等的统计，对本科室实施护理层级管理之后的综合质量进行评价。1.3.3调查患者及家属的满意度情况对患者及家属满意度的调查内容主要包括：护士的服务态度、护士健康教育指导情况等。1.4统计学的方法本次研究所得到的数据进行分析与统计，然后用t检验。利用所得结果对护理层级管理实施前后，本科室护理人员的专科知识成绩、患者及家属的满意度，以及病区的综合护理质量中的护理质量和不良事件的发生率等进行比较分析。2结果2.1护理层级管理实施前后本科室护理人员的专科

7、知识成绩对比在护理层级管理实施之前，护理人员的专科知识考核平均成绩为80.35;在实施之后，其平均成绩为87.76.由于P